Orkiestracja tematów pomocnika i akcji z generatywną AI (wersja zapoznawcza)

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

[Ten artykuł stanowi wstępną wersję dokumentacji i może ulec zmianie.]

Domyślnie pomocnik odpowiada użytkownikom, uruchamiając frazy temat, których frazy wyzwalające są najbardziej dopasowane do zapytania użytkownika, i wypełniają temat danych wejściowych z kontekstu rozmowy.

Można skonfigurować pomocnika w taki sposób, aby używać generatywnej AI w celu wybrania nie tylko tematów utworzonych przez użytkownika, ale także z akcji dodanych w celu rozszerzenia zakresu funkcji.

W trybie generowania pomocnik może wypełniać temat, nie tylko z kontekstu rozmowy, ale także przez generowanie pytań wyświetlających monit o wartości. Aby dowiedzieć się więcej o tym zachowaniu i zarządzaniu nim, zobacz temat Zarządzanie tematami wejściowymi i wyjściowymi.

Jak działa tryb generowania?

Użycie funkcji AI generującej umożliwia określenie, w jaki sposób pomocnik odpowiada, może bardziej naturalny i naturalny dla użytkowników.

Gdy użytkownik wysyła wiadomość, pomocnik wybiera co najmniej jedną akcje lub tematy, aby przygotować odpowiedź. Wybór zależy od wielu czynników. Najważniejszym czynnikiem jest opis tematów i działań. Inne czynniki to nazwa serwera lub temat działań, wszystkie parametry wejściowe lub wyjściowe oraz ich nazwy i opisy. Opisy mogą sprawić, aby współpraca ze pomocnikami była bardziej dokładna, gdy zamiar użytkownika został skojarzeń z działaniami i tematami.

W trybie generowania pomocnik może jednocześnie wybrać wiele akcji lub tematów, aby obsługiwać kwerendy o wielu celach. Po wybraniu akcji i tematów pomocnik tworzy plan, który określa ich kolejność wykonywania.

Podczas testowania pomocnika korzystającego z trybu generowania Copilot Studio można otworzyć mapę rozmowy w celu obserwowania realizacji planu.

Włączanie trybu generowania dla pomocnika

1. Otwórz pomocnika w Copilot Studio.

2. Na górnym pasku menu wybierz Ustawienia.

3. Wybierz kartę Generatywna AI.

4. W obszarze Jak powinna zostać podjęcia decyzja o tym, jak zareagować? wybierz opcję Generatywna (wersja zapoznawcza).

5. Wybierz Zapisz na pasku narzędzi.

   

Ważne

Użycie funkcji generowania AI do określenia sposobu odpowiadania użytkownikom na nie jest funkcją we wersji zapoznawczej. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.

Porada

Korzystając z zawartości wygenerowanej za pomocą AI, takiej jak wygenerowane pytania podczas uruchamiania akcji, warto poinformować użytkowników, że część rozmowy może być generowana przez AI.

Na przykład można dodać dodatkowy komunikat w Rozpocznij konwersacjęTemat systemowy, który steruje komunikatem wyświetlanym użytkownikom podczas rozpoczynania nowej konwersacji z botem.

Otwórz mapę konwersacji

Mapa rozmowy jest dostępna dla pomocników skonfigurowanych tak, aby odpowiadały użytkownikom w trybie generowania.

• Aby otworzyć mapowanie rozmowy, wybierz ikonę mapowania w górnej części okienka testowego.

• Aby mapa rozmowy była automatycznie wyświetlana podczas wysyłania zapytania do pomocnika w okienku testowym, użyj strzałki w dół i wybierz opcję W dniu.

  

Podczas zadawania pytań pomocnikowi w okienku testowym mapa rozmowy pokazuje wizualną reprezentację wygenerowanego planu. W tym miejscu użytkownik zapytał, „jaka jest bieżąca sytuacja warunkowa”. Widać w nim akcję wybraną do zareagowania, oraz dane wejściowe, które nadal trzeba zebrać, oraz adnotacje pomocnika dotyczące podjęcia decyzji.

Podczas używania mapy rozmowy opcja śledzenia między tematami jest dostępna w górnej części mapy rozmowy. Gdy włączone jest śledzenie, temat jest wyzwalane w ramach planu, węzły w obszarze temat są wyświetlane na mapie rozmowy podczas ich wykonywania, co pozwala na śledzenie miejsca w rozmowie.

Opisy tworzenia

Jeśli wybrano opcję Generatywne dla sposobu pomocnika podjęcia decyzji o podjęciu decyzji o podjęciu odpowiedzi, należy podać wysokiej jakości opis każdego z działań i tematów w pomocniku, aby upewnić się, że pomocnik wybiera odpowiednie tematy i działania, które mają odpowiadać użytkownikom.

W przypadku akcji tworzenie opisu jest częścią kreatora służącego do dodawania ich do pomocnika. Opis jest często wstępnie przesądany, ale można wprowadzić odpowiednie zmiany. Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu akcji i zarządzaniu nimi, zobacz temat Tworzenie akcji dla niestandardowych pomocników.

W przypadku tematów po wybraniu opcji Generatywne, Wyzwalane przez pomocnika pojawia się w węzłach wyzwalania (zamiast Fraz), co pozwala dodać lub edytować opis tematu.

