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Gerenciando a nuvem para o setor de varejo

  • Artigo

A metodologia Manage do Cloud Adoption Framework oferece um caminho para a implementação de uma linha de base de operações. Você pode desenvolver essa linha de base durante todo o ciclo de vida de adoção da nuvem. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de nuvem no Cloud Adoption Framework.

Para as empresas de varejo, as operações de TI são fortemente influenciadas pelos padrões históricos de crescimento da empresa. Esses padrões de crescimento influenciam suas estruturas organizacionais em todas as suas equipes de tecnologia. Para entender como o histórico afeta o gerenciamento de operações, consulte Compreender padrões comuns de crescimento para varejistas.

Perguntas sobre alinhamento do gerenciamento de operações

O artigo de alinhamento da organização faz as seguintes perguntas.

  • Qual é mais importante no futuro?

    • Inovação: Permitir um elevado ritmo de mudança.
    • Controle e estabilidade: limite o ritmo da mudança para favorecer a segurança, as operações e o controle.

  • Quem é responsável pelas mudanças de produção?

    • Centro de excelência em nuvem (CCoE): uma mistura de equipes centrais e de carga de trabalho.
    • Equipe central: TI central ou operações centrais.

Criar uma linha de base

Comece construindo uma linha de base de gerenciamento, conforme descrito na metodologia Gerenciar.

Você pode implantar essa linha de base mais rapidamente usando a solução da Microsoft, o Azure Automanage. Para obter mais informações, consulte Azure Automanage para máquinas virtuais.

Alinhar operações

A linha de base de gerenciamento define o tom para todo o gerenciamento de operações. A linha de base automatiza tarefas repetitivas que a equipe de TI conclui em datacenters locais. Essa mudança libera tempo valioso para enfrentar outros desafios e avançar em direção às suas metas de maturidade na nuvem. Para obter mais informações, consulte Modelo de maturidade de nuvem para varejo.

Comece por encontrar tarefas que não são tão fáceis de automatizar. As perguntas de alinhamento acima ajudam a determinar no que a equipe de TI se concentra a seguir.

É provável que a TI seja responsável pelo desempenho, confiabilidade e custo em todas as suas soluções tecnológicas. A responsabilidade de entregar o trabalho, executar os processos e suportar o encargo financeiro pode ser compartilhada em um modelo de operações empresariais por meio de uma estrutura CCoE.

Considere suas respostas das perguntas acima, como sua revisão nas seções a seguir. Avalie se você pode mudar algumas das responsabilidades operacionais para mudar o foco na equipe central de TI.

Operações das cargas de trabalho

Se a inovação e o ritmo da mudança são uma prioridade, as equipes de carga de trabalho e os desenvolvedores precisam de ciclos mais curtos desde o desenvolvimento até os testes e a produção. Nas operações empresariais, a separação de funções e a segmentação da zona de aterrissagem permitem que as equipes de carga de trabalho assumam um papel mais ativo em cargas de trabalho de missão crítica. Essa abordagem transfere o orçamento e a responsabilidade pelo desempenho do aplicativo para as equipes de linha de negócios ou equipes de carga de trabalho. Para facilitar essa mudança de responsabilidade, a TI central se concentra mais fortemente no desenvolvimento de guardrails por meio de governança automatizada, operações de plataforma e linhas de base aprimoradas.

Se o controle for uma prioridade, as operações centrais mantêm total responsabilidade pelo ambiente de produção, o controle aumenta e o ritmo das mudanças diminui. Para empresas preocupadas com a segurança, essa estratégia pode ser a melhor. Essa estratégia coloca uma carga maior sobre a TI central para fornecer os processos de gerenciamento de operações de carga de trabalho de missão crítica. Também reduz a quantidade de reinvestimento que pode ser feito na maturidade da sua nuvem.

Operações das plataformas

Além das cargas de trabalho críticas, as empresas de varejo dependem de plataformas de tecnologia comuns. Bancos de dados SQL, contêineres, SAP e infraestrutura de desktop virtual são exemplos comuns de plataformas de tecnologia compartilhada no setor de varejo. Suas cargas de trabalho podem exigir outras plataformas para operar.

Essas plataformas são compartilhadas em várias cargas de trabalho, para que a responsabilidade operacional possa ser facilmente transferida para as equipes de carga de trabalho. A nuvem oferece diferentes caminhos para reduzir a quantidade de esforço necessário para operar essas plataformas de tecnologia.

Para reduzir as despesas gerais e minimizar a carga operacional:

  • Considere alternativas baseadas em plataforma como serviço (PaaS) para modernizar muitas de suas plataformas compartilhadas. Essa abordagem é comum para plataformas como bancos de dados SQL ou infraestrutura de área de trabalho virtual.
  • Avalie as opções para utilizar aplicações do setor de retalho baseadas em software como serviço (SaaS) a partir do Azure Marketplace.
  • Siga os cenários do Cloud Adoption Framework para automatizar tarefas para plataformas complexas, como SAP ou Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop).

Linha de base melhorada

Para todas as cargas de trabalho restantes, concentre-se primeiro na automação da plataforma. Use os serviços do Azure, como o Azure Monitor, a Automação do Azure e a Política do Azure, para aprimorar sua linha de base de operações e automatizar tarefas comuns concluídas anteriormente manualmente.

Próximos passos

A metodologia Gerenciar e as orientações do setor de varejo neste artigo podem estabelecer operações eficientes em suas organizações. Eles podem ajudá-lo a se aproximar do seu estado-alvo de maturidade na nuvem de varejo. Para continuar sua jornada de adoção da nuvem, revisite as fases anteriores e avalie melhorias para seu uso da nuvem.