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Solucionar problemas com o Skype for Business Online

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business

Importante

O Skype para Empresas Online operado pela 21Vianet na China será descontinuado a 1 de outubro de 2023. Se ainda não atualizou os seus utilizadores do Skype para Empresas Online, estes serão automaticamente agendados para uma atualização assistida. Se quiser atualizar a sua organização para o Teams, recomendamos vivamente que comece a planear o seu caminho de atualização hoje mesmo. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do utilizador, por isso, certifique-se de que tira partido da nossa documentação de orientação de atualização enquanto navega para o Teams.

O Skype para Empresas Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi descontinuado a 31 de julho de 2021.

Às vezes as coisas não funcionam como você espera. Eis uma lista de artigos que o podem ajudar a resolver problemas, quer esteja a administrar o Skype para Empresas Online ou a ajudar os seus utilizadores a resolver os problemas.

Solucionar problemas de administrador do Skype for Business Online

Pode obter respostas para a maioria das suas perguntas do Skype para Empresas Online no artigo Procurar causas comuns de erros de início de sessão do Skype para Empresas Online. O seguinte artigo da BDC também inclui muitos recursos de resolução de problemas e referências de código de erro: Resolver erros de início de sessão do Skype para Empresas Online para administradores.

Para problemas de conferências por acesso telefónico, consulte Resolução de problemas e problemas conhecidos das Conferências de Áudio.

Mais ajuda para problemas do administrador do Skype for Business Online

Ajudar os seus usuários do Skype for Business Online

A maior parte dos problemas enfrentados pelos usuários do Skype for Business Online está relacionada a senhas esquecidas. Pode resolver a maioria dos problemas de início de sessão ao seguir as instruções nestes dois artigos:

Recursos adicionais para ajudar seus usuários do Skype for Business Online

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Enquanto administrador do Microsoft 365 Apps para empresas, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para suporte de pré-venda, conta e faturação e para ajudar a resolver problemas técnicos. Também pode contactar o suporte em nome dos utilizadores do Microsoft 365 e do Office 365 na sua organização.

Nota

[!OBSERVAçãO] Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contate a equipe de suporte da 21Vianet.

Instalar o Skype for Business Online

Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do Skype