desvincularFromConversation

A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

Esta função pode ser usada para desvincular um registro de entidade já vinculado do tipo cliente (conta ou contato) ou caso de uma conversa.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parâmetros

Parâmetro	Tipo	Description
entityLogicalName	Cordão	Nome lógico da entidade (como conta, contato ou incidente)
recordId	Cordão	Identificador exclusivo para o registro de entidade a ser desvinculado
*conversaId	Cordão	Identificador exclusivo para a conversa ser desvinculada. Também referido como liveworkitemId. Sem fornecer esse parâmetro, a entidade desvinculará da conversa focada por padrão.

* Indica parâmetro opcional.

Valor de retorno

Retorna uma promessa resolvida ou rejeitada com base no resultado da operação.

Example

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
}); 

Informações adicionais

Referência SDK do chat em direto
Referência da API JavaScript omnichannel
getConversas
getConversationId
linkToConversation
abrirConversação
sendMessageToConversation