Perguntas frequentes sobre como solucionar problemas de assinaturas do Power BI

A opção Subscrever está em falta ou a cinzento.

Entre em contato com o administrador do Power BI ou com o suporte técnico de TI

• Se não conseguir utilizar a funcionalidade de subscrição, contacte o administrador do Power BI ou o suporte técnico de TI. Sua organização pode desabilitar esse recurso, geral ou especificamente para usuários externos, ou um limite máximo de assinantes pode ser atingido.

• Sua organização pode definir determinadas configurações no Microsoft Entra ID que limitam a capacidade de usar assinaturas de email no Power BI. Essas limitações incluem, mas não estão limitadas a, ter autenticação multifator ou restrições de intervalo de IP ao acessar recursos.

Você é um usuário convidado interno.

Você tem uma conta no diretório Microsoft Entra da organização, mas só tem acesso em nível de convidado nessa organização.

Atingiu o máximo de 24 subscrições

Há um limite de 24 assinaturas por relatório ou painel do Power BI. Você pode fornecer destinatários, horários e frequências exclusivos para cada assinatura. Os relatórios paginados não têm esse limite.

Eu configurei uma assinatura, mas não estou recebendo os e-mails de assinatura.

Problemas de conta ou licença

Uma assinatura termina se a licença do Power BI Pro ou Premium Por Usuário (PPU) expirar, o relatório ou painel for excluído pelo proprietário ou a conta de usuário usada para criar a assinatura for excluída.

Problemas de e-mail

• Para evitar que os emails de assinatura vão para sua pasta de spam, adicione o alias de email do Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) aos seus contatos. Se estiver a utilizar o Microsoft Outlook, clique com o botão direito do rato no alias e selecione Adicionar aos contactos do Outlook.

• As assinaturas podem falhar em relatórios ou painéis com imagens extremamente grandes devido aos limites de tamanho do e-mail.

• Certifique-se de que o seu Nome Principal de Utilizador (UPN) pode receber e-mails.

• Embora você tenha uma licença do Power BI Pro ou Premium por usuário (PPU), talvez não tenha uma licença do Microsoft Exchange. Caso contrário, a sua conta Microsoft Entra poderá não ter especificado um e-mail ou um endereço de correio eletrónico alternativo. Neste caso, embora a subscrição pareça sair, nunca recebe uma cópia. Se o administrador do Power BI atribuir um endereço de email, o Power BI sincronizará a atualização na próxima vez que você entrar e usará esse endereço de email para a assinatura.

• Se tiver um endereço de e-mail alternativo, mas não primário, o Power BI utiliza-o para entregar a subscrição.

Configurações do portal de administração

• Se o administrador ativar a configuração de locatário para Bloquear Acesso Público à Internet, as assinaturas de email com anexo de relatório completo (FRA) ou visualização de relatório não serão entregues.

Se os links no seu e-mail (para o conteúdo) pararem de funcionar, pode ser que o conteúdo tenha sido excluído. No e-mail, abaixo da captura de tela, você pode ver se você se inscreveu ou se alguém o inscreveu. Se outra pessoa, peça a esse colega de trabalho para cancelar os e-mails ou reinscrever você.

O email e o instantâneo usam o idioma definido nas configurações do Power BI (consulte Idiomas e países/regiões suportados para o Power BI). Se a opção Padrão (idioma do navegador) estiver selecionada, o Power BI usará o inglês dos EUA como fallback para sua assinatura. Para evitar o uso do inglês dos EUA, defina sua preferência de idioma para um idioma específico. Para ver ou definir sua preferência de idioma, selecione o ícone >de engrenagem Configurações > Idioma Geral.>

Você recebe seu e-mail de assinatura, abre o painel e percebe que um ou mais blocos estão faltando

Demasiados mosaicos do painel

Painéis com mais de 25 blocos fixos, ou quatro páginas de relatório ao vivo fixadas, podem não renderizar totalmente em e-mails de assinatura enviados aos usuários. Sugerimos que você entre em contato com o designer do painel e peça que ele reduza os blocos fixados para menos de 25 e os relatórios dinâmicos fixados para menos de quatro para garantir que o e-mail seja renderizado corretamente.

Tipo de mosaico não suportado

Para subscrições de dashboard, determinados tipos de mosaicos ainda não são suportados. Esses blocos incluem: blocos de streaming, blocos de vídeo, blocos de conteúdo da Web personalizados.

Você percebe que seus e-mails de assinatura não estão sendo entregues conforme o esperado.

Períodos de pico de procura

O momento em que você define sua assinatura para começar é quando ela começa a ser processada. Quando o processamento do relatório estiver concluído, a assinatura será enfileirada e enviada aos destinatários do email. Em momentos de pico de demanda, você pode ver um atraso, mas não mais de 15 minutos. Em raras ocasiões, pode demorar até 30 minutos, mas nunca deve exceder 60 minutos. Se ocorrer um atraso maior, certifique-se de que o endereço no-reply-powerbi@microsoft.com está na lista de remetentes seguros. Outra recomendação é executar suas assinaturas de atualização de dados e e-mail em horários diferentes para garantir a entrega em tempo hábil. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador do Power BI ou com o suporte técnico de TI para obter assistência.

