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Problemas conhecidos do HoloLens (1st Gen)

Aqui está a lista atual de problemas conhecidos para dispositivos HoloLens. Verifique aqui primeiro se você está vendo um comportamento estranho. Esta lista será mantida atualizada à medida que novos problemas forem descobertos ou relatados, ou à medida que os problemas forem resolvidos em futuras atualizações de software HoloLens.

Nota

Problemas conhecidos para todas as gerações do HoloLens

Companheiro de recuperação avançada

  • Quando você planeja usar o Advanced Recovery Companion para instalar um FFU offline, você deve baixar sua imagem flash primeiro. Faça o download da imagem atual para HoloLens 2. O download automático e o piscamento não são mais suportados.

Unidade

  • Consulte Instalar as ferramentas para obter a versão mais up-toatualizada do Unity recomendada para o desenvolvimento do HoloLens.
  • Problemas conhecidos com o Unity HoloLens Technical Preview estão documentados nos fóruns do HoloLens Unity.

Portal de dispositivos do Windows

  • O recurso de visualização ao vivo na captura de realidade mista pode exibir vários segundos de latência.

  • Na página Entrada Virtual, os controles Gesto e Rolagem na seção Gestos Virtuais não são funcionais. Usá-los não tem efeito. O teclado virtual na página de entrada virtual funciona corretamente.

  • Depois que o Modo de Desenvolvedor estiver habilitado em Configurações, pode levar alguns segundos até que a opção para ativar o Device Portal esteja ativada.

Carregamento da câmara do OneDrive

A aplicação OneDrive para HoloLens não suporta o carregamento automático da câmara para contas escolares ou profissionais.

Soluções alternativas:

  • Se for viável para a sua empresa, o carregamento automático da câmara é suportado nas contas Microsoft dos consumidores. Pode iniciar sessão na sua conta Microsoft para além da sua conta escolar ou profissional (a aplicação OneDrive suporta início de sessão duplo). A partir do perfil da sua conta Microsoft no OneDrive, pode ativar o carregamento automático de imagens da câmara em segundo plano.

  • Se não conseguir utilizar com segurança uma conta Microsoft de consumidor para carregar as suas fotografias automaticamente, pode carregar manualmente fotografias para a sua conta escolar ou profissional a partir da aplicação OneDrive. Para tal, certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta escolar ou profissional na aplicação OneDrive. Selecione o botão + e escolha Carregar. Encontre as fotos ou vídeos que deseja carregar navegando até Imagens > Rolo da câmera. Selecione as fotografias ou vídeos que pretende carregar e, em seguida, selecione o botão Abrir.

Problemas conhecidos do HoloLens (1st Gen)

Não é possível conectar e implantar no HoloLens através do Visual Studio

Nota

Última atualização: 8/8 @ 5:11PM - O Visual Studio lançou o VS 2019 Versão 16.2, que inclui uma correção para esse problema. Recomendamos atualizar para esta versão mais recente para evitar esse erro.

O Visual Studio lançou o VS 2019 Versão 16.2, que inclui uma correção para esse problema. Recomendamos atualizar para esta versão mais recente para evitar esse erro.

Causa raiz do problema: os usuários que usaram o Visual Studio 2015 ou versões anteriores do Visual Studio 2017 para implantar e depurar aplicativos em seu HoloLens e, posteriormente, usaram as versões mais recentes do Visual Studio 2017 ou Visual Studio 2019 com o mesmo HoloLens são afetados. As versões mais recentes do Visual Studio implantam uma nova versão de um componente, mas os arquivos da versão mais antiga são deixados no dispositivo, fazendo com que a versão mais recente falhe. Isso causa a seguinte mensagem de erro: DEP0100: Verifique se o dispositivo de destino tem o modo de desenvolvedor habilitado. Não foi possível obter uma licença de desenvolvedor em <ip> devido a erro 80004005.

Solução alternativa

Nossa equipe está atualmente trabalhando em uma correção. Enquanto isso, você pode usar as seguintes etapas para contornar o problema e ajudar a desbloquear a implantação e a depuração:

  1. Abra o Visual Studio.

  2. Selecione Arquivo>Novo>Projeto.

  3. Selecione Visual C#>Windows Desktop>Console App (.NET Framework).

  4. Dê um nome ao projeto (como "HoloLensDeploymentFix") e certifique-se de que o Framework está definido como pelo menos .NET Framework 4.5 e, em seguida, selecione OK.

