Utilizați formularul Planificare activitate de asistență pentru a programa o activitate de asistență
Utilizaţi acest formular pentru a căuta o oră disponibilă pentru o activitate de asistenţă. Aveți posibilitatea să căutați o oră de deschidere utilizând criterii de căutare care, la minim, includ selectarea unui serviciu sau să definiți un set mai complex de criterii. De asemenea, aveți posibilitatea să creați o activitate de asistență fără a verifica dacă există conflicte în serviciul planificat. Activitatea de asistență apare ca un bloc de culoare în calendarul de service.
Notă
Nu aveți posibilitatea să creați o activitate de asistență recurentă. Sunt recomandate activități individuale.
Crearea unei activităţi de asistenţă
Evitați conflictele în timpul planificării serviciilor găsind în prealabil durata de timp în care resursele sunt disponibile.
Înainte de a începe crearea unei activități de asistentță, asigurați-vă că aveți rolul de planificator sau permisiuni echivalente.
Navigați la fila Hub de servicii pentru clienți>Planificare.
Selectați Activități de asistență.
Pe formularul Planificare activitate de asistență, selectați Planificare.
Sub Oră solicitată, selectați criteriile pentru orele dorite:
Pentru a căuta o oră dintr-o anumită dată, în Dată de început, selectați Dată specifică și apoi introduceți data dorită.
Pentru a căuta într-un interval de date, selectați Interval de date, și apoi introduceți datele Pe sau după și Pe sau înainte de. De asemenea, aveți posibilitatea să specificați anumite zile ale săptămânii.
Puteți, de asemenea, să căutați ore în funcție de date relative la ziua curentă, cum ar fi Astăzi, Mâine, Săptămâna aceasta, Săptămâna următoare, sau Luna următoare.
În mod similar, pentru a căuta într-un anumit interval orar, în Oră de început, selectați Oră specifică, Interval orar sau Dimineață, Seară, După-amiază.
Nu debifați caseta de selectare Utilizare durată implicită și nu modificați durata decât dacă doriți să planificați mai mult timp decât durata implicită a serviciului. Durata maximă a unei activități de asistență este de 10 zile.
Selectați Găsire ore disponibile. Se afișează următoarele ore disponibile.
Sub Ore disponibile, selectați data pentru care doriți să planificați activitatea de asistență, apoi selectați Planificare.
Formularul Planificare activitate de asistență se închide, și aplicația completează informațiile pentru ora selectată în formularul Activitate de asistență.
Introduceți sau modificați informațiile din alte casete de text, după cum este necesar.
Când sunteți gata să salvați datele, selectați Salvare.
Activitatea de asistență apare ca un bloc de culoare în Calendarul de servicii.
Consultați și
Prezentare generală planificare bazată pe serviciul de Interfață unificată
Crearea sau editarea unui serviciu
Adăugarea facilităţilor şi a echipamentelor
Crearea grupurilor de resurse
Utilizarea site-urilor pentru a gestiona locațiile de serviciu
Navigarea în calendarul de service