Erro "403 Proibido" no OneDrive ou no SharePoint
Sintomas
Ao tentar acessar um arquivo de um site do OneDrive ou do SharePoint que outro usuário compartilha com você, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro: 403 Proibido
Motivo
O erro "403 Proibido" pode ocorrer devido a uma das seguintes condições:
O cache do navegador precisa ser limpo.
Suas permissões para o arquivo não foram replicadas corretamente no servidor.
Seu site do OneDrive está bloqueado.
Um problema afeta os serviços do SharePoint Online da sua organização.
Resolução
Use o modo de privacidade disponível do navegador da Web ao entrar no Microsoft 365. Por exemplo, use o modo InPrivate no Microsoft Edge ou no modo Incognito no Google Chrome. Em seguida, tente acessar o arquivo. Para saber como navegar por uma janela Do InPrivate, consulte Microsoft Edge. Para saber como navegar por uma janela Incógnito, confira Google Chrome.
Se você puder acessar o arquivo enquanto navega em um modo de privacidade, desmarque o cache do navegador. Para saber como limpar o cache do navegador, consulte Edge ou Chrome.
Se isso não resolver o problema, entre em contato com o administrador do SharePoint ou do OneDrive para sua organização. Se você não sabe quem é, consulte Como fazer encontrar meu administrador do Microsoft 365?.
Aviso de isenção de responsabilidade para informações de terceiros
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não fornece garantias, implícitas ou de outro tipo, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
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Ações para administradores
Se limpar o cache não resolver o problema, experimente os métodos a seguir.
Recompartilhar o arquivo
É possível que as permissões para o arquivo não tenham sido replicadas corretamente ou completamente. Peça ao usuário que aguarde 30 minutos antes de tentar acessar o arquivo novamente. Se o erro ainda ocorrer após 30 minutos, experimente as etapas listadas em "Ao acessar um site do SharePoint" ou "Ao acessar um site do OneDrive" em "Access Denied", "Você precisa de permissão para acessar este site" ou "Usuário não encontrado no diretório" no SharePoint Online e OneDrive for Business.
Verifique se o site do OneDrive está bloqueado
É possível que o site do OneDrive do usuário esteja em um estado "NoAccess" bloqueado. Como administrador global ou do SharePoint no Microsoft 365, você pode desbloquear o site usando o PowerShell ou executando um Diagnóstico do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Mensagens de erro somente leitura do SharePoint ou do OneDrive.
Verificar a integridade do serviço
Como administrador, acesse a página Saúde do Serviço (Saúde>Integridade do serviço) no Centro de Administração Microsoft 365. Verifique se há avisos ou incidentes que possam estar ocorrendo. Se não houver avisos ou incidentes ocorrendo para o SharePoint Online, você poderá selecionar Relatar um problema se ele estiver disponível para você ou abrir uma nova solicitação de serviço com suporte técnico do Microsoft 365.
Provisionar o site do OneDrive
O erro 403 pode ocorrer se o usuário estiver tentando acessar um site do OneDrive que não está provisionado. Faça com que o usuário tente navegar até o bloco do OneDrive a partir do portal do Microsoft 365.
Se isso não funcionar, provisione o site usando o cmdlet Request-SPOPersonalSite .
Acessar os dados do OneDrive de outro usuário
Se o usuário estiver tentando acessar os dados do OneDrive de outro usuário, como um ex-funcionário, você poderá conceder permissões ao usuário seguindo as etapas na Etapa 4 – dar a outro funcionário acesso aos dados do OneDrive e do Outlook.