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Problemas conhecidos do HoloLens (1ª Geração)

Aqui está a lista atual de problemas conhecidos para dispositivos HoloLens. Verifique aqui primeiro se você está vendo um comportamento ímpar. Essa lista será mantida atualizada à medida que novos problemas forem descobertos ou relatados, ou como problemas são resolvidos em futuras atualizações de software do HoloLens.

Observação

  • Se você descobrir um problema que não está bloqueando, denuncie-o em seu dispositivo HoloLens por do Hub de Comentários.
  • Se o problema que você está enfrentando estiver bloqueando você, além de enviar comentários, arquive uma solicitação de suporte.

Problemas conhecidos para todas as gerações do HoloLens

Complementar de Recuperação Avançada

  • Quando você planeja usar o Advanced Recovery Companion para instalar um FFU offline, você deve baixar sua imagem flash primeiro. Baixar a imagem atual do HoloLens 2. Não há mais suporte para download automático e flashing.

Unidade

  • Consulte Instalar as ferramentas para a versão mais up-todata do Unity recomendada para o desenvolvimento do HoloLens.
  • Problemas conhecidos com o Unity HoloLens Technical Preview estão documentados nos fóruns do HoloLens Unity.

Portal de Dispositivos do Windows

  • O recurso De visualização ao vivo na captura de Realidade Misturada pode exibir vários segundos de latência.

  • Na página Entrada Virtual, os controles Gesto e Rolagem na seção Gestos Virtuais não estão funcionais. Usá-los não tem efeito. O teclado virtual na página de entrada virtual funciona corretamente.

  • Depois que o Modo de Desenvolvedor é habilitado em Configurações, pode levar alguns segundos até que a opção para ativar o Portal do Dispositivo seja habilitada.

Upload da câmera do OneDrive

O aplicativo OneDrive para HoloLens não dá suporte ao upload automático de câmera para contas corporativas ou de estudante.

Soluções alternativas:

  • Se for viável para sua empresa, o upload automático da câmera terá suporte em contas microsoft de consumidor. Você pode entrar em sua conta da Microsoft além de sua conta corporativa ou de estudante (o aplicativo OneDrive dá suporte à entrada dupla). No seu perfil de conta da Microsoft no OneDrive, você pode habilitar o upload automático de rolo de câmera em segundo plano.

  • Se você não puder usar com segurança uma conta microsoft de consumidor para carregar suas fotos automaticamente, poderá carregar manualmente fotos para sua conta corporativa ou de estudante do aplicativo OneDrive. Para fazer isso, verifique se você está conectado à sua conta corporativa ou de estudante no aplicativo OneDrive. Selecione o botão + e escolha Carregar. Localize as fotos ou vídeos que você deseja carregar navegando até Imagens >de Rolagem da Câmera. Selecione as fotos ou vídeos que deseja carregar e selecione o botão Abrir.

Problemas conhecidos do HoloLens (1ª Geração)

Não é possível se conectar e implantar no HoloLens por meio do Visual Studio

Observação

Última Atualização: 8/8 às 17h11 – O Visual Studio lançou o VS 2019 Versão 16.2, que inclui uma correção para esse problema. Recomendamos atualizar para esta versão mais recente para evitar experimentar esse erro.

O Visual Studio lançou o VS 2019 versão 16.2, que inclui uma correção para esse problema. Recomendamos atualizar para esta versão mais recente para evitar experimentar esse erro.

Causa raiz do problema: os usuários que usaram o Visual Studio 2015 ou versões iniciais do Visual Studio 2017 para implantar e depurar aplicativos no HoloLens e depois usaram as versões mais recentes do Visual Studio 2017 ou do Visual Studio 2019 com o mesmo HoloLens são afetados. As versões mais recentes do Visual Studio implantam uma nova versão de um componente, mas os arquivos da versão mais antiga são deixados no dispositivo, fazendo com que a versão mais recente falhe. Isso causa a seguinte mensagem de erro: DEP0100: verifique se o dispositivo de destino tem o modo de desenvolvedor habilitado. Não foi possível obter uma licença de desenvolvedor em <> ip devido a 80004005 de erro.

Solução alternativa

Nossa equipe está trabalhando em uma correção no momento. Enquanto isso, você pode usar as seguintes etapas para contornar o problema e ajudar a desbloquear a implantação e a depuração:

  1. Abra o Visual Studio.

  2. Selecione Arquivo>Nova>Project.

  3. Selecione visual C#Windows DesktopConsole App (.NET Framework).

  4. Dê um nome ao projeto (como "HoloLensDeploymentFix") e verifique se o Framework está definido como pelo menos .NET Framework 4.5 e selecione OK.