O software de e-mail está bloqueando a entrega

Outra possibilidade é que seu software de email esteja bloqueando o remetente do Power BI. Para evitar que os emails de assinatura vão para sua pasta de spam, adicione o alias de email do Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) aos seus contatos. Se estiver a utilizar o Microsoft Outlook, clique com o botão direito do rato no alias e selecione Adicionar aos contactos do Outlook.

Não estou a receber e-mails de subscrição sempre que os meus dados são atualizados.

Verifique a definição de frequência da sua subscrição

As assinaturas definidas como Após a Atualização de Dados para o relatório ou painel só enviam um email após a primeira atualização agendada naquele dia.

Seus dados usam uma conexão ao vivo

Para seus relatórios com conexões em tempo real, por exemplo, uma conexão em tempo real com o Analysis Services, o Power BI verifica se há alterações na instância do Analysis Services. Se você tiver a assinatura definida para ser executada após atualizações de dados, ela será executada na primeira vez que o serviço do Power BI detetar uma alteração no seu modelo local. O Power BI verifica a cada hora se há uma alteração no modelo de dados do Analysis Services para determinar quando enviar a assinatura.

Não estou a receber e-mails de subscrição porque os meus dados não estão a ser atualizados

Você pode atualizar a página do relatório, mas não o conjunto de dados. Somente o proprietário do conjunto de dados pode atualizar manualmente um conjunto de dados. Para procurar o nome do proprietário dos conjuntos de dados subjacentes, abra o relatório e selecione a lista suspensa na barra de menus.

Há um limite para o número de assinantes de um relatório ou painel. Depois de passar de 200 assinantes, você pode encontrar problemas com a entrega. Para reduzir o número, use aliases de e-mail de grupo. Cada alias de e-mail conta como um assinante.

Você pode receber uma mensagem de erro informando que o relatório tem mais de 20 páginas, mesmo que sua exibição do relatório mostre menos de 20. Uma razão para isso é que o designer de relatórios ocultou páginas no relatório. Quando o Power BI conta as páginas de relatório, inclui páginas ocultas nessa contagem.

Você pode optar por conceder aos destinatários da assinatura acesso para abrir e exibir o conteúdo no Power BI selecionando Permissão para acessar o relatório ou painel no Power BI e se deseja incluir um link para esse conteúdo selecionando Vincular ao relatório ou painel no Power BI.

Os destinatários não têm acesso ao relatório ou painel

Se você optar por incluir um link, certifique-se de que todos os usuários também tenham acesso ao conteúdo. Os usuários inscritos recebem anexos de relatório, com dados baseados em suas permissões.

Eu removi o acesso para outras pessoas, mas elas ainda podem abrir o relatório ou o painel

Limpar a opção Permissão para acessar o relatório/painel no Power BI não revoga o acesso para usuários que têm acesso a esse relatório no serviço do Power BI (app.powerbi.com). Para remover o acesso, consulte Gerenciar permissões para um painel e Gerenciar permissões para um relatório.

Se você tiver o aplicativo Power BI instalado, esse comportamento é esperado

Quando você recebe o e-mail de assinatura, ele inclui um link para Ir para o relatório ou painel. Em dispositivos móveis com aplicativos do Power BI instalados, selecionar esse link inicia o aplicativo (em oposição à ação padrão de abrir o relatório ou painel no site do Power BI).

O recurso de anexo de relatório completo está disponível para relatórios que atendem às quatro condições a seguir. Todas as assinaturas existentes com relatórios completos como anexos que não atendem a essas condições são desativadas e você recebe um e-mail explicando o erro.

• Eles estão em um espaço de trabalho atualizado com o Power BI Premium ou Premium por usuário.
• O relatório tem menos de 20 páginas (ver esta descrição desta questão).
• O tamanho do ficheiro anexo tem menos de 25 MB.
• Você não é proprietário do relatório.

As assinaturas usam o recurso de exportação para renderizar o relatório no formato desejado. A exportação de relatórios é limitada a 60 minutos, a vida útil do token de acesso dos usuários.

Há determinados recursos do Power BI que não funcionam ao usar o recurso de assinatura.

• Para assinaturas de painel, se algum bloco tiver segurança em nível de linha (RLS) aplicada, esses blocos não serão exibidos.

• Operações de atualização do conjunto de dados usando um ponto de extremidade XMLA.

• Para subscrições de dashboard, determinados tipos de mosaicos ainda não são suportados. Esses blocos incluem: blocos de streaming, blocos de vídeo, blocos de conteúdo da Web personalizados.

• Não há suporte para determinados visuais do Power BI. Quando você assina um relatório que contém esses elementos visuais, eles exibem um símbolo de erro.

• Visuais personalizados do Power BI. A exceção são os visuais personalizados do Power BI que são certificados.
• Visuais do ESRI ArcGIS
• Visuais R
• Visuais do Power Apps
• Visuais Python
• Automatize visuais de energia
• O visual do relatório Paginado
• Visuais do Visio

Próximos passos

• Partilhar dashboards e relatórios do Power BI com colegas e outras pessoas
• Como devo colaborar e partilhar dashboards e relatórios?
• Partilhar um relatório filtrado do Power BI
• Perguntas? Tente a Comunidade do Power BI