Modelo de maturidade da cloud para revenda
A cloud é essencial para se manter resiliente e competitiva no retalho moderno. A adoção da cloud proporciona uma vantagem competitiva. Também permite a poupança de custos, o aumento da agilidade empresarial, o aumento da segurança de dados e a capacidade de integrar a tecnologia mais recente em toda a cadeia de valores de revenda.
O modelo de maturidade neste artigo representa objetivos de retalho aspiracionais e a combinação certa de tecnologias de cloud tem o potencial de desbloquear estes objetivos. Mas a adoção da cloud é um processo e cada percurso é exclusivo.
Navegar no percurso requer que os retalhistas compreendam o nível atual de maturidade da cloud.
Venda a retalho siloed
As organizações de retalho siloed têm pouca ou nenhuma adoção nativa da cloud e dados subutilizados e não partilhados entre departamentos. Algumas tecnologias estão implementadas e os colaboradores têm algumas competências digitais. Contudo, a abordagem tomada à infraestrutura, aos dados e às aplicações é muitas vezes orientada para localizações individuais, departamentos ou casos de utilização. Esta abordagem cria ineficiências organizacionais e inibe a inovação. Esta fase representa frequentemente padrões e práticas legados que têm de ser modernizados durante a maturidade para a adoção da cloud.
Revenda ligada
As organizações de retalho ligadas estão mais a par do seu percurso na cloud. Estabeleceram um curso para infraestruturas, dados e aplicações. Muitas vezes, estas organizações começam por levantar e mudar elementos da respetiva infraestrutura de computação. Esta mudança envolve mover servidores, armazenamento, firewalls de rede e segurança para a cloud através de ofertas de infraestrutura como serviço (IaaS). Reduz as complexidades operacionais, decompõe os silos de dados e harmoniza os patrimónios de dados. Os retalhistas nesta fase utilizam frequentemente serviços partilhados, como a disponibilidade do catálogo de itens e o processamento de impostos. Podem permitir provas inovadoras de conceito com outros serviços cloud, como a IA e a Internet das Coisas (IoT) para explorar novas capacidades.
Revenda orientada para análise
Os retalhistas orientados para a análise focam-se em estabelecer uma base para transformação futura através de macrodados, IoT e capacidades de IA específicas do setor. As bases da cloud que foram lançadas tornam estes retalhistas mais orientados para dados e ágeis do que os retalhistas em fases anteriores. Durante esta fase, a inovação a curto prazo e a actualização dos cenários de prioridade do setor e os casos de utilização que levam a indústria retalhista ficam disponíveis. Estes casos de utilização, como a personalização e a otimização da cadeia de fornecimento, ficam disponíveis em todo o plano, comprar, vender e mover domínios de retalho. Muitos retalhistas nesta fase estabelecem uma nova forma de pensar nos dados que impulsionam o seu negócio. A Microsoft recomenda a adoção de um modelo de dados comum que permita que as soluções de primeiro e terceiros interajam com a cadeia de valores de revenda representada pelos respetivos dados.
Revenda inteligente
As organizações de retalho inteligentes estão no ponto mais alto do espectro de maturidade da cloud. Os respetivos domínios estão totalmente digitalizados e podem ter começado a tirar partido dos dados avançados e das capacidades de IA. Também podem utilizar ofertas de plataforma como serviço (PaaS) para suportar cargas de trabalho críticas para a missão, como serviços de ponto de venda e operações logísticas. O PaaS baseia-se nas ofertas IaaS já descritas para fornecer um ambiente completo de desenvolvimento e implementação de serviços Web baseados na cloud. Este ambiente inclui middleware, ferramentas de desenvolvimento, serviços de business intelligence (BI), sistemas de gestão de bases de dados e muito mais. Estes retalhistas reinventam as suas organizações, maximizam os seus activos diferenciados e transformam totalmente as suas forças de trabalho.
O percurso de migração da cloud pode parecer difícil, mas não tem de acontecer de uma só vez. Com o parceiro certo e uma estratégia sólida, a adoção da cloud prepara as organizações de retalho para a próxima geração de tecnologia.
Passos seguintes
Saiba mais sobre o contexto de mercado utilizado para criar este modelo de maturidade e informe a nossa documentação de orientação específica do setor de retalho.
Os artigos seguintes podem orientar o seu percurso de adoção da cloud e ajudá-lo a ter sucesso no cenário de adoção da cloud.