  5. Clique com o botão direito do mouse no nó referências no Gerenciador de Soluções e adicione as seguintes referências (selecione a seção Procurar e selecione Procurar):

    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Deploy.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Connectivity.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\SirepInterop.dll
    

    Observação

    Se você não tiver o 10.0.18362.0 instalado, use a versão mais recente que você tem.

  6. Clique com o botão direito do mouse no projeto no Gerenciador de Soluções e selecione Adicionar>Item Existente.

  7. Navegue até C:\Arquivos de Programas (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86 e altere o filtro para Todos os Arquivos (*.*).

  8. Selecione SirepClient.dll e SshClient.dlle Selecione Adicionar.

  9. Localize e selecione ambos os arquivos no Gerenciador de Soluções (eles devem estar na parte inferior da lista de arquivos) e altere Copiar para o Diretório de Saída na janela Propriedades do para Copiar sempre.

  10. Na parte superior do arquivo, adicione o seguinte à lista existente de instruções using:

    using Microsoft.Tools.Deploy;
    using System.Net;
    
  11. Dentro de static void Main(...), adicione o seguinte código:

    RemoteDeployClient client = RemoteDeployClient.CreateRemoteDeployClient();
    client.Connect(new ConnectionOptions()
    {
        Credentials = new NetworkCredential("DevToolsUser", string.Empty),
        IPAddress = IPAddress.Parse(args[0])
    });
    client.RemoteDevice.DeleteFile(@"C:\Data\Users\DefaultAccount\AppData\Local\DevelopmentFiles\VSRemoteTools\x86\CoreCLR\mscorlib.ni.dll");
    
  12. Selecione criar>de solução de build.

  13. Abra uma janela do prompt de comando e cd na pasta que contém o arquivo de .exe compilado (por exemplo, C:\MyProjects\HoloLensDeploymentFix\bin\Debug).

  14. Execute o executável e forneça o endereço IP do dispositivo como um argumento de linha de comando. (Se estiver conectado usando USB, você poderá usar 127.0.0.1, caso contrário, use o endereço IP Wi-Fi do dispositivo.) Por exemplo, "HoloLensDeploymentFix 127.0.0.1".

  15. Depois que a ferramenta for encerrada sem mensagens (isso deve levar apenas alguns segundos), agora você poderá implantar e depurar do Visual Studio 2017 ou mais recente. O uso contínuo da ferramenta não é necessário.

Forneceremos mais atualizações à medida que elas estiverem disponíveis.

Problemas ao iniciar a Microsoft Store e aplicativos no HoloLens

Observação

Última Atualização: 4/2 às 10:00 - Problema resolvido.

Você pode enfrentar problemas ao tentar iniciar a Microsoft Store e aplicativos no HoloLens. Determinamos que o problema ocorre quando atualizações de aplicativos em segundo plano implantam uma versão mais recente de pacotes de estrutura em sequências específicas enquanto um ou mais de seus aplicativos dependentes ainda estão em execução. Nesse caso, uma atualização automática do aplicativo entregou uma nova versão do .NET Native Framework (versão 10.0.25531 a 10.0.27413) fez com que os aplicativos que estão em execução não sejam atualizados corretamente para todos os aplicativos em execução que consomem a versão anterior da estrutura. O fluxo de atualização da estrutura é o seguinte:

  1. O novo pacote de estrutura é baixado do repositório e instalado.

  2. Todos os aplicativos que usam a estrutura mais antiga são 'atualizados' para usar a versão mais recente.

Se a etapa 2 for interrompida antes da conclusão, todos os aplicativos para os quais a estrutura mais recente não foi registrada falharão ao iniciar no menu iniciar. Acreditamos que qualquer aplicativo no HoloLens pode ser afetado por esse problema.

Alguns usuários relataram que o fechamento de aplicativos suspensos e a inicialização de outros aplicativos, como o Hub de Comentários, o Visualizador 3D ou Fotos, resolve o problema para eles - no entanto, essa solução alternativa não funciona 100% da época.

Causamos que esse problema não causou a atualização em si, mas um bug no sistema operacional que resultou na atualização da estrutura nativa do .NET sendo tratada incorretamente. Temos o prazer de anunciar que identificamos uma correção e lançamos uma atualização (versão do sistema operacional 17763.380) que contém a correção.

Para ver se o dispositivo pode receber a atualização:

  1. Vá para o aplicativo Configurações e abra Atualização &de Segurança.

  2. Selecione Verificar se há atualizações.

  3. Se a atualização para 17763.380 estiver disponível, atualize para este build para receber a correção do bug do App Hang.

