Настройка Microsoft Teams для малого или среднего бизнеса

  • Применяется к: Microsoft Teams

Это руководство помогает ИТ-администраторам в малых и средних компаниях узнать о Teams и настроить его. По умолчанию разрешения администратора предоставляются человеку, который регистрирует и приобретает подписку на Microsoft 365 для бизнеса. Этот человек может назначить разрешения администратора другим людям, чтобы помочь им управлять Microsoft 365 в их организации.

Примечание.

Если вы не знаете, к кому обратиться за помощью в организации или учебном заведении, начните с сотрудника, который предоставил вам учетную запись и пароль учетной записи пользователя Microsoft 365.

Microsoft Teams — это цифровой центр, объединяющий разговоры, собрания, файлы и приложения в одном месте. Поскольку это пространство создано на основе Microsoft 365, компании получают преимущества от интеграции со знакомыми приложениями и службами Office.

Microsoft Teams помогает развивать бизнес, предоставляя вам следующие возможности:

  • Проводите собрания по сети с клиентами, партнерами, поставщиками и коллегами. Участникам не нужен Teams, чтобы присоединиться к собранию Teams.
  • Делитесь доступностью и планируйте встречи с помощью Bookings.
  • Отвечайте на запросы клиентов со своего сайта через чат.
  • Совершайте телефонные звонки с лицензией Телефонной системы Teams.
  • Проводите высококачественные мероприятия.
  • Совместная работа с помощью файлов, чатов и приложений.

Это руководство поможет вам приступить к:

  • Добавление пользователей и предоставление им доступа к Teams.
  • Подключение домена компании к Teams.
  • Синхронизация существующего календаря с Teams.
  • Настройка возможностей Teams для малого или среднего бизнеса.
  • Установка Teams.
  • Получение поддержки и обмен отзывами.

Если вы ищете сведения о том, как использовать Teams или обучить других пользователей работе с Teams, ознакомьтесь с нашим сайтом внедрения Майкрософт или учебным курсом Microsoft Teams.

Совет

Если вы еще этого не сделали, настоятельно рекомендуем начать развертывание Teams с пилотного развертывания. Пилотное развертывание позволяет вам и нескольким ранним последователям ознакомиться с приложением Teams и его функциями до планирования и конечного полного развертывания.

Важно!

Перед общим развертыванием Teams убедитесь в готовности своей организации, проверив пункты из раздела Проверка готовности.

Добавьте пользователей и предоставьте им доступ к Teams

Каждому пользователю требуется учетная запись и лицензия, прежде чем он сможет войти в приложение Teams и получить к нему доступ. Вы можете добавить новых пользователей с помощью Центра администрирования Microsoft 365, следуя этим инструкциям.

Если вы уже настроили глобальную учетную запись администратора или учетную запись пользователя с активной лицензией Teams, вы также можете использовать приложение администратора в Teams для добавления пользователей.

Предостережение

Использование глобальной учетной записи администратора может представлять угрозу безопасности. По возможности рекомендуется использовать учетную запись администратора, не являющуюся глобальной.

  1. Установите и запустите приложение "Администратор" в Teams.
  2. Выберите параметр "Добавить пользователя" на домашней странице приложения для администраторов или на странице "Пользователи".
  3. Добавьте одного или нескольких пользователей, введя необходимые сведения.
  4. Следуйте инструкциям, чтобы купить и назначить лицензию пользователю.

Лицензию пользователя можно изменить в любой момент, выбрав пользователя на странице "Пользователи". Вы можете управлять лицензией, доступной в вашей среде, на странице "Подписки" в приложении "Администратор" в Teams.

Дополнительные сведения о лицензиях Teams см. по этой ссылке.

Если вы хотите дать пользователям возможность попробовать Teams, прежде чем у них появится лицензия на Teams, вы можете настроить Teams Exploratory. Подробнее о Teams Exploratory.

Подключение доменов компании к Teams

Приобретая Microsoft 365, вы получаете домен по умолчанию (например, ). contoso.onmicrosoft.com Без дополнительной настройки ваши пользователи Microsoft 365 имеют этот домен по умолчанию в своих именах пользователей Microsoft 365 (например, ). jane@contoso.onmicrosoft.com

Этот домен по умолчанию может создать путаницу, если в вашей компании уже есть домен (например, contoso.com). Подключение домена позволяет пользователям выполнять вход с помощью существующих имен пользователей, а партнеры и клиенты будут видеть единообразное удостоверение при взаимодействии с вами через Teams. Подключение домена к Teams не влияет на то, как домен используется для электронной почты, веб-сайта и других продуктов за пределами Microsoft 365.

