Modernizar a sua organização

Criar práticas inovadoras através da utilização de dados para criar soluções guiadas de clientes permite-lhe envolver melhor os clientes com base nas suas necessidades. Desbloquear informações sobre as necessidades dos clientes com disciplinas inovadoras, como democratizar dados e desenvolvimento inovador de aplicações, alarga a eficiência na forma como os dados são armazenados, analisados, geridos e regidos. Ative a mudança para a maturidade de revenda inteligente ao modernizar totalmente a sua organização com aplicações e serviços SaaS. Aprovisione de forma rápida e fiável soluções SaaS que alavancam os serviços de IA e ML para fornecer informações ao cliente que maximizem o seu valor comercial.

Inovação no setor de retalho

A inovação centrada na cloud pode proporcionar o maior valor comercial para a sua organização de retalho. Pode desbloquear novas competências técnicas e capacidades empresariais expandidas com inovação focada na adoção da cloud. Aumentar previsivelmente o valor comercial da sua organização exigirá compreender as necessidades dos seus clientes e criar rapidamente inovações que formam a forma como interagem com os seus produtos e serviços.

Recomendamos que comece pela adoção do cliente para gerar os comentários necessários: criar parcerias com clientes através do ciclo de comentários build-measure-learn. Tendo em conta a empatia dos clientes, veja formas de desenvolver invenções digitais que progam a adoção— inovações tecnológicas que resolvem as necessidades dos seus clientes e fornecem soluções inovadoras.

Mover previsivelmente a sua organização para as fases baseadas na análise e inteligente da maturidade de retalho requer a transformação de uma experiência omnicanal do cliente com inovações tecnológicas:

• Abra informações em tempo real sobre dados compreensíveis e acessíveis e sincronize rapidamente com as expectativas em evolução dos seus futuros clientes num marketplace online cada vez mais competitivo. Leia a história completa da Tractor Supply Company.

• Preveja futuros resultados de vendas de clientes da cadeia de fornecimento e dados de vendas e tome decisões empresariais condicionadas por dados, tirando partido de modelos avançados de previsão de machine learning ponto a ponto. Leia as histórias completas dos clientes carhartt e Walgreens.

• Identifique os principais fatores que conduzem ao crescimento das receitas dos clientes, com uma vista unificada e consistente entre os dados, implementando práticas consistentes de gestão de dados em toda a sua organização. Leia a história completa do cliente chipotle.

Acelerar a mudança da sua organização para a maturidade digital

Os aceleradores de soluções do Azure oferecem à sua organização código pronto a implementar com modelos avançados de machine learning e análise de macrodados. Tire partido das informações prontas para o futuro, tome decisões baseadas em dados, identifique rapidamente as trajetórias de crescimento do negócio e aumente o seu valor comercial. Crie uma conversação persistente do cliente que impulsione uma poderosa experiência de revenda omnicanal, em todo o lado.

Unifique e torne os seus dados consistentes entre canais para fornecer informações em tempo real com o acelerador de Soluções recomendadas para Revenda. Tire partido da preparação e desenvolvimento de modelos de IA com o Azure Synapse Analytics e o Azure Machine Learning Service. Utilize dados do clickstream histórico e eventos de utilizador para desbloquear interações personalizadas e melhores ofertas pré-selecionadas para os seus clientes com compradores nativos de IA em mente.

Leve a cadeia de fornecimento e os dados de vendas da sua organização para o próximo nível de maturidade da cloud de revenda com o acelerador da Solução de Previsão da Procura. Transforme a cadeia de fornecimento e os dados de vendas em entradas para resultados preditivos, em escala, em tempo real. Uma boa estratégia de dados e gestão de dados pode resolver desafios complexos de previsão de vendas e cadeias de fornecimento de forma eficiente. Utilize o Azure Machine Learning para consolidar os seus modelos de previsão ponto a ponto e preparar dados de várias origens para prever a procura futura com precisão— fundamentais para informações sobre margem de lucro, fluxo de caixa e planeamento de capacidade.

Ative uma vista unificada e consistente dos dados e desbloqueie um fluxo de dados alargado entre silos com o acelerador solução de Finanças Moderna reúne dados de diferentes sistemas e, em seguida, cria e implementa um modelo de machine learning com o Azure Synapse Analytics— identificando os principais fatores que podem prever, com maior precisão ao longo do tempo, atividades susceptíveis de resultar num maior crescimento das receitas dos clientes.

Alinhar o modelo de maturidade da cloud da sua organização

O modelo de maturidade da cloud de retalho descreve as fases da maturidade do retalho digital. A inovação torna-se fundamental quando as organizações se mudam para as fases de revenda inteligentes e retalhistas orientadas pela análise.

Um exemplo de obtenção de maturidade de revenda inteligente é o recomendador de revenda, que utiliza dados, aplicações, análise e IA para melhorar a experiência de revenda.

Democratizar os dados

O passo mais importante para a inovação é democratizar os dados, porque os dados acessíveis e compreensíveis em toda a organização alimentam a inovação.

Este passo é acelerado através da utilização de um modelo de dados específico da indústria comum. Manter um modelo comum divide silos que sufocam a comunicação entre aplicações e limitam a democratização de dados. Quando todos os funcionários, processos e aplicações operam a partir de um modelo de dados comum, todos podem aplicar tecnologia para melhorar produtos e serviços.

Para expandir o seu modelo de dados comum, utilize ferramentas nativas da cloud no Azure:

• Microsoft Power BI para criar visualizações avançadas e criar informações empresariais a partir dos seus modelos de dados. Crie e partilhe relatórios e dashboards e forneça notificações para trazer o poder dos seus dados para a sua força de trabalho.
• O Azure Purview classifica e adiciona metadados a origens de dados, facilitando a localização dos dados de que necessitam para todos os utilizadores.
• Azure Data Factory mover e transformar dados para utilização por várias aplicações e relatórios.
• Azure Synapse Analytics para uma integração unificada de dados, armazenamento de dados empresariais e experiência de análise de macrodados. Utilize o Azure Synapse Analytics para ingerir, explorar, preparar, gerir e servir dados para necessidades imediatas de BI e machine learning.
• Outras origens de macrodados , como o Hadoop, o HDInsight e o Databricks, para permitir que os cientistas de dados criem soluções de análise avançada a partir de dados existentes.

Envolver clientes com aplicações

Saiba mais sobre formas de criar aplicações para expandir, melhorar e automatizar os seus processos de revenda.

• O Power Platform capacita os programadores cidadãos de equipas empresariais em departamentos de vendas, folha de pagamentos e finanças. Expanda o seu modelo de dados comum ao capacitar as equipas para criarem as suas próprias soluções do Power Apps e do Power Automate.
• As experiências inteligentes criam aplicações modernas na cloud com aplicações Web ou funções sem servidor. Infunda a inteligência nas aplicações com bots de voz, texto, visão e chat.

Aumentar a experiência de revenda omnicanal com dispositivos

Saiba mais sobre como utilizar interações de dispositivos para se aproximar dos seus clientes através de dispositivos ligados, talvez dispositivos que já tenha.

• Experiências móveis: Expanda as interações dos clientes através do rápido desenvolvimento de aplicações móveis e do Power Apps para experiências móveis.
• IoT: Recolha dados em tempo quase real de dispositivos no seu retalho, cadeia de fornecimento e outros ambientes.

Passos seguintes

Os seguintes artigos irão ajudá-lo a ter sucesso no seu percurso de adoção da cloud.

• Governação no setor de retalho
• Gestão no setor de retalho