Opções de pagamento para assinaturas empresariais da Microsoft

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A Microsoft aceita cartões de crédito e cartões de débito como métodos de pagamento para os produtos e serviços comerciais que você compra de nós. Em alguns casos, você pode usar uma transferência bancária para pagar sua fatura. A forma como essas formas de pagamento são aplicadas depende do tipo de conta de cobrança que você tem conosco. Por exemplo, se você tiver uma conta de cobrança de Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), pagará sua fatura com um perfil de cobrança com suporte com uma cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. Se você tiver um Contrato de Assinatura do Microsoft Online (MOSA), pagará sua fatura diretamente com um cartão de crédito ou cartão de débito.

Você pode gerenciar os métodos de pagamento sempre que precisar. Para saber como adicionar, alterar ou substituir um método de pagamento, consulte Gerenciar métodos de pagamento para contas comerciais da Microsoft.

Quer apenas saber para onde enviar o pagamento da sua fatura? Se você atualmente pagar sua fatura por transferência bancária, consulte Para onde enviar meu pagamento de transferência bancária?

Dica

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Antes de começar

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu na assinatura, você será automaticamente proprietário da conta de faturamento ou administrador global.

Pagar com um cartão de crédito ou cartão de débito

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, poderá pagar sua assinatura com uma cartão de crédito ou cartão de débito. Por padrão, a cobrança recorrente é ativada automaticamente para todas as assinaturas pagas. A cada período de cobrança, cobramos automaticamente a forma de pagamento no arquivo para pagar sua assinatura. Continuamos cobrando essa forma de pagamento até que a assinatura expire ou seja cancelada. Se a cobrança recorrente for desativada para uma assinatura, continuaremos cobrando a forma de pagamento no arquivo até o final do termo de assinatura. A Microsoft pode usar informações fornecidas pelo banco emissor ou rede de pagamento para sua forma de pagamento para garantir que as informações do método de pagamento conectado permaneçam atuais.

Pagando por transferência bancária

Se você for um novo cliente, o pagamento por transferência bancária não estará disponível como método de pagamento.

Se você for um cliente existente e atender aos requisitos de elegibilidade, poderá entrar em contato com o suporte para ajudar a alterar uma assinatura atual a ser paga por transferência bancária. Se você quiser comprar uma nova assinatura e atender aos requisitos de elegibilidade, poderá ser aprovado para alterar sua forma de pagamento para pagar por transferência bancária. Entre em contato com o suporte para descobrir se você pode pagar por transferência bancária e para ajudá-lo a comprar uma nova assinatura usando a opção pagar por transferência bancária.

Requisitos de qualificação. Para ser qualificado para pagar por transferência bancária, você deve:

  • Ser um cliente fixo há pelo menos seis meses e não ter saldos pendentes
  • Têm um custo de assinatura que excede um determinado valor (este valor varia de acordo com a localização do serviço)
  • Passar uma verificação de crédito

Se for necessária uma verificação de crédito, você será notificado quando adquirir sua assinatura. Se concordar em ser contatado, você receberá um email que inclui mais informações sobre a aplicação da aprovação de crédito. Geralmente, as verificações de crédito são concluídas em dois dias úteis.

Se seu perfil de assinatura ou cobrança for pago por transferência bancária, no final de cada período de cobrança, você receberá um email quando sua instrução de cobrança estiver pronta para exibição. Esse email não apresentará uma cópia do extrato da sua fatura. No entanto, você pode optar por receber as faturas da sua organização como anexos de email. O extrato da sua fatura inclui detalhes sobre as opções de pagamento e para onde enviá-lo. Se você inserir um número de OC (ordem de compra) ao adquirir uma assinatura, esse número aparecerá no seu demonstrativo de cobrança. Para obter informações sobre como acessar instruções de cobrança, consulte Exibir sua fatura no Centro de administração do Microsoft 365.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA e tiver um perfil de cobrança pago por transferência bancária, também poderá usar uma cartão de crédito ou débito cartão para fazer um pagamento único usando o botão Pagar agora na fatura.

