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Opções de pagamento para subscrições empresariais da Microsoft

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A Microsoft aceita cartões de crédito e cartões de débito como métodos de pagamento para os produtos e serviços empresariais que nos compra. Em alguns casos, pode utilizar uma transferência bancária para pagar a fatura. A forma como estes métodos de pagamento são aplicados depende do tipo de conta de faturação que tem connosco. Por exemplo, se tiver uma conta de faturação Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), paga a fatura com um perfil de faturação com um card de crédito, card de débito ou transferência bancária. Se tiver um Contrato de Subscrição Online da Microsoft (MOSA), paga a sua fatura diretamente com um card de crédito ou débito card.

Você pode gerenciar os métodos de pagamento sempre que precisar. Para saber como adicionar, alterar ou substituir um método de pagamento, consulte Gerir métodos de pagamento para contas empresariais da Microsoft.

Quer apenas saber para onde enviar o pagamento da sua fatura? Se pagar atualmente a fatura por transferência bancária, consulte Onde posso enviar o meu pagamento por transferência bancária?

Dica

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Antes de começar

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu na assinatura, você será automaticamente proprietário da conta de faturamento ou administrador global.

Pagar com card de crédito ou débito card

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode pagar a sua subscrição com um card de crédito ou débito card. Por predefinição, a faturação periódica é automaticamente ativada para todas as subscrições pagas. Em cada período de faturação, cobramos automaticamente o método de pagamento em ficheiro para pagar a sua subscrição. Continuamos a cobrar esse método de pagamento até que a subscrição expire ou seja cancelada. Se a faturação periódica estiver desativada para uma subscrição, continuaremos a cobrar o método de pagamento em ficheiro até ao fim do período de subscrição. A Microsoft poderá utilizar as informações fornecidas pelo banco emissor ou pela rede de pagamentos para o seu método de pagamento para garantir que as informações do método de pagamento ligado permanecem atualizadas.

Pagar por transferência bancária

Se for um novo cliente, o pagamento por transferência bancária não estará disponível como método de pagamento.

Se for um cliente existente e cumprir os requisitos de elegibilidade, pode contactar o suporte para o ajudar a alterar uma subscrição atual para ser paga por transferência bancária. Se quiser comprar uma nova subscrição e cumprir os requisitos de elegibilidade, poderá ser aprovado para alterar o seu método de pagamento para pagamento por transferência bancária. Contacte o suporte para saber se pode pagar por transferência bancária e para o ajudar a comprar uma nova subscrição com a opção pagar por transferência bancária.

Requisitos de elegibilidade. Para ser elegível para pagar por transferência bancária, tem de:

  • Ser um cliente fixo há pelo menos seis meses e não ter saldos pendentes
  • Têm um custo de assinatura que excede um determinado valor (este valor varia de acordo com a localização do serviço)
  • Passar uma verificação de crédito

Se for necessária uma verificação de crédito, você será notificado quando adquirir sua assinatura. Se concordar em ser contatado, você receberá um email que inclui mais informações sobre a aplicação da aprovação de crédito. Geralmente, as verificações de crédito são concluídas em dois dias úteis.

Se a sua subscrição ou perfil de faturação for pago por transferência bancária, no final de cada período de faturação, receberá um e-mail quando o seu extrato de faturação estiver pronto para ser visualizado. Esse email não apresentará uma cópia do extrato da sua fatura. No entanto, você pode optar por receber as faturas da sua organização como anexos de email. O extrato da sua fatura inclui detalhes sobre as opções de pagamento e para onde enviá-lo. Se você inserir um número de OC (ordem de compra) ao adquirir uma assinatura, esse número aparecerá no seu demonstrativo de cobrança. Para obter informações sobre como aceder aos extratos de faturação, consulte Ver a fatura no Centro de administração do Microsoft 365.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e tiver um perfil de faturação pago por transferência bancária, também pode utilizar um card de crédito ou débito card para fazer um pagamento único com o botão Pagar agora na fatura.

Pagar com um perfil de faturação

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, pode utilizar um card de crédito ou débito card para apoiar o perfil de faturação que paga as suas subscrições. Utilizamos o perfil de faturação associado para pagar todas as subscrições que utilizam esse perfil de faturação.

Por predefinição, a faturação periódica é automaticamente ativada para todas as subscrições pagas. Se a faturação periódica estiver desativada para uma subscrição paga por um perfil de faturação, pode utilizar o botão Pagar agora no resumo da fatura no centro de administração para a pagar a cada período de faturação, independentemente do método de pagamento associado ao perfil de faturação.

Pagar por Boleto Bancario no Brasil

Os clientes que vivem no Brasil e têm um tipo de conta de faturação MOSA podem pagar uma subscrição com um Boleto Bancario. Se selecionar esta opção, o conjunto de faturação para pagamento é enviado para o e-mail fornecido quando comprou a sua subscrição no prazo de 10 dias úteis após a data da encomenda. A data de vencimento é de 30 dias após a data do pedido. Caso não receba o seu boleto por email, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com o suporte.

Se preferir, você pode pagar por transferência eletrônica entre contas. A agência e o número da conta ficam na parte inferior da sua fatura. Você deve inserir o número da fatura no campo de identificação da transferência.

Observação

O pagamento com um Boleto Bancario não está disponível para contas de faturação MCA.

E se eu tiver um saldo pendente?