Дополнительные сведения о действиях, которые необходимо выполнить для подключения домена, см. в статье "Интеграция корпоративной электронной почты с Microsoft Teams ". Вы также можете выполнить следующие действия, чтобы подключить домен в Центре администрирования Microsoft 365.

Синхронизация существующего календаря с Teams

Teams уже подключен к Exchange для ведения календаря по умолчанию. Если вы используете для работы с электронной почтой и календарем другого поставщика, кроме Exchange, вы можете настроить синхронизацию календаря с Teams, подключив свой домен. Такая синхронизация позволяет вам и вашим пользователям просматривать все ваши команды и другие собрания в обоих календарях. Это также гарантирует, что входящие и исходящие собрания Teams не будут пропущены и будут получены ответы на собрания, такие как "Принять" и "Отклонить".

Для оптимальной работы подключите домен своей компании перед настройкой синхронизации календаря. Чтобы настроить синхронизацию календаря, выполните указанные ниже действия в статье "Интеграция корпоративной электронной почты с Microsoft Teams ". Выполните следующие действия, чтобы настроить синхронизацию между Google Calendar и Teams: Настройте синхронизацию календаря с Google Workspace.

Настройка возможностей Teams для малого или среднего бизнеса

Существует множество способов настройки Teams. В следующих разделах показано, как настроить Teams в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Вы сами можете выбрать порядок настройки каждой возможности Teams. Регулярно проверяйте руководства по настройке для новых возможностей.

Перейдите к нужному разделу:

Чат, команды и каналы

Chat, команды и каналы — это основа Teams. С помощью чата пользователи могут общаться друг с другом, обмениваться файлами и проводить закрытые собрания. Команды могут быть доступны всем сотрудникам организации или только определенной аудитории. С помощью команд сотрудники могут вместе работать над любыми задачами и делами, будь то длительный проект или организация материалов для адаптации сотрудников. Каналы внутри групп могут предоставлять сфокусированное пространство для обсуждения определенных тем, проектов, отделов или любых других категорий, которые имеют смысл для вашей команды.

Подробнее о том, что следует учитывать перед развертыванием чата, команд и каналов, см. в статье "Проверка Обзор команд и каналов".

Больше не требуется никаких действий, чтобы пользователи вашей организации смогли приступить к использованию чата, команд и каналов. Тем не менее, можно в широких пределах настраивать порядок использования Teams. Вы можете внести изменения сейчас или подождать, чтобы увидеть, как сотрудники используют Teams. Центр администрирования Teams предоставляет доступ ко всем политикам и параметрам обмена сообщениями. Вы также можете использовать приложение "Администратор" в Teams, чтобы настроить самые популярные параметры. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

Совет

Узнайте, как управлять ролями команд, доступом и политиками обмена сообщениями, завершив модуль Управление Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Использование чатов, команд и каналов для внешней совместной работы

Совет

Дополнительные сведения о гостевом и внешнем доступе см. в статье: Используйте гостевой и внешний доступ для совместной работы с людьми из-за пределов организации.

Совместная работа в чате, командах и каналах может осуществляться с людьми как внутри, так и за пределами вашей организации. Включение внешней совместной работы может потребовать настройки политик и параметров Teams.

При правильной настройке вы можете общаться с пользователями Teams за пределами вашего бизнеса, которые являются частью доверенных организаций Microsoft 365 (например, клиент или партнер с рабочей или учебной учетной записью Microsoft 365) или пользователями Teams и Skype, не управляемыми организацией (например, клиент с личной учетной записью Microsoft 365 или Skype). Включение внешнего чата не открывает другие части среды Teams для пользователей Teams, с которыми вы общаетесь, такие как собрания или файлы. Узнайте больше об обновлениях параметров и политик Teams, необходимых для разрешения внешних чатов.

Если вы хотите предоставить внешнему контакту расширенный доступ к среде Teams, вы можете предоставить ему гостевой доступ. Гостевой доступ позволяет предоставлять людям, находящимся за пределами организации, доступ к командам, документам в каналах, чатам и приложениям, при этом сохраняя контроль над данными компании. Любого пользователя, имеющего рабочую, учебную или личную учетную запись Microsoft 365, можно добавить в качестве гостя. Узнайте больше о включении гостевого доступа для вашей среды. После включения гостевого доступа следуйте этому руководству, чтобы узнать больше о приглашении гостей присоединиться к вам в Teams.