Pagar com um perfil de cobrança

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA, poderá usar um cartão de crédito ou cartão de débito para apoiar o perfil de cobrança que paga por suas assinaturas. Usamos o perfil de cobrança associado para pagar todas as assinaturas que usam esse perfil de cobrança.

Por padrão, a cobrança recorrente é ativada automaticamente para todas as assinaturas pagas. Se a cobrança recorrente for desativada para uma assinatura paga por um perfil de cobrança, você poderá usar o botão Pagar agora no resumo da fatura no centro de administração para pagar por ela a cada período de cobrança, independentemente de qual método de pagamento esteja vinculado ao perfil de cobrança.

Pagando pelo Boleto Bancario no Brasil

Os clientes que moram no Brasil e têm um tipo de conta de cobrança MOSA podem pagar por uma assinatura com um Boleto Bancario. Se você selecionar essa opção, o boleto de pagamento será enviado para o email fornecido quando você comprou sua assinatura dentro de 10 dias úteis após a data do pedido. A data de vencimento é de 30 dias após a data do pedido. Caso não receba o seu boleto por email, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com o suporte.

Se preferir, você pode pagar por transferência eletrônica entre contas. A agência e o número da conta ficam na parte inferior da sua fatura. Você deve inserir o número da fatura no campo de identificação da transferência.

Observação

Pagar com um Boleto Bancario não está disponível para contas de cobrança do MCA.

E se eu tiver um saldo pendente?

Se não for possível cobrar a forma de pagamento registrada, enviaremos um email informando que há um problema. O email indica resumidamente qual é o problema e inclui um link onde você pode verificar o saldo pendente. Continuamos tentando novamente a transação a cada poucos dias por 30 dias, durante os quais a assinatura está em um período de carência. Cada vez que uma transação falha, você recebe um alerta por email sobre a falha.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA e sua forma de pagamento for recusada, você poderá usar o botão Pagar agora no resumo da fatura no Centro de administração do Microsoft 365 para fazer um pagamento único.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA e tiver adicionado pessoalmente a forma de pagamento que tenha um valor devido anterior, poderá usar Pagar seu saldo para fazer um pagamento. A forma de pagamento usada para pagar o valor vencido se torna a nova forma de pagamento para todas as assinaturas que usaram a forma de pagamento recusada. Use as etapas a seguir para pagar um saldo pendente no centro de administração.

Importante

Se você não adicionou a forma de pagamento usada para pagar a assinatura, você deve substituir a forma de pagamento por uma que você adicionou anteriormente ou por uma nova.

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.
    • Se você estiver usando a exibição Simplificada, selecione Assinaturas e selecione Exibir faturas.
    • Se você estiver usando a exibição painel, acesse a página Contas de Cobrança>& pagamentos .
  2. Selecione uma fatura para exibir os detalhes.
  3. Uma mensagem de aviso informa qual método de pagamento foi recusado. Selecione Pagar seu saldo.
  4. No painel Pagar seu saldo , selecione Avançar.
  5. Escolha se deseja tentar novamente com a mesma forma de pagamento, usar outra forma de pagamento ou adicionar uma nova forma de pagamento. Selecione Avançar.
  6. Siga os prompts para a opção que você selecionou na etapa anterior e selecione Examinar e saldo de pagamento.
  7. Depois de atualizar as informações da forma de pagamento, selecione Salve.

Para onde envio meu pagamento de transferência bancária?

Verifique a fatura para obter instruções de pagamento para seu país/região. Se você não tiver certeza de quanto deve, poderá marcar seu histórico de cobrança e cobrança no Centro de administração do Microsoft 365, na página Contas & pagamentos, na guia Faturas.

