Podsumowanie źródeł wiedzy

W aplikacji Copilot Studio źródła wiedzy współpracują z tworzeniem generatywnej odpowiedzi. Po dodaniu źródeł wiedzy agent może korzystać z danych przedsiębiorstwa z Power Platform, Dynamics 365 danych, witryn internetowych i systemów zewnętrznych. Źródła wiedzy umożliwiają agentom dostarczanie klientom odpowiednich informacji i spostrzeżeń.

Opublikowane agenty zawierające wiedzę używają skonfigurowanych źródeł wiedzy do aktualizacji opublikowanego agenta. Możesz włączyć wiedzę na poziomie agenta, na stronie Wiedza lub na poziomie tematu, z węzeł odpowiedzi generatywnych w temacie agenta.

Źródła wiedzy można włączać do agentów podczas ich początkowego tworzenia, dodawane po utworzeniu agenta lub dodawane do odpowiedzi generatywnych węzła tematu.

Obsługiwane źródła wiedzy

Nazwa/nazwisko Lokalizacja źródłowa Podpis Liczba danych wejściowych obsługiwanych w odpowiedziach generatywnych Uwierzytelnianie
Publiczna witryna internetowa Zewnętrzne Przeszukuje dane wejściowe kwerendy w Bing, zwraca tylko wyniki z podanych witryn sieci Web Tryb generowania: 25 witryn internetowych
Tryb klasyczny: cztery publiczne adresy URL (na przykład microsoft.com)		 Brak
Dokumenty Wewnętrznie Wyszukiwanie dokumentów przekazanych do Dataverse, zwraca wyniki z zawartości dokumentu Tryb generowania: wszystkie dokumenty
Tryb klasyczny: ograniczony przez alokację magazynu plików Dataverse		 Brak
SharePoint Wewnętrznie Łączy się z adresem URL SharePoint, używa wyszukiwania GraphSearch celu zwrócenia wyników Tryb generowania: 25 adresów URL
Tryb klasyczny: cztery adresy URL na węzeł tematu odpowiedzi generatywnych		 Uwierzytelnianie identyfikatora usługa Microsoft Entra ID użytkownika agenta
Dataverse Wewnętrznie Łączy się ze skonfigurowanym środowiskiem Dataverse i używa techniki generatywnej rozszerzonej o pobieranie w Dataverse celu zwrócenia wyników Tryb generatywny: Nieograniczony
Tryb klasyczny: dwa źródła wiedzy Dataverse (i maksymalnie 15 tabel na źródło wiedzy)		 Uwierzytelnianie identyfikatora usługa Microsoft Entra ID użytkownika agenta
Dane przedsiębiorstwa przy użyciu łączników Wewnętrznie Łączy się z łącznikami, w których dane organizacji są indeksowane przez Microsoft Search Tryb generatywny: Nieograniczony
Tryb klasyczny: 2 na agenta niestandardowego		 Uwierzytelnianie identyfikatora usługa Microsoft Entra ID użytkownika agenta

Notatka

  • Uwierzytelnianie użytkownika agenta dla źródeł wiedzy oznacza, że gdy określony użytkownik zadaje pytanie dotyczące agenta, co proxy zwraca jedynie zawartość do dostępu tego konkretnego użytkownika.

  • Źródła wiedzy w węzłach odpowiedzi generatywnych nie obsługują obecnie Bing Custom Search, Azure OpenAI ani Custom Data. Zamiast tego we właściwościach węzła odpowiedzi generatywnych należy użyć opcji Dane klasyczne dla Źródeł wyszukiwania niestandardowego Bing, Azure OpenAI lub Niestandardowych danych.

  • W przypadku witryn internetowych należy potwierdzić, które witryny są własnością organizacji i które Bing będzie przeszukiwać za pomocą Copilot Studio.

  • Zapytania niezależne od języka można wykonywać we wszystkich obsługiwanych typach plików i językach.

  • Jeśli używasz danych niestrukturyzowanych, takich jak pojedyncze pliki i foldery programu SharePoint, pliki i foldery usługi OneDrive lub łączniki, istnieją różne limity i ograniczenia. Więcej informacji: Limity i ograniczenia.

  • Obecnie cytaty zwrócone ze źródła wiedzy nie mogą być używane jako dane wejściowe do innych narzędzi lub akcji.

Źródło uwierzytelniania

Jeśli używasz łączników SharePoint, Dataverse, lub danych przedsiębiorstwa przy użyciu łączników Microsoft Copilot, musisz stosować uwierzytelnianie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie uwierzytelniania użytkowników w Copilot Studio. W przypadku poszczególnych węzłów odpowiedzi generatywnych, zobacz Uwierzytelnianie.