Общие каналы в Teams образуют пространства для совместной работы, в которые можно приглашать пользователей, не входящих в команду, которая управляет каналом. Доступ к общему каналу есть только у его владельцев и участников. Гостей нельзя добавить в общий канал, но вы можете пригласить пользователей извне вашей организации, если у них есть рабочая или учебная учетная запись Teams. Узнайте больше о настройке совместной работы с внешними участниками в общем канале.

Собрания и конференции

Собрания и конференции позволяют сотрудникам вашей организации встречаться в сети с партнерами, поставщиками, клиентами и коллегами. Любой пользователь с клиентом Teams может присоединяться к собраниям , на которые он приглашен. Если у участника нет Teams, он также может присоединиться с помощью веб-клиента на рабочем столе или из мобильного приложения Teams из своего магазина мобильных приложений. Подробнее о собраниях Teams с внешними участниками.

Участники могут присоединяться к беседе без телефона, используя микрофон, камеру и экран своего устройства. Участники могут общаться в чате, совершать голосовые звонки, предоставлять другим участникам доступ к видео и к приложениям с помощью ПК и мобильных устройств.

Существует несколько возможностей для проведения собраний, которые помогут укрепить бренд вашей компании. Темы собраний включены в Teams премиум. Они позволяют администраторам настраивать внешний вид экранов предварительного присоединения и "зала ожидания", применяя определенную тему. Темы собраний состоят из фирменных цветов вашей компании, пользовательского изображения для представления вашей фирменной символики и логотипа вашей компании. Дополнительные сведения о темах собраний в Microsoft Teams см. в разделе "Темы собраний".

Настраиваемые фоновые рисунки собраний позволяют администраторам Teams премиум отправлять настраиваемые изображения организации для пользователей с целью использования в качестве виртуального фона во время собраний. Эта функция помогает пользователям сохранять конфиденциальность, меньше отвлекаться или добавлять нотку единства бренда компании в собрания. Вы можете использовать пользовательскую или групповую политику, чтобы назначить уникальный фон определенным пользователям или отделам. Если у вас нет Teams премиум, отдельные пользователи могут загружать и использовать собственные фоны собраний на рабочем столе Teams. Дополнительные сведения об управлении пользовательскими фонами собраний см. в разделе Фоны собрания.

Аудиоконференции позволяют участникам присоединяться к собраниям по обычному телефону: для этого нужно позвонить на номер телефона конференции и ввести идентификатор собрания. Аудиоконференции удобно использовать, когда у участника нет надежного подключения к Интернету, собрание проводится только по голосовой связи или в иных обстоятельствах, когда участник не может воспользоваться классическим приложением или мобильным приложением Teams.

Примечание.

Узнайте больше о требованиях к настройке и лицензированию аудиоконференций.

Совет

Узнайте больше о собраниях и событиях, завершив модуль Управление собраниями, конференциями и событиями в Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Собрания по умолчанию включены в Teams, но вы можете управлять возможностями участия в собраниях для организаторов и для участников. С помощью политик можно настраивать действия, разрешенные и запрещенные для пользователей до и во время собраний. Дополнительные сведения см. в статье Планирование собраний Teams.

События Teams

События Teams предоставляют сотрудникам организации централизованный способ обнаружения, создания и управления событиями для вашего бизнеса и клиентов. Приложение "События" предоставляет организаторам событий гибкость и возможности настройки для настройки событий.

  • Используйте готовые шаблоны для привычных форматов событий, например вебинаров, или создавайте мероприятия с нуля, чтобы адаптировать их к аудитории.
  • Поддерживайте взаимодействие с участниками с помощью таких функций, как реакции, поднятие руки, опросы, чат и вопросы&ответы.
  • Настройте регистрацию на мероприятие.
  • Доступ к отчетам для просмотра аналитики посещаемости и вовлеченности.

По умолчанию события в Teams включены. Вы можете управлять взаимодействием для организаторов и участников. Дополнительные сведения см. в статье Планирование событий Teams. Дополнительные сведения о функциях событий см. в статье Сравнение функций и емкости собраний и трансляций.

