Выбор сценариев Microsoft 365 для сотрудников без компьютеров

• Применяется к:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 для сотрудников без компьютеров помогает соединять и привлекать сотрудников, улучшать управление персоналом и повышать эффективность работы. Существует несколько областей принятия решений, которые помогают в достижении этих целей.

Думайте о базовых возможностях безопасности и управления устройствами в Microsoft 365 как о настройке базовых показателей безопасности, на основе которых можно создавать сценарии, которые обеспечивают, расширяют возможности и преобразуют ваш бизнес на переднем крае. Вы можете использовать возможности Microsoft 365 для сотрудников, работающих с клиентами, от Microsoft Teams до SharePoint, Viva Connections, Viva Engage и Power Platform, или добавить решения от наших партнеров в цифровой экосистеме для подключения к существующим системам или создания пользовательских решений для вашего бизнеса.

Скачивание плаката с обзором сценария

Используйте эти обзоры сценариев, чтобы начать представление о том, что ваша организация может делать с помощью Microsoft 365 для сотрудников первой линии, а затем перейдите по ссылкам, чтобы узнать, как реализовать эти сценарии.

Элемент	Описание
PDF | Visio Обновлено в апреле 2024 г.	На этом плакате представлен обзор сценариев, которые можно реализовать для сотрудников первой линии, чтобы повысить уровень коммуникации, улучшить благополучие и вовлеченность, обучить и на борту своих сотрудников, а также управлять рабочей силой и операциями.

Связь

Решения для связи объединяют сотрудников без компьютеров и позволяют им взаимодействовать друг с другом, с другими сотрудниками организации и с клиентами.

Сценарий	Описание	Службы	Приложения Teams
Связь и совместная работа в команде	Помогите сотрудникам без компьютеров общаться в хранилище, смене или команде с помощью Microsoft Teams. Viva Connections помогает создать панель мониторинга, которая размещает необходимую информацию на устройствах, чтобы они могли связаться с ними при необходимости.	Teams Outlook SharePoint Power Platform и Power Apps	Утверждения, Чат, Файлы, Списки, Встреча, Планировщик, Похвала, Смены, Рация, Viva Connections
Корпоративными связями	Вовлеченность сотрудников — важный фактор удовлетворенности рабочим местом, лояльности и производительности в любой организации. Узнайте, как информировать всех пользователей и взаимодействовать с помощью SharePoint, Teams и Viva Engage. Объедините все это вместе с Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Знакомьтесь, Viva Engage, Viva Connections

Баланс между работой и личной жизнью и вовлечение

Развивайте у сотрудников без компьютеров чувство причастности, помогая им взаимодействовать со всей организацией.

Сценарий	Описание	Службы	Приложения Teams
Вовлечение сотрудников и фокус на балансе между работой и личной жизнью	Создавайте более тесные связи в организации и инклюзивное рабочее место.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, похвала

Обучение и адаптация

Содействуйте постоянному росту сотрудников и поощряйте обмен знаниями.

Сценарий	Описание	Службы	Приложения Teams
Адаптация новых сотрудников	Сделайте новых сотрудников отличным опытом, создав гибридную рабочую среду , в которой новые сотрудники могут находить важные ресурсы, встречаться с сотрудниками своей организации и готовиться к успешному выполнению своей новой роли.	SharePoint	Списки, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Постоянное обучение	После адаптации помогите сотрудникам поддерживать свои навыки в актуальном состоянии благодаря постоянному обучению Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Управление расписанием

Упростите координацию расписания с сотрудниками без компьютеров. Получите возможность просматривать их расписание и позвольте им договариваться о замене и отгуле.

Сценарий	Описание	Службы	Приложения Teams
Планирование команд с помощью смен	Используйте соединители смен и смен, чтобы запланировать работу команд и подключиться к средствам управления персоналом.	Teams	Смены

Оцифрованные процессы

Повышение эффективности работы путем оцифровки документированных процессов и автоматизации стандартных, повторяющихся шагов.

Сценарий	Описание	Службы	Приложения Teams
Упрощение бизнес-процессов	Используйте публикацию задач для создания стандартных процессов на сайтах, Списки для управления информацией и отслеживания текущих процессов, а также для оптимизации запросов с помощью утверждений. Автоматизированные рабочие процессы могут ускорить и автоматизировать действия, такие как сбор данных или уведомления о маршрутизации.	Teams Power Platform	Планировщик, Списки, утверждения

Виртуальные встречи

Используйте приложение Виртуальные встречи и Microsoft Teams для планирования, управления и размещения виртуальных встреч с клиентами и клиентами. Вы можете интегрировать Forms с виртуальными встречами, чтобы получить правильную информацию о клиентах, или в рамках интерфейса поддержки клиентов, чтобы узнать, что нужно вашим клиентам.

Просмотрите следующее видео, чтобы просмотреть общие сведения о виртуальных встречах в Teams:

Дополнительные сведения: Виртуальные встречи с Microsoft Teams

Дополнительные сценарии и решения с цифровой экосистемой

Описанные выше в этой статье сценарии можно реализовать с помощью встроенных возможностей корпорации Майкрософт. Вы можете расширить возможности сторонних приложений в AppSource и пользовательских приложений, которые вы или наши партнеры создают для вас с помощью Power Platform, Teams и Viva расширяемости.

Дополнительные сведения о сторонних приложениях в Teams см. в разделе Обзор сторонних приложений в Microsoft Teams.

Интеграция с Power Platform

Быстро создавайте пользовательские приложения и цифровые инструменты для Microsoft Teams с минимальным опытом разработки или без них с помощью Power Platform.

• Power Apps: Создание пользовательских приложений для цифровизации процессов и повышения эффективности.
• Power Automate: Автоматизация повторяющихся задач и подключение данных для повышения гибкости и производительности.
• Power BI: Обсуждение и визуализация данных для согласования команд и уверенного принятия решений на основе данных.

Microsoft Copilot Studio

С помощью Microsoft Copilot Studio вы можете быстро создавать мощные копилоты на основе ИИ, используя графический интерфейс без кода. Предоставьте вашей первой линии доступ к нужной им помощи. Автоматизируйте часто задаваемые вопросы, распространенные бизнес-процессы и многое другое.

Пользовательские приложения, созданные на платформе Teams

С помощью кода с нуля или с помощью шаблона и примера кода можно создавать пользовательские приложения на платформе Teams.

• Средства разработчика: наслаждайтесь плавной разработкой приложений с помощью нашего набора средств Microsoft Teams.
• Точки расширяемости: расширение возможностей приложения с помощью вкладок, ботов и расширений для обмена сообщениями.
• Элементы пользовательского интерфейса: создание широких возможностей с помощью адаптивных карточек, модулей задач и уведомлений.
• Api: Используйте Microsoft Graph для улучшения приложений в Teams и за ее пределами.

расширяемость Viva Connections

Многие компоненты интерфейса Viva Connections можно настроить и расширить. Дополнительные сведения о расширяемости Viva Connections.