Ponadto może być konieczne uwzględnienie Uwagi dotyczące adresu URL, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania źródeł.

Wyszukiwanie wiedzy w trybie klasycznym i generatywnym

Sposób przeszukiwania źródeł wiedzy zależy od tego, jakiego trybu orkiestracji używa agent: klasyczny lub generatywny.

Klasyczna orkiestracja

Gdy agent jest skonfigurowany do korzystania z aranżacji klasycznej, mają zastosowanie następujące zasady:

  • W temacie systemowym Rozszerzanie konwersacji liczba źródeł wiedzy, które agent może przeszukiwać, jest ograniczona. To zależy od rodzaju źródła wiedzy. Twój agent może przeszukiwać dowolną kombinację źródeł wiedzy, do maksymalnej liczby wskazanej dla każdego typu w poniższej tabeli:

    Rodzaj źródła wiedzy Ograniczenie
    Typ połączenia z usługą Azure OpenAI 5 przypada na składniki z tytułu ubezpieczeń majątkowych i osobowych
    Identyfikatory konfiguracji niestandardowej wyszukiwarki Bing 2
    Niestandardowe źródła danych 3
    Źródła wiedzy Dataverse 2 źródła z maksymalnie 15 tabelami każde
    Adresy URL SharePoint 4
    Przesłane pliki Nieograniczony
    Adresy URL witryny internetowej 4

  • Można również osadzić generatywny węzeł odpowiedzi w temacie, aby wyszukiwanie było wykonywane dla określonych intencji, a nie tylko jako rezerwowe. Obowiązują powyższe limity dotyczące źródeł wiedzy.

  • Aranżacja klasyczna obsługuje niestandardowe źródła danych, oprócz innych źródeł wiedzy.

Orkiestracja generatywna

Gdy agent jest skonfigurowany do korzystania z orkiestracji generatywnej, mają zastosowanie następujące zasady:

Ustawienia agenta dotyczące źródeł wiedzy

Strona ustawień generatywnej AI agenta zawiera ważne ustawienia wpływające na to, jak agent korzysta ze źródeł wiedzy.

Dozwalanie odpowiedzi nieuziemionych

Opcja Zezwalaj na odpowiedzi nieuziemione w sekcji Wiedza w ustawieniach generatywnej AI twojego agenta reguluje, czy agent może generować odpowiedzi wyłącznie na podstawie ogólnej wiedzy modelu. To ustawienie wymaga włączenia dla agenta orkiestracji generatywnej.

Zrzut ekranu ustawienia Zezwalaj na odpowiedzi nieuziemione w sekcji Wiedza.

Po włączeniu ustawienia Zezwalaj na odpowiedzi bez odniesienia agent może odpowiadać, korzystając z ogólnej wiedzy modelu, nawet jeśli nie używa żadnych źródeł wiedzy ani narzędzi.

Po wyłączeniu tego ustawienia agent blokuje każdą odpowiedź wygenerowaną w sytuacji, gdy nie korzysta ze źródła wiedzy ani narzędzia. Ten warunek oznacza, że odpowiedź jest blokowana, gdy agent odpowiada na pytanie z historii konwersacji lub z wiedzy ogólnej bez odwoływania się do źródła wiedzy lub narzędzia. W takim przypadku uruchamia się temat rezerwowy.

Na przykład rozważmy następującą konwersację:

Użytkownik: „Jaka jest polityka zwrotów zamówień online?”

Agent: "Nasza polityka zwrotów pozwala na zwroty w ciągu 30 dni od zakupu (dotyczy wszystkich produktów, także tych objętych promocją)." (Pobrano ze źródła wiedzy)

Użytkownik: "Czy to dotyczy też produktów na wyprzedaży?"

Agent:(zablokowany)

W tym scenariuszu agent może uznać, że ma już wystarczający kontekst z wcześniejszych tur, aby odpowiedzieć na pytanie uzupełniające, bez potrzeby użycia innego narzędzia lub źródła wiedzy, dlatego odpowiedź zostaje zablokowana.

Notatka

Wyłączenie ustawienia Zezwalaj na odpowiedzi nieuziemione nie gwarantuje, że agent nigdy nie skorzysta z wiedzy ogólnej. Model bazowy agenta może nadal uwzględniać wiedzę ogólną, gdy łączy ją z informacjami pozyskiwanymi ze źródeł wiedzy lub narzędzi. To ustawienie blokuje tylko odpowiedzi, w których agent w tej turze nie korzystał z żadnego źródła wiedzy ani narzędzia.

