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Melhorar resumos de e-mail com informações da sua aplicação (pré-visualização)

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Importante

[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Quando o Copilot no Outlook e o Copilot para Vendas são usados juntos, os resumos de e-mail mostrados no Outlook incluem informações de vendas provenientes do seu CRM (gestão das relações com os clientes), como Dynamics 365 ou Salesforce CRM. Pode expandir a capacidade de resumo de e-mails que o Copilot para Vendas fornece com informações da sua própria aplicação.

Descrição da API

Tem de adicionar a seguinte descrição da API à ação. Dessa forma, o Copilot para Vendas pode identificar a API correta que deve ser invocada para melhorar o recurso.

Esta ação obtém informações de vendas adicionais que serão mostradas na experiência de resumo de e-mails do C4S dentro do resumo do Outlook. A ação aprimora as capacidades existentes do Copilot para vendas.

Parâmetros de entrada

O Copilot para Vendas foi concebido para fornecer os seguintes parâmetros de entrada às suas APIs.

Nome Tipo de dados/formato Obrigatório Details Descrição a adicionar na ação
recordType Cadeia (de carateres) Não O tipo de registo no CRM. O registo pode especificar a conta, oportunidade, oportunidade potencial ou contacto que esteja relacionado com o e-mail. Esta entrada identifica o tipo de registo na CRM, que está relacionado com o e-mail resumido.
recordId Cadeia (de carateres) Não ID do Registo no CRM para o qual os registos relacionados são pedidos. Esta entrada fornece o identificador exclusivo do registo de CRM que está relacionado com o e-mail resumido.
crmType Cadeia (de carateres) Não O tipo de sistema de CRM. Os valores válidos são Salesforce e Dynamics 365. Esta entrada indica o tipo de CRM em que existe o registo relacionado com o e-mail resumido.
crmOrgUrl Cadeia (de carateres) Não O URL da organização de CRM. Esta entrada indica o URL do ambiente da CRM em que existe o registo relacionado com o e-mail resumido.
emailContacts Cadeia (de carateres) Sim Uma lista de endereços de e-mail de participantes separados por vírgulas, tais como kenny@contoso.com,logan@contoso.com. Esta entrada indica uma lista de todos os e-mails dos participantes relevantes no tópico de e-mail atual.
Parte Superior Número inteiro Não O número de informações a obter. Esta entrada indica o número de informações a obter.
Ignorar Número inteiro Não O número de informações a ignorar. Esta entrada indica o número de itens a ignorar ao obter informações.

Parâmetros de saída

O Copilot para Vendas espera receber uma lista de informações (objetos) das suas APIs e espera que cada informação tenha parâmetros específicos. Para garantir que o Copilot para Vendas pode analisar corretamente a saída, a estrutura de resposta deve seguir as diretrizes na tabela seguinte.

Parâmetro Tipo de dados Obrigatório Details
valor Matriz Sim

Uma lista de informações (objetos) que são definidas conforme descrito na secção Esquema para informações.

Nota: Apesar de este parâmetro incluir uma lista de informações, apenas as primeiras informações são utilizadas no resumo do melhoramento de e-mail.
hasMoreResults Boolean Não Um valor que indica se estão disponíveis mais resultados.

Esquema para informações

Nome Tipo de dados/formato Obrigatório Details Descrição a adicionar na ação
Title Cadeia de até 20 carateres Sim O título das informações de vendas. Esta saída indica o título da secção de parceiro e deve incluir apenas o nome do parceiro.
Descrição Cadeia (de carateres) Sim As informações que são entregues aos utilizadores, como Os seus colegas Mona Kane, Ray Tanaka e Daniela Smith, já trabalharam com eles anteriormente. Esta saída indica o texto que pretende incluir no resumo do e-mail.

Nota

Embora os requisitos da API para expandir as capacidades de resumo de e-mail e de resumo de registos possam parecer semelhantes, têm de ser adicionados como ações separadas no conector.

Exemplo

{
    "value": [
        {
            "title": "From Contoso Customer Insights",
            "description": "Your colleagues Mona Kane, Ray Tanaka, and Daniela Smith have worked with them before."
        }
    ],
    "hasMoreResults": false
}

O exemplo na imagem a seguir mostra um exemplo de como a saída da API é mapeada para o resumo de e-mails.

Captura de ecrã a mostrar informações de aplicações de parceiros no resumo de e-mails.

Legenda:

  1. Título das informações. As informações que têm o mesmo título são agrupadas.
  2. Descrição das informações. Cada informação tem uma descrição.

Resumir um tópico de e-mail utilizando informações de vendas com o Copilot no Outlook
Melhorar informações principais de vendas com informações da sua aplicação
Melhorar detalhes do registo CRM com informações da sua aplicação
Melhorar os resumos do registo CRM com informações da sua aplicação
Expandir o Microsoft 365 Copilot para Vendas com aplicações de parceiros
Melhorar rascunhos de e-mail com ligações de ficheiro da sua aplicação
Compilar extensões do Copilot para Vendas