Observação

Se você precisar pagar a taxa de associação para o programa MPN (Microsoft Partner Network) (assinatura do Action Pack, competências Silver ou Gold), consulte Pagar a taxa de designação do parceiro solutions para obter informações sobre como fazer um pagamento MPN.

Tempo de processamento de pagamento de transferência eletrônica

Os pagamentos efetuados por transferência eletrônica têm tempos de processamento que variam, dependendo do tipo de transferência:

  • Doméstico - Quatro dias úteis. Dois dias para chegar, mais dois dias para ser efetivada.
  • Internacional – Sete dias úteis. Cinco dias para chegar, mais dois dias para ser efetivada.

Posso pagar minha fatura online?

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA e a cobrança recorrente for desativada para sua assinatura, você poderá usar uma cartão de crédito ou cartão de débito para pagar sua fatura online. Para fazer um pagamento, use o botão Pagar agora em sua fatura no centro de administração. Para localizar sua fatura, consulte Exibir sua fatura.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, não poderá pagar sua fatura online. Você deve pagar por transferência bancária.

Posso mudar do pagamento por transferência bancária para o uso de um método de pagamento diferente?

Se você tiver um tipo de conta de cobrança mca e seu perfil de cobrança for apoiado por pagamentos de transferência eletrônica, você não poderá alterar a forma de pagamento. Você pode usar o botão Pagar agora em sua fatura online para fazer um pagamento único com uma cartão de crédito ou cartão de débito.

Se você tiver um tipo de conta de cobrança MOSA, não poderá alterar automaticamente o pagamento por transferência bancária para o pagamento com uma forma de pagamento diferente. Em vez disso, você deve comprar uma assinatura diferente paga com um cartão de crédito ou débito cartão, mover todos os usuários para a nova assinatura e cancelar a assinatura antiga.

Diretivas do Banco de Reserva da Índia

Atualmente, algumas transações com cartão de crédito, especialmente transações superiores a 5.000 INR, estão bloqueadas devido a uma diretiva do Banco de Reserva da Índia. Isso pode afetar os pagamentos automáticos, o que significa que talvez você precise fazer pagamentos manualmente no centro de administração do Microsoft 365. Esta diretiva não afeta as cobranças de uso.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco de Reserva da Índia para pagamentos recorrentes.

A partir de 30 de setembro de 2022, a Microsoft e outros comerciantes online não armazenam mais informações cartão de crédito. A Microsoft removeu todos os detalhes de cartão armazenados do centro de administração. Para evitar a interrupção do serviço, você deve adicionar e verificar uma forma de pagamento para todas as assinaturas.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco de Reserva da Índia para armazenamento de cartão.

Importante

Devido à remoção de informações de cartão de crédito, ao exibir sua lista de métodos de pagamento, as colunas Data de Validade e Status dizem apenas "Desconhecido".

Opções de pagamento UPI e NetBanking

O centro de administração dá suporte a duas opções de pagamento alternativas para clientes na Índia:

  • O pagamento do UPI (Interface do Pagamentos Unificada) é um método de pagamento em tempo real.
  • O NetBanking (Internet Banking) fornece aos clientes acesso aos serviços bancários em uma plataforma online.

Importante

O UPI e o NetBanking só têm suporte para transações únicas somente para clientes existentes.

Como fazer fazer um pagamento com UPI ou NetBanking?

  1. Se você for um cliente que retorna, ao fazer um pagamento, selecione UPI/NetBanking na lista suspensa Método de pagamento e selecione Fazer pagamento.
  2. Você é redirecionado para o parceiro de pagamento, BillDesk, em que você escolhe UPI ou NetBanking para sua forma de pagamento.
  3. Siga as instruções no BillDesk para concluir a transação.

Depois de enviar o pagamento, permita que o pagamento seja exibido no centro de administração.

Como sou reembolsado se fiz um pagamento com UPI ou NetBanking?

Os reembolsos são tratados como uma cobrança regular e são reembolsados para sua conta bancária.

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