Se não for possível cobrar a forma de pagamento registrada, enviaremos um email informando que há um problema. O email indica resumidamente qual é o problema e inclui um link onde você pode verificar o saldo pendente. Continuamos tentando novamente a transação a cada poucos dias por 30 dias, durante os quais a assinatura está em um período de carência. Cada vez que uma transação falha, você recebe um alerta por email sobre a falha.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e o seu método de pagamento for recusado, pode utilizar o botão Pagar agora no resumo da fatura no Centro de administração do Microsoft 365 para fazer um pagamento único.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA e tiver adicionado pessoalmente o método de pagamento que tem um montante vencido, pode utilizar Pagar o saldo para fazer um pagamento. A forma de pagamento usada para pagar o valor vencido se torna a nova forma de pagamento para todas as assinaturas que usaram a forma de pagamento recusada. Utilize os seguintes passos para pagar um saldo pendente no centro de administração.

Importante

Se você não adicionou a forma de pagamento usada para pagar a assinatura, você deve substituir a forma de pagamento por uma que você adicionou anteriormente ou por uma nova.

  1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.
    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Subscrições e, em seguida, selecione Ver faturas.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos .
  2. Selecione uma fatura para ver os detalhes.
  3. Uma mensagem de aviso informa qual método de pagamento foi recusado. Selecione Pagar o saldo.
  4. No painel Pagar o saldo , selecione Seguinte.
  5. Escolha se pretende tentar novamente com o mesmo método de pagamento, utilizar outro método de pagamento ou adicionar um novo método de pagamento. Selecione Avançar.
  6. Siga as instruções para a opção que selecionou no passo anterior e, em seguida, selecione Rever e pagar saldo.
  7. Depois de atualizar as informações da forma de pagamento, selecione Salve.

Para onde envio o meu pagamento por transferência bancária?

Consulte a fatura para obter instruções de pagamento para o seu país/região. Se não tiver a certeza de quanto deve, pode marcar a sua fatura e histórico de faturação na Centro de administração do Microsoft 365, na página Faturas & pagamentos, no separador Faturas.

Observação

Se tiver de pagar a taxa de associação do programa Microsoft Partner Network (MPN) (subscrição do Action Pack, competências Silver ou Gold), consulte Pagar a taxa de designação do parceiro Soluções para obter informações sobre como fazer um pagamento MPN.

Tempo de processamento do pagamento por transferência bancária

Os pagamentos efetuados por transferência eletrônica têm tempos de processamento que variam, dependendo do tipo de transferência:

  • Doméstico - Quatro dias úteis. Dois dias para chegar, mais dois dias para ser efetivada.
  • Internacional - Sete dias úteis. Cinco dias para chegar, mais dois dias para ser efetivada.

Posso pagar minha fatura online?

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e a faturação periódica estiver desativada para a sua subscrição, pode utilizar um card de crédito ou débito card para pagar a fatura online. Para fazer um pagamento, utilize o botão Pagar agora na fatura no centro de administração. Para localizar a fatura, consulte Ver a fatura.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, não poderá pagar a fatura online. Tem de pagar por transferência bancária.

Posso mudar do pagamento por transferência bancária para utilizar um método de pagamento diferente?

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e o seu perfil de faturação for apoiado por pagamentos por transferência bancária, não poderá alterar o método de pagamento. Pode utilizar o botão Pagar agora na fatura online para fazer um pagamento único com um card de crédito ou débito card.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, não pode mudar automaticamente de pagamento por transferência bancária para pagamento com um método de pagamento diferente. Em vez disso, tem de comprar uma subscrição diferente paga com um card de crédito ou card de débito, mover todos os utilizadores para a nova subscrição e, em seguida, cancelar a subscrição antiga.

Diretivas do Banco de Reserva da Índia

Atualmente, algumas transações com cartão de crédito, especialmente transações superiores a 5.000 INR, estão bloqueadas devido a uma diretiva do Banco de Reserva da Índia. Isso pode afetar os pagamentos automáticos, o que significa que talvez você precise fazer pagamentos manualmente no centro de administração do Microsoft 365. Esta diretiva não afeta as cobranças de uso.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco de Reserva da Índia para pagamentos recorrentes.

A partir de 30 de setembro de 2022, a Microsoft e outros comerciantes online já não armazenam informações de card de crédito. A Microsoft removeu todos os detalhes de card armazenados do centro de administração. Para evitar a interrupção do serviço, tem de adicionar e verificar um método de pagamento para todas as subscrições.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco de Reserva da Índia para armazenamento de cartão.

Importante

Devido à remoção do crédito card informações, quando vê a sua lista de métodos de pagamento, as colunas Data de Expiração e Estado apenas dizem "Desconhecido".

Opções de pagamento upi e NetBanking

O centro de administração suporta duas opções de pagamento alternativas para clientes na Índia que tenham um tipo de conta de faturação MOSA:

  • O pagamento da UPI (Unified Pagamentos Interface) é um método de pagamento em tempo real.
  • O NetBanking (Internet Banking) fornece aos clientes acesso a serviços bancários numa plataforma online.

Importante

O UPI e o NetBanking só são suportados para transações únicas para clientes existentes.

Como fazer fazer um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

  1. Se for um cliente que devolve, quando efetua um pagamento, selecione UPI/NetBanking na lista pendente Método de pagamento e, em seguida, selecione Fazer pagamento.
  2. É redirecionado para o parceiro de pagamento, BillDesk, onde escolhe UPI ou NetBanking para o seu método de pagamento.
  3. Siga as instruções em BillDesk para concluir a transação.

Depois de submeter o pagamento, aguarde tempo para que o pagamento seja apresentado no centro de administração.

Como posso ser reembolsado se fiz um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

Os reembolsos são tratados como uma cobrança regular e são reembolsados para a sua conta bancária.

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