Partajați prin

Îmbunătățiți sugestiile agentului de operațiuni de planificare (previzualizare)

[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]

Acest articol oferă sfaturi pentru îmbunătățirea sugestiilor agentului de operațiuni de planificare pentru planificări optimizate ale resurselor.

Important

  • Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
  • Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.

Definirea proprietăților resurselor și cerințelor

Agentul evaluează proprietățile resurselor și cerințelor atunci când optimizează un program. Pentru a obține cele mai bune rezultate, utilizați următoarele proprietăți în mod consecvent:

Gestionați rezervările existente

Agentul tratează rezervările existente la fel ca cerințe neîndeplinite, ceea ce ar putea duce la rezultate neașteptate. De exemplu, dacă un dispecer cere agentului un program sugerat la ora 10:00, agentul ar putea sugera înlocuirea rezervării de la ora 10:20 cu o muncă cu prioritate mai mare. Următoarele sugestii vă pot ajuta să evitați aceste probleme:

  1. Utilizați un interval de timp personalizat și setați-l să înceapă la o oră sau două de la ora curentă.

  2. Pentru rezervările pe care doriți să le păstrați, aplicați o stare de rezervare care are o metodă de optimizare Nu vă mutați. Aflați mai multe în Selectați o metodă de optimizare pentru stările rezervărilor.

  3. Creați o vizualizare a cerințelor care nu conține cerințe și alegeți acea vizualizare în setările agentului. Agentul sugerează un program care optimizează doar ordinea rezervărilor existente. Această abordare este utilă mai ales dacă doriți pur și simplu să optimizați traseul de călătorie pentru ziua respectivă. Cu toate acestea, rețineți că agentul poate elimina în continuare rezervările care nu corespund altor setări sau pentru care a expirat fereastra de timp promisă.

Rezervări eligibile

Agentul trebuie să aibă rezervări de resurse eligibile care pot fi rezervate și cerințe de resurse neîndeplinite pentru a sugera o programare. De asemenea, are nevoie de cerințe cu locații care nu sunt prea îndepărtate. De exemplu, nu returnează rezultate dacă resursa are sediul în New York, dar rezervările și cerințele sunt în Miami.

Rezervările care au o metodă de optimizare " Nu te muta " și au loc în afara orelor de lucru sau necesită călătorii în afara orelor de lucru nu sunt eligibile pentru a fi incluse într-un program sugerat.

Rezervări cu Metoda de optimizare setată la Nu se mișcă

Rezervările care au o metodă de optimizare Do Not Move sau care nu au o metodă de optimizare setată pot reprezenta o provocare pentru agent. Dacă nu este setată o metodă de optimizare pentru stările rezervărilor, agentul tratează rezervările ca Do Not Move în mod implicit. În ambele cazuri, agentul nu poate muta aceste rezervări, ceea ce poate duce la următoarele probleme:

  • Dacă programul include rezervări suprapuse, agentul nu poate sugera un program mai bun.

  • Dacă una sau mai multe rezervări se suprapun cu pauzele sau perioadele de concediu ale resursei, agentul nu poate sugera un program mai bun. Încearcă întotdeauna să găzduiască toate lucrările legate de călătorii și rezervări în timpul programului de lucru al resursei. De asemenea, încearcă să lase timp resursei să conducă de la locația ultimei rezervări a zilei înapoi la locația finală a resursei.

  • Dacă călătoria începe sau lucrul are loc înainte de începerea intervalului de timp de optimizare, agentul returnează o eroare. Nu poate sugera un program în care călătoria sau munca are loc în intervalul de timp specificat. În mod similar, dacă orice parte a călătoriei sau a muncii se suprapune peste sfârșitul intervalului de timp de optimizare, agentul eșuează.

Pentru a evita aceste probleme, selectați o metodă de optimizare pentru toate stările rezervărilor sau asigurați-vă că începutul și sfârșitul intervalului de timp de optimizare au loc cu mult înainte sau mult după rezervările Nu mutați . Aflați mai multe în Selectați o metodă de optimizare pentru stările rezervărilor și Interval de timp.

Setați valorile prioritare și metoda de optimizare

Dacă agentul nu preia deloc cerințele sau rezervările, asigurați-vă că prioritățile au o valoare de prioritate setată și stările rezervărilor au o metodă de optimizare setată. Aflați mai multe în Setarea valorilor prioritare și Selectați o metodă de optimizare pentru stările rezervărilor.

Limitări și probleme cunoscute

Agentul de operațiuni de planificare are unele limitări:

  • Nu acceptă resurse de tip Cont, Echipament, Grup și Facilitate. Agentul acceptă numai resursele utilizatorului, contactului sau echipajului .

  • Resursa nu trebuie să facă parte dintr-un echipaj pe toată perioada de optimizare.

  • Resursa poate avea până la trei pauze în timpul zilei de lucru sau al turei. Cu patru sau mai multe pauze, agentul returnează o eroare.

  • Agentul nu ia în considerare preferințele de îndeplinire ale unei cerințe sau cerințele de resurse îndeplinite parțial.

  • Agentul trebuie să ruleze când resursa este disponibilă pentru lucru. Resursa nu poate fi în pauză, în afara serviciului sau în deplasare sau să lucreze la o rezervare.

  • Agentul funcționează cel mai bine cu mediile Field Service care nu au instalat programul de completare Resource Scheduling Optimization pentru Microsoft Dynamics 365 Field Service. Dacă aveți programul de completare, utilizați optimizarea unei singure resurse pentru Optimizarea planificării resurselor .

  • Last updated on