Wykorzystuj informacje z sieci Web

Ustawienia dotyczące używania informacji z sieci Web można znaleźć na stronie ustawień Generatywna AI. Możesz także znaleźć opcję wyszukiwania w sieci Web w sekcji Wiedza na stronie Przegląd agenta. To ustawienie umożliwia agentowi dostęp do szerokich, aktualnych informacji w czasie rzeczywistym, wykraczających poza to, co jest dostępne we wstępnie zdefiniowanych lub specyficznych dla przedsiębiorstwa bazach wiedzy. To ustawienie wymaga włączenia przez agenta orkiestracji generatywnej.

Gdy włączysz ustawienie Użyj informacji z sieci//Web Search, uruchamia się ono, gdy pytanie użytkownika może skorzystać z informacji w sieci. Przeszukiwane są wszystkie publiczne witryny internetowe indeksowane przez usługę Bing. Ten typ wyszukiwania odbywa się równolegle z wyszukiwaniem publicznych witryn internetowych dodanych jako źródła wiedzy. Wyniki Użytkowania informacji z sieci Web/Wyszukiwanie w sieci Web są przeplatane wynikami ze skonfigurowanych publicznych źródeł wiedzy witryny internetowej.

Notatka

Korzystaj z informacji z internetu/Wyszukiwarka internetowa wykorzystuje Uziemienie z Bing Search do zwracania informacji z internetu.

Zrzut ekranu przedstawiający stronę Przegląd agenta, koncentrującą się na sekcji Wiedza i wyróżniającą ustawienie Wyszukiwanie w Internecie.

Moderacja

Ustawienia moderacji zawartości pozwalają agentowi udzielić większej liczby odpowiedzi. Jednak wzrost liczby odpowiedzi może wpłynąć na dopuszczenie szkodliwych treści przez agenta.

Poniższe dwa obszary umożliwiają skonfigurowanie ustawień moderacji zawartości:

  • Ustawienie na stronie Generatywnej AI ustawia moderację na poziomie agenta
  • Ustawienie w węźle odpowiedzi generatywnych ustawia moderację na poziomie tematu.
  • Ustawienie w narzędziu poleceń ustawia moderację na poziomie poleceń.

W czasie działania ustawienia na poziomie tematu mają pierwszeństwo. Jeśli moderacja zawartości nie jest ustawione na poziomie tematu, domyślnie jest to konfiguracja ustawień generatywnej AI.

Aby zastąpić moderację zawartości agenta lub tematu w narzędziach polecenia, skonfiguruj ustawienie Zakończenie w narzędziu poleceń, aby wysłać konkretną odpowiedź.

Aby dostosować ustawienia moderacji treści na poziomie agenta, zmień opcję Generatywna AI swojego agenta na Generatywna.

  1. Wybierz żądany poziom moderacji dla swojego agenta.

    Poziomy moderacji wahają się od najniższego do najwyższego. Najniższy poziom generuje najwięcej odpowiedzi, ale mogą one zawierać szkodliwe treści. Najwyższy poziom moderacji treści generuje mniej odpowiedzi i stosuje bardziej rygorystyczny filtr w celu ograniczenia szkodliwej zawartości. Domyślny poziom moderacji to Wysoki.

  2. Wybierz pozycję Zapisz.

Aby dostosować ustawienia moderacji zawartości na poziomie tematu, zmień ustawienie w węźle odpowiedzi generatywnych.

Aby dostosować ustawienia moderacji zawartości dla narzędzia poleceń, zmień ustawienie w kreatorze poleceń.

Ustawienia źródeł wiedzy na stronie przeglądu agenta

Następujące ustawienia na stronie Przegląd agenta określają, w jaki sposób agent korzysta ze źródeł wiedzy.

Work IQ

Ustawienie Work IQ na stronie Przegląd agenta określa, czy agent korzysta z wyszukiwania semantycznego w celu poprawy wyników wyszukiwania. To ustawienie wymaga włączenia przez agenta orkiestracji generatywnej.

Ta funkcja wymaga od agenta dzielenia dzierżawy z licencją Microsoft 365 Copilot. Wymaga to również skonfigurowania indeksu semantycznego do użycia. Aby korzystać z indeksu semantycznego, licencja Microsoft 365 Copilot musi być przypisana do co najmniej jednego użytkownika w przedsiębiorstwie.

