Governança para o setor de varejo

Use a metodologia Cloud Adoption Framework para melhorar sistemática e incrementalmente a governança do seu portfólio de nuvem nas cinco disciplinas de governança descritas abaixo. Este artigo refina a metodologia para as necessidades de governança específicas do setor de varejo.

Ao desenvolver sua estratégia de governança de nuvem, comece seguindo a abordagem da metodologia padrão.

Os desafios da boa governação dos dados

Os varejistas estão enfrentando desafios ligados à forma como os dados são armazenados, analisados, gerenciados e governados. Desbloquear o valor comercial necessário para se diferenciar e crescer num ecossistema digital cada vez mais competitivo significa que os retalhistas enfrentarão desafios. Além de gerar insights em escala a partir de conjuntos de dados díspares, garantindo o armazenamento de dados, o compartilhamento de dados e a integridade dos dados em sistemas isolados, mantendo uma cultura baseada no gerenciamento estratégico de dados corporativos e uma prática unificada de governança, conformidade e segurança fundamentais.

Para resolver essas questões, uma visão de dados é necessária para democratizar e modernizar os dados que você usa para tomar decisões importantes em relação ao crescimento saudável do negócio. Sugerimos o uso de uma abordagem de gerenciamento de dados mestre (MDM), juntamente com operações unificadas — controles e processos consistentes para governança de dados, conformidade e gerenciamento de operações de segurança, em uma plataforma híbrida e multicloud inteligente.

O imperativo de governança de dados

A falta de propriedade dos dados faz com que os dados sejam curados e montados caso a caso, levando a problemas de qualidade, ou lacunas de dados, ao serem aproveitados para outros casos de uso. A falta comum de políticas de governança e aplicação de políticas relacionadas deixa as organizações abertas ao risco de conformidade. Além disso, as regulamentações de conformidade estão em constante evolução, deixando as organizações gastarem muita energia e esforço para garantir a conformidade com as leis e a certificação de que dados importantes são protegidos.

Qualquer cadeia de abastecimento alimentada digitalmente terá de depender de dados de fontes sólidas para ser eficiente e produtiva. É por isso que a governança de dados adequada entre ambientes é um desses desafios, especialmente com conjuntos de dados díspares armazenados em departamentos isolados em toda a sua organização.

É importante gerenciar a disponibilidade, usabilidade, integridade e segurança dos dados em sua organização, com base em padrões e políticas internas de dados que também controlam o uso de dados. Para uma boa governança de dados, os dados devem ser consistentes e confiáveis, sem serem usados indevidamente. Esses são dados importantes para sua empresa — os dados que ajudam a otimizar as operações e impulsionam a tomada de decisões de negócios em um ecossistema global competitivo de comércio eletrônico, onde as empresas são constantemente confrontadas com novas regulamentações de privacidade de dados e dependem cada vez mais da análise de dados para levar em conta a mudança de comportamentos dos clientes e as trajetórias futuras de crescimento dos negócios.

Operações unificadas e gerenciamento de dados

Contra as interrupções na cadeia de suprimentos global causadas pela pandemia de COVID, o setor de varejo enfrenta desafios que estão profundamente enraizados no modelo tradicional de cadeia de suprimentos física e suas formas históricas de operar, gerenciar e governar dados do consumidor em datacenters locais em meio a um cenário de comércio eletrônico omnichannel em rápida evolução.

Para enfrentar os desafios de manter a visibilidade e a integridade dos dados em departamentos diferentes e isolados em sua organização, recomendamos ter uma visão dos dados — necessária para democratizar seus dados e modernizar os conjuntos de dados que você usa para tomar decisões e dos quais depende o crescimento futuro dos negócios. Sugerimos o uso de uma abordagem de gerenciamento de dados mestre (MDM), juntamente com operações unificadas — controles e processos consistentes para governança de dados, conformidade e gerenciamento de operações, com uma estratégia híbrida e multicloud . Os ativos de nuvem distribuídos em ambientes diferentes podem se beneficiar de uma abordagem de operações unificada — mantendo um conjunto de ferramentas e processos para gerenciar consistentemente recursos dispersos entre provedores de nuvem por meio de práticas comuns de governança e gerenciamento de operações.

Governança para ativos híbridos e multicloud

Além dos varejistas apenas on-line, as organizações de varejo operam a partir de vários locais físicos distribuídos para entregar varejo físico. Devido a limitações de latência, esses locais podem conter ativos de tecnologia. Você precisa governar, operar e proteger esses ativos para ajudar a proteger sua empresa contra riscos.

Sua estratégia de governança pode exigir governança distribuída, mas isso pode não fazer parte da sua estratégia de adoção de nuvem. Sua estratégia de adoção de nuvem inclui transformação digital para otimização da cadeia de suprimentos, otimização do gerenciamento de construção ou experiência na loja para seus clientes?

Se você tiver locais distribuídos e precisar impulsionar uma estratégia de adoção de nuvem para ativos nesses locais, considere uma estratégia de operações unificada. Essa estratégia pode oferecer governança e operações em nuvem pública, nuvem privada e pontos de presença. Para obter mais informações, consulte Introdução às operações unificadas.

Varejo inteligente em nuvem híbrida e multicloud

O uso de uma abordagem de operações unificadas e uma estratégia híbrida e multicloud pode orientar e unificar abordagens díspares de governança e gerenciamento de dados e oferecer maior valor máximo para sua organização usando aplicativos e serviços orientados por IA e ML com SaaS. De acordo com o relatório, patrocinado pela Microsoft Corporation, Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey"a adoção da multicloud disparou entre os varejistas no ano passado, subindo quase 50%. A adoção da nuvem híbrida aumentou 19%. Uma plataforma de nuvem híbrida inteligente permite que os varejistas maximizem o valor de seus dados." O uso de uma abordagem de operações unificadas e uma estratégia híbrida e multicloud pode orientar e unificar abordagens díspares de governança e gerenciamento de dados e oferecer maior valor máximo para sua organização usando aplicativos e serviços orientados por IA e ML com SaaS. De acordo com o relatório, patrocinado pela Microsoft Corporation, Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey"a adoção da multicloud disparou entre os varejistas no ano passado, subindo quase 50%. A adoção da nuvem híbrida aumentou 19%. Uma plataforma de nuvem híbrida inteligente permite que os varejistas maximizem o valor de seus dados."

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Para instituir controles consistentes de governança, conformidade e gerenciamento operacional em ambientes híbridos e multicloud para o setor de varejo, recomendamos que você primeiro revise as diretrizes abrangentes sobre nuvem híbrida e multinuvem e, em seguida, revise a documentação sobre operações unificadas.

Conformidade com as normas de segurança de dados

A maioria das organizações de varejo exige conformidade com os padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS) para processar cartões de crédito. Para obter mais informações, consulte PCI DSS.

O Microsoft Azure mantém a validação PCI DSS, o que pode facilitar o controle de implantações compatíveis com PCI DSS na nuvem. Para obter mais informações, consulte Azure e PCI DSS. Sua organização também compartilha responsabilidades para cumprir totalmente os padrões PCI DSS.

Para descobrir iniciativas internas da Política do Azure, consulte Exemplos de políticas do Azure - Conformidade regulamentar.

Próximos passos

O artigo a seguir fornece orientação para ajudá-lo a ter sucesso no cenário de adoção de nuvem:

• Inovação no setor retalhista
• Governança no setor de varejo
• Gestão no setor do retalho