Prezentarea generală a planificării serviciilor
Planificarea serviciilor bazate pe interfața unificată a înlocuit experiența de planificare a serviciilor vechi.
Următoarele subiecte conțin informații despre caracteristicile moștenite de planificare a serviciilor:
Crearea sau modificarea unui serviciu
Planificați o activitate de asistență
Adăugarea facilităţilor şi a echipamentelor
Crearea grupurilor de resurse
Utilizarea site-urilor pentru a gestiona locațiile de serviciu
Navigare la Calendarul de service
Configurați o închidere de firmă
Notă
Pentru a configura o închidere de firmă, navigați la Portalul de administrare, așa cum se arată în ecranul următor.
De asemenea, puteți configura programarea serviciilor în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Mai multe informații: Funcții noi în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Accesați planificarea serviciului în Customer Service workspace
Planificarea serviciului este disponibilă în aplicația Customer Service workspace.
- Selectați pictograma + pentru a extinde meniul pentru a vizualiza o listă de formulare, vizualizări și activități, apoi selectați fie Activități de serviciu, fie Planificare pentru a deschide caracteristica într-o filă nouă.
Activități de asistență
Planificare
Consultați și
Crearea sau editarea unui serviciu
Adăugarea facilităţilor şi a echipamentelor
Planificați o activitate de asistență
Crearea grupurilor de resurse
Utilizarea site-urilor pentru a gestiona locațiile de serviciu
Navigarea în calendarul de service
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
În curând: Pe parcursul anului 2024, vom elimina treptat Probleme legate de GitHub ca mecanism de feedback pentru conținut și îl vom înlocui cu un nou sistem de feedback. Pentru mai multe informații, consultați:Trimiteți și vizualizați feedback pentru