Atualizar o Omnicanal para Customer Service
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Atualize para a versão mais recente do Omnicanal para Customer Service para desbloquear os benefícios das novas funcionalidades. Agora, pode atualizar para a versão mais recente do Omnicanal para Customer Service na página Ambientes omnicanal no Centro de Administração do Dynamics 365.
Consulte Novidades no Omnicanal para Customer Service para obter informações sobre as novas funcionalidades na versão mais recente.
Execute estes passos para atualizar o Omnicanal para Customer Service:
Iniciar sessão no centro de administração do Power Platform.
Expanda Recursos e selecione Aplicações do Dynamics 365.
Na página Aplicações do Dynamics 365, desloque-se para a aplicação Omnicanal para Customer Service, selecione as reticências (...) e selecione Gerir. A página Ambientes omnicanal abre-se num novo separador.
Selecione o seu ambiente em Gerir ambientes no painel esquerdo.
Selecione o botão Atualizar que está ativado quando uma atualização está disponível.
O sistema inicia a atualização e apresenta a mensagem A atualização do Omnicanal está atualmente em curso.
Quando o processo de atualização de versão é concluído com êxito, o seu ambiente é atualizado para a versão mais recente e a mensagem A atualização do Omnicanal para Customer Service foi concluída com sucesso é apresentada com a data.
Atualizar o pacote Omnicanal para Customer Service no Unified Service Desk
Se está a utilizar o Omnicanal para Customer Service no Unified Service Desk, consulte Implementar o pacote na instância do Dynamics 365 Customer Service para atualizar.
Consulte também
Requisitos de sistema do Omnicanal para Customer Service
Aprovisionar o Omnicanal para Customer Service