Ważne

Funkcja Włącz Work IQ wymaga, aby uwierzytelnianie użytkownika agenta było ustawione na Uwierzytelnij za pomocą Microsoft. Jeśli uwierzytelnianie jest ustawione na inną metodę niż Uwierzytelnij za pomocą Microsoft, nie możesz zmienić tego ustawienia.

Gdy włączysz tę funkcję, a twórca ma licencję Microsoft 365 w tym samym dzierżawcy, agent obsługuje SharePoint i łączniki zawierające pliki do 200 MB. Domyślnie ta funkcja jest teraz włączona.

Notatka

  • W przypadku agentów zakotwiczonych w źródłach wiedzy programu SharePoint Włączenie Work IQ zapewnia lepszą jakość pobierania wiedzy i odpowiedzi. Ta funkcja używa najnowocześniejszych wewnętrznego narzędzi do pobierania, które umożliwiają agentowi uzyskanie większej ilości kontekstu z większą precyzją. Jednak ze względu na zwiększoną złożoność systemu w przypadku niektórych użytkowników i zapytań mogą nieco wzrosnąć opóźnienia.

  • Jeśli nie masz licencji Microsoft 365 Copilot w tej samej dzierżawie co Twój agent lub doświadczasz niższej jakości odpowiedzi, wyłącz tę funkcję.

  • Twórca agenta nie musi mieć licencji Microsoft 365 Copilot, aby utworzyć agenta z indeksem semantycznym.

  • Łączniki SharePoint i Microsoft Copilot obsługują pliki o rozmiarze do 512 MB, jeśli mają rozszerzenia PDF, PPTX lub DOCX. Dowiedz się więcej o obsługiwanych typach plików w Obsługiwane typy zawartości.

  • Funkcja Włącz Work IQ jest oddzielną funkcją od wyszukiwania w usłudze Dataverse. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak działa wyszukiwanie Dataverse, zobacz Często zadawane pytania o wyszukiwaniu Dataverse.

Oficjalne źródła

Dodając źródła wiedzy do swojego agent, możesz nie zawsze kontrolować sposób, w jaki informacje ewoluują w czasie, lub możesz nie w pełni ufać tym informacjom. Ważne jest, aby użytkownicy wiedzieli, że powinni ostrożnie rozważać odpowiedzi i w razie potrzeby je weryfikować.

Jednak możesz wiedzieć, że konkretne źródło wiedzy przechodzi przez ścisły proces weryfikacji i jest wysoce zaufane. W takim przypadku możesz oznaczyć je jako oficjalne źródło. Agent może korzystać z tego źródła bezpośrednio, bez konieczności weryfikacji.

Aby oznaczyć źródło wiedzy jako oficjalne, na stronie Wiedza wybierz ikonę Więcej akcji (⋮) dla źródła wiedzy, wskaż pozycję Oficjalne źródło i wybierz Tak.

Notatka

  • Ta funkcja nie jest zgodna, gdy jest włączona orkiestracja generatywna. Jeśli chcesz, aby agent korzystał z oficjalnych źródeł wiedzy i oznaczał je jako takie, wyłącz orkiestrację generatywną.
  • Kiedy agent korzysta z autorytatywnych źródeł wiedzy, odpowiedź zaczyna się od charakterystycznego wskazania.

Dodawanie i zarządzanie wiedzą dla odpowiedzi generatywnych

Odpowiedzi generatywne pozwalają Twojemu agent znaleźć i przedstawić informacje z wielu źródeł, wewnętrznych lub zewnętrznych, bez konieczności tworzenia konkretnych tematów. Odpowiedzi generatywne mogą być wykorzystywane jako podstawowe źródła informacji lub jako rezerwowe, gdy autorskie tematy nie są w stanie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika. Dzięki temu można szybko utworzyć i wdrożyć funkcjonalny agent. Twórcy nie muszą ręcznie tworzyć wielu tematów, które mogą nie odpowiadać na wszystkie pytania klientów.

Domyślnie, podczas tworzenia agenta, Copilot Studio automatycznie tworzy temat systemowy Wzmocnienie konwersacji. Ten temat zawiera węzeł odpowiedzi generatywnych, który umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie korzystania ze źródeł wiedzy. Wszystkie źródła wiedzy dodane na poziomie agenta są dodawane do węzła odpowiedzi generatywnych w temacie systemowym Rozszerzanie konwersacji.

Aby uzyskać informacje wstępne i informacje dotyczące ograniczeń, zobacz temat Odpowiedzi generujące.

Aby uzyskać informacje na temat metryk analitycznych na podstawie źródła wiedzy, zobacz:

  • Last updated on