Utilizarea site-urilor pentru a gestiona locațiile de serviciu
Introducere
Creați site-uri pentru a defini locațiile unde furnizați servicii clienților dvs. Atunci când planificați resurse, aveți posibilitatea să definiți ce resurse vor funcționa pe fiecare site.
Aveți de asemenea posibilitatea să creați un site în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Mai multe informații: Funcții noi în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Crearea unui site
Înainte să începeți, asigurați-vă că aveți rolul de securitate Administrator de sistem sau Persoană care particularizează sistemul sau permisiuni echivalente.
Navigați la Centrul de administrare Customer Service sau aplicația Hub Serviciu pentru relații cu clienții și efectuați următorii pași:
- În harta site-ului, selectați Planificare serviciu în Operațiuni. Apare pagina Planificare serviciu.
- În secțiunea Site-uri, selectați Gestionați.
Se afișează vizualizarea Toate site-urile. Puteți comuta între diferitele vizualizări de sistem folosind lista verticală.
Selectați Nou.
Introduceți detaliile și selectați Salvare.
Consultați și
Prezentare generală planificare bazată pe serviciul de Interfață unificată
Crearea sau editarea unui serviciu
Adăugarea facilităţilor şi a echipamentelor