  4. Depois de atualizar para esta versão do sistema operacional, os Aplicativos deverão funcionar conforme o esperado.

Além disso, como fazemos com todas as versões do sistema operacional HoloLens, postamos a imagem FFU no Microsoft Download Center.

Se você não quiser fazer a atualização, lançamos uma nova versão do aplicativo UWP da Microsoft Store a partir de 29/03. Depois de ter a versão atualizada da Loja:

  1. Abra a Loja e confirme se ela é carregada.
  2. Use o gesto de florescimento para abrir o menu.
  3. Tente abrir aplicativos quebrados anteriormente.
  4. Se ainda não puder ser iniciado, toque e segure o ícone do aplicativo quebrado e selecione desinstalar.
  5. Reinstale esses aplicativos da loja.

Se o dispositivo ainda não puder carregar aplicativos, você poderá fazer sideload de uma versão do .NET Native Framework e runtime por meio do centro de download seguindo estas etapas:

  1. Baixe este arquivo zip do Centro de Download da Microsoft. Descompactar produzirá dois arquivos. Microsoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx e Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appx.

  2. Verifique se o dispositivo está desbloqueado. Se você ainda não fez isso antes, consulte Usando o Portal de Dispositivos do Windows para obter instruções.

  3. Em seguida, você deseja entrar no Portal de Dispositivos do Windows. Nossa recomendação é fazer isso via USB e você faria isso digitando http://127.0.0.1:10080 no navegador.

  4. Depois de ativar o Portal de Dispositivos do Windows, precisamos que você "carregue de lado" os dois arquivos que você baixou. Para fazer isso, você precisa descer a barra lateral esquerda até chegar à seção aplicativos e selecionar Aplicativos.

  5. Em seguida, você verá uma tela semelhante à abaixo. Você deseja ir para a seção que diz Instalar o Aplicativo e navegar até onde descompactou esses dois arquivos APPX. Você só pode fazer um de cada vez, portanto, depois de selecionar o primeiro, clique em "Ir" na seção Implantar. Em seguida, faça isso para o segundo arquivo APPX.

    o Portal de Dispositivos do Windows para instalar Side-Loaded aplicativo.

  6. Neste ponto, acreditamos que seus aplicativos devem começar a funcionar novamente e que você também pode acessar a Loja.

  7. Em alguns casos, é necessário executar a etapa extra de inicialização do aplicativo visualizador 3D antes que os aplicativos afetados sejam iniciados.

Agradecemos sua paciência à medida que passamos pelo processo para resolver esse problema, e estamos ansiosos para continuar trabalhando com nossa comunidade para criar experiências bem-sucedidas de Realidade Misturada.

Atualização do dispositivo

  • 30 segundos após uma nova atualização, o shell pode desaparecer uma vez. Execute o gesto bloom para retomar a sessão.

Visual Studio

  • Consulte Instalar as ferramentas para a versão mais up-todata do Visual Studio recomendada para o desenvolvimento do HoloLens.

  • Ao implantar um aplicativo do Visual Studio no HoloLens, você poderá ver o erro: A operação solicitada não pode ser executada em um arquivo com uma seção mapeada pelo usuário aberta. (Exceção de HRESULT: 0x800704C8). Se isso acontecer, tente novamente e sua implantação geralmente terá êxito.

API

  • Se o aplicativo definir o ponto de foco atrás do usuário ou do normal para a câmera.forward, os hologramas não aparecerão em fotos ou vídeos da Captura de Realidade Misturada. Até que esse bug seja corrigido no Windows, se os aplicativos definirem ativamente o ponto de foco eles deverão garantir que o plano normal esteja definido em frente à câmera (por exemplo, normal = -camera.forward).

Controlador sem fio do Xbox

  • O Xbox Wireless Controller S deve ser atualizado antes de ser usado com o HoloLens. Verifique se você está atualizado antes de tentar emparelhar seu controlador com um HoloLens.

  • Se você reinicializar o HoloLens enquanto o Controlador Sem Fio xbox estiver conectado, o controlador não se reconectará automaticamente ao HoloLens. A luz do botão Guia piscará lentamente até que o controlador desligue após 3 minutos. Para reconectar o controlador imediatamente, desligue o controlador segurando o botão Guia até que a luz desligue. Quando você ativar o controlador novamente, ele se reconectará ao HoloLens.

  • Se o HoloLens entrar em espera enquanto o Controlador Sem Fio do Xbox estiver conectado, qualquer entrada no controlador ativará o HoloLens. Você pode evitar isso desligando o controlador quando terminar de usá-lo.