Porada

Po włączeniu regeneracji tematów i akcji jest automatycznie Copilot Studio generuje domyślny opis dla każdego istniejącego temat na podstawie fraz wyzwalanych przez temat użytkownika. Wygenerowany opis jest często na tyle duży, aby można było wybrać te tematy w odpowiedzi na odpowiednie zapytania użytkowników. Dobrym rozwiązaniem jest jednak skorzystaj z wskazówek podanych w tym artykule w celu schowania wygenerowanych opisów.

Opisy najlepszych praktyk temat i nazw akcji oraz opisów

Oto kilka najlepszych rozwiązań dotyczących nazewnictwa tematów i działań oraz tworzenia czytelnych, związanych i odpowiednich opisów.

Styl pisania

Używaj prostego i bezpośredniego języka. Unikaj żargonu, slangu i terminów technicznych.

W opisach używaj strony czynnej i czasu teraźniejszego. Można na przykład wpisać „Ta akcja dostarcza informacji o pogodzie”, a nie „Informacje o pogodzie są podane w tej akcji”.

Stopień zgodności

Słowa kluczowe związane z działaniem lub temat użytkownika i zamiarami użytkownika. Jeśli na przykład akcja zawiera informacje o przedniej, należy użyć słów kluczowych, takich jak „pogoda”, „prognoza”, „temperatura”, „ deszcz”, „śnieg” itd.

Dla opisu zapisz krótkie i zbiorcze podsumowanie funkcji akcji lub tematów. Podsumowanie powinno być ograniczone do jednego lub dwóch zdań, wyjaśnić, co dzieje się temat i jakie korzyści daje użytkownikowi.

Skrócona nazwa jest opisowa i unikatowa. Unikaj używania nazw ogólnych lub niejednoznacznych, które mogą być mylące. Na przykład zamiast nazywać akcję „Pogoda”, należy nazwać ją „Prognoza pogody” lub „Raport pogodowy”.

Użycie określonego języka do rozmową między podobnymi tematami i działaniami.

Na przykład jeśli w pomocniku znajdują się już informacje o bieżących warunkach, ale chcesz dodać kolejny temat udostępniający prognozę sprzedaży w przyszłości, należy się upewnić, że nazwy i opisy są na tyle szczegółowe, aby uniknąć dwuznaczności. Aby jednoznacznie odróżnić akcję i temat, należy nadać każdej z nich inną nazwę i opis. Może też pomóc w wskazać, co nie może zrobić. Oto przykłady nazw i opisów, które mogą być w tym przypadku użyć.

Nazwa: bieżąca pogoda

Opis: temat prognozy pogody dla dowolnej lokalizacji na świecie. Można poprosić o aktualną sytuację, w tym o temperatury oraz o to, czy nie jest to możliwe. Nie są w nim prognozy na przyszłe dni.

Nazwa: prognoza prognoza w przyszłości

Opis: temat informacji prognozy dla dowolnej lokalizacji na świecie na następny dzień. Podaje temperatury. Nie jest w nim bieżący bieżący dzień.

Przykłady tego, co nie należy robić

W tym miejscu znajduje się kilka przykładów, które nie są zgodne z wytycznymi. Ten przykład jest zbyt duży, ponieważ nie określa typów pytań, na które może odpowiedzieć akcja.

Nazwa: odpowiedz na pytanie

Opis: ta akcja może odpowiadać na pytania.

W następnym przykładzie użyto żargonu. Zamiast tego należy wydzielić dochody z jednostki (EPS).

Nazwa: uzyskaj EPS

Opis: pobiera EPS dla dowolnego znacznika giełdowego.

Przykłady interakcji z pomocnikiem przy użyciu generatywnych interfejsów AI w celu obsługi żądań użytkowników

Poniższe przykłady są oparte na lokalizacji o dwóch niestandardowych tematach — jednej służącej do znajdowania godzin przechowywania, a drugiej do lokalizacji najbliższego sklepu oraz akcji utworzonej na podstawie wstępnie utworzonego łącznika MSN Weather.

Przykład 1

W tym przykładzie użytkownik pyta: „Jaka jest pogoda w Seattle?”. Pomocnik wybiera bieżącą akcję dodatków plug-in i wstępnie dostosowuje dane wejściowe lokalizacji do wartości "„Szczecin” która została rozpoznana w odpowiedzi na pytanie użytkownika.

Przykład 2

W tym przykładzie użytkownik jest pytany o pytanie „Muszę uzyskać godziny przechowywania i znaleźć najbliższy magazyn”. W tym miejscu co kwerenda wybiera dwa elementy: temat Godziny otwarcia sklepy i Lokalizator sklepów i połączyć je razem, aby odpowiedzieć na obie części zapytania użytkownika.

Przykład 3

W tym przykładzie użytkownik znalazł swój najbliższy magazyn, który został zidentyfikowany jako Kirkland, wcześniej w rozmowie. Następnie użytkownik zapytał: „Jaka jest tam pogoda?”. W tym przypadku pomocnika wybiera bieżącą akcję akcji, ale wstępnie wypełnia lokalizację przy użyciu ciągu „Kirkland”, na podstawie kontekstu rozmowy.