  5. Clique com o botão direito do mouse no nó Referências de no Gerenciador de Soluções e adicione as seguintes referências (selecione a seção Procurar e selecione Procurar):

    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Deploy.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Connectivity.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\SirepInterop.dll
    

    Nota

    Se você não tiver 10.0.18362.0 instalado, use a versão mais recente que você tem.

  6. Clique com o botão direito do mouse no projeto no Gerenciador de Soluções e selecione Adicionar >Item Existente.

  7. Navegue até C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86 e altere o filtro para Todos os arquivos (*.*).

  8. Selecione SirepClient.dll e SshClient.dlle selecione Adicionar.

  9. Localize e selecione ambos os arquivos no Gerenciador de Soluções (eles devem estar na parte inferior da lista de arquivos) e altere Copiar para o Diretório de Saída na janela Propriedades do para Copiar sempre.

  10. Na parte superior do arquivo, adicione o seguinte à lista existente de instruções using:

    using Microsoft.Tools.Deploy;
    using System.Net;
    
  11. Dentro de static void Main(...), adicione o seguinte código:

    RemoteDeployClient client = RemoteDeployClient.CreateRemoteDeployClient();
    client.Connect(new ConnectionOptions()
    {
        Credentials = new NetworkCredential("DevToolsUser", string.Empty),
        IPAddress = IPAddress.Parse(args[0])
    });
    client.RemoteDevice.DeleteFile(@"C:\Data\Users\DefaultAccount\AppData\Local\DevelopmentFiles\VSRemoteTools\x86\CoreCLR\mscorlib.ni.dll");
    
  12. Selecione Build>Build Solution.

  13. Abra uma janela de prompt de comando e cd para a pasta que contém o arquivo de .exe compilado (por exemplo, C:\MyProjects\HoloLensDeploymentFix\bin\Debug).

  14. Execute o executável e forneça o endereço IP do dispositivo como um argumento de linha de comando. (Se estiver conectado usando USB, você pode usar 127.0.0.1, caso contrário, use o endereço IP Wi-Fi do dispositivo.) Por exemplo, "HoloLensDeploymentFix 127.0.0.1".

  15. Depois que a ferramenta for encerrada sem mensagens (isso deve levar apenas alguns segundos), você poderá implantar e depurar do Visual Studio 2017 ou mais recente. O uso continuado da ferramenta não é necessário.

Forneceremos mais atualizações assim que estiverem disponíveis.

Problemas ao iniciar a Microsoft Store e aplicativos no HoloLens

Nota

Última Atualização: 4/2 @ 10 AM - Problema resolvido.

Você pode ter problemas ao tentar iniciar a Microsoft Store e aplicativos no HoloLens. Determinamos que o problema ocorre quando as atualizações de aplicativos em segundo plano implantam uma versão mais recente dos pacotes de estrutura em sequências específicas enquanto um ou mais de seus aplicativos dependentes ainda estão em execução. Nesse caso, uma atualização automática de aplicativo entregou uma nova versão do .NET Native Framework (versão 10.0.25531 a 10.0.27413) fez com que os aplicativos que estão sendo executados não fossem atualizados corretamente para todos os aplicativos em execução que consomem a versão anterior da estrutura. O fluxo para a atualização da estrutura é o seguinte:

  1. O novo pacote de estrutura é baixado da loja e instalado.

  2. Todos os aplicativos que usam a estrutura mais antiga são 'atualizados' para usar a versão mais recente.

Se a etapa 2 for interrompida antes da conclusão, todos os aplicativos para os quais a estrutura mais recente não foi registrada falharão ao iniciar no menu Iniciar. Acreditamos que qualquer aplicativo no HoloLens pode ser afetado por esse problema.

Alguns usuários relataram que fechar aplicativos suspensos e iniciar outros aplicativos, como Hub de Feedback, Visualizador 3D ou Fotos resolve o problema para eles - no entanto, essa solução alternativa não funciona 100% do tempo.

Fizemos com que esse problema não fosse causado pela atualização em si, mas por um bug no sistema operacional que resultou na atualização do .NET Native Framework sendo manipulada incorretamente. Temos o prazer de anunciar que identificamos uma correção e lançamos uma atualização (versão do sistema operacional 17763.380) contendo a correção.

Para ver se o seu dispositivo pode aceitar a atualização:

  1. Aceda à aplicação Definições e abra Atualização &de Segurança .

  2. Selecione Verificar se há atualizações.

  3. Se a atualização para 17763.380 estiver disponível, atualize para esta compilação para receber a correção para o bug App Hang.

  4. Depois de atualizar para esta versão do sistema operacional, os aplicativos devem funcionar conforme o esperado.

Além disso, como fazemos com todas as versões do sistema operacional HoloLens, publicamos a imagem FFU no Centro de Download da Microsoft .

Se você não quiser fazer a atualização, lançamos uma nova versão do aplicativo UWP da Microsoft Store a partir de 29/03. Depois de ter a versão atualizada da Loja:

  1. Abra a Loja e confirme se ela carrega.
  2. Use o gesto bloom para abrir o menu.
  3. Tente abrir aplicativos quebrados anteriormente.
  4. Se ainda não for possível iniciá-lo, toque e segure o ícone do aplicativo quebrado e selecione desinstalar.
  5. Reinstale essas aplicações a partir da loja.

Se o dispositivo ainda não conseguir carregar aplicativos, você poderá fazer sideload de uma versão do .NET Native Framework and Runtime através do centro de download seguindo estas etapas:

  1. Transfira este ficheiro zip a partir do Centro de Transferências da Microsoft. Descompactar produzirá dois arquivos. Microsoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx e Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appx.

  2. Verifique se o dispositivo está desbloqueado. Se você não tiver feito isso antes, consulte Usando o Windows Device Portal para obter instruções.

  3. Em seguida, você deseja entrar no Windows Device Portal. Nossa recomendação é fazer isso por USB e você faria isso digitando http://127.0.0.1:10080 em seu navegador.

  4. Depois de ter o Windows Device Portal para cima, precisamos que você "side load" os dois arquivos que você baixou. Para fazer isso, você precisa descer a barra lateral esquerda até chegar à seção Apps e selecionar Apps.

  5. Em seguida, você verá uma tela semelhante à abaixo. Você quer ir para a seção que diz Instalar App e navegar até onde você descompactou esses dois arquivos APPX. Você só pode fazer um de cada vez, então depois de selecionar o primeiro, clique em "Ir" na seção Implantar. Em seguida, faça isso para o segundo arquivo APPX.

    Windows Device Portal para instalar Side-Loaded aplicativo.

  6. Neste momento, acreditamos que as suas aplicações devem começar a funcionar novamente e que também pode aceder à Loja.

  7. Em alguns casos, é necessário executar a etapa extra de iniciar o aplicativo Visualizador 3D antes que os aplicativos afetados sejam iniciados.

Agradecemos sua paciência enquanto passamos pelo processo para resolver esse problema, e estamos ansiosos para continuar trabalhando com nossa comunidade para criar experiências bem-sucedidas de Realidade Mista.

Atualização do dispositivo

  • 30 segundos após uma nova atualização, o shell pode desaparecer uma vez. Por favor, execute o gesto bloom para retomar a sua sessão.

Estúdio Visual

  • Consulte Instalar as ferramentas para obter a versão mais up-todo Visual Studio recomendada para o desenvolvimento do HoloLens.

  • Ao implantar um aplicativo do Visual Studio em seu HoloLens, você pode ver o erro: A operação solicitada não pode ser executada em um arquivo com uma seção mapeada pelo usuário aberta. (Exceção de HRESULT: 0x800704C8). Se isso acontecer, tente novamente e sua implantação geralmente será bem-sucedida.

API

  • Se o aplicativo definir o ponto de foco atrás do usuário ou o normal para camera.forward, os hologramas não aparecerão em fotos ou vídeos do Mixed Reality Capture. Até que esse bug seja corrigido no Windows, se os aplicativos definirem ativamente o ponto de foco eles devem garantir que o plano normal seja definido em frente à câmera (por exemplo, normal = -camera.forward).

Comando Sem Fios Xbox

  • O Controle Sem Fio Xbox S deve ser atualizado antes de poder ser usado com o HoloLens. Certifique-se de que está atualizado antes de tentar emparelhar o comando com um HoloLens.

  • Se você reiniciar o HoloLens enquanto o Controle Sem Fio Xbox estiver conectado, o controle não se reconectará automaticamente ao HoloLens. A luz do botão Guia piscará lentamente até que o controlador se desligue após 3 minutos. Para reconectar o controle imediatamente, desligue-o mantendo pressionado o botão Guia até que a luz se apague. Quando ligar novamente o comando, este voltará a ligar-se ao HoloLens.

  • Se o HoloLens entrar em modo de espera enquanto o Controle Sem Fio Xbox estiver conectado, qualquer entrada no controle despertará o HoloLens. Você pode evitar isso desligando o controle quando terminar de usá-lo.