Телефонная система Teams с тарифным планом

Телефонная система Teams с тарифным планом в Microsoft 365 — это превосходное решение для компаний, в которых менее 300 пользователей. Это решение включает все функции офисной телефонной системы. Телефонная система Teams включает голосовую почту, идентификацию вызывающего абонента, меню телефонной системы, бесплатные номера и другие функции. При этом нет необходимости управлять сложной и дорогостоящей локальной телефонной системой.

Подробнее о Телефонной системе Teams с тарифным планом для малого и среднего бизнеса см. в статье Руководство по Телефонной системе Teams для малого и среднего бизнеса. Если вам нужна дополнительная помощь в понимании или развертывании Телефонной системы Teams, свяжитесь с нами здесь: ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com

Планирование с помощью Bookings

Функция Microsoft Bookings помогает планировать встречи с вашими клиентами, клиентами или коллегами и управлять ими. Bookings включает веб-страницу Bookings, которая интегрирована с Microsoft Outlook и Teams для оптимизации вашего календаря и предоставления клиентам гибкости для бронирования наиболее удобного для них времени.

  • Узнайте больше о том, как Bookings помогает вашей компании оптимизировать планирование.
  • Узнайте больше о том, как сделать приложение Bookings для Teams доступным для пользователей в вашей организации.

Планирование собраний Teams из Google Calendar

Вы можете планировать собрания Teams непосредственно из своего Calendar Google с помощью надстройки "Собрания Teams" для Google Calendar. Узнайте больше об установке надстройки. ИТ-администраторы также могут установить надстройку из консоли администратора Google Workspace.

Общайтесь с клиентами на вашем сайте с помощью чата Live

Важно!

С 6 августа 2026 г. новые клиенты больше не могут настроить Microsoft Teams Live Chat. С 5 октября 2026 г. чат Microsoft Teams Live больше не поддерживается, и входящие чаты из мини-приложения больше не передаются в Teams. Удалите мини-приложение онлайн-чата с вашего сайта до 5 октября 2026 года. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении использования чата.

Онлайн-чат позволяет посетителям вашего сайта общаться с вашей компанией через виджет чата на вашем веб-сайте, ориентированном на клиентов. Посетители могут задавать вопросы через чат вашего сайта, что связывает их напрямую со службой поддержки в Teams. Узнайте больше о настройке и управлении чатом.

Совместная работа на основе ИИ с помощью Copilot

Copilot в Teams может:

  • Помогите своему бизнесу быстрее выполнять задачи и улучшите совместную работу с помощью возможностей ИИ.
  • Помочь вам автоматизировать задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на своих клиентах и партнерах во время собраний, звонков и разговоров в чате.
  • Резюмирование ключевых моментов обсуждения на собраниях и звонках, в том числе кто выступал, что сказал, а также в чем мнения участников совпадают или не совпадают.
  • Предложите поручения и ответьте на любые вопросы, которые у вас возникнут, — все это в реальном времени во время или после собрания.
  • Помогает переписывать и редактировать сообщения чата и каналов для улучшения тона, длины и ясности.
  • Поиск и использование сведений, скрытых в документах или скрытых в беседах, объединяя данные из документов, презентаций, электронной почты, календаря, заметок и контактов.
  • Используйте сведения в Teams, чтобы быстро наверстать или определить задачи.

Узнайте больше о том, как включить Copilot в среде Teams, на сайте внедрения Copilot, ориентированном на малый бизнес, или в документации по Microsoft Copilot.

Общий доступ к файлам

Предоставление общего доступа к файлам с помощью Teams позволяет компании взаимодействовать с партнерами, поставщиками, клиентами и коллегами, при этом защищая интеллектуальную собственность и конфиденциальную информацию. Files, которыми вы делитесь через Teams, принадлежат и управляются вашей компанией, а не отдельными лицами. Пользователи могут обмениваться файлами из каналов Teams, чатов, собраний и приложения OneDrive в Teams.

По умолчанию общий доступ с людьми за пределами организации с использованием внешнего, гостевого или анонимного доступа включен, но общие каналы и сценарии с несколькими облаками требуют дополнительной настройки. Узнайте больше о том, как обеспечить безопасный общий доступ для поставщиков, партнеров и клиентов за пределами организации.

Приложения в Teams

Приложения в Teams помогают пользователям объединить свои бизнес-инструменты и службы в одном месте, где их можно использовать для совместной работы с другими. Приложения Teams публикуются корпорацией Майкрософт и другими компаниями. Вы также можете создавать приложения Teams специально для своей организации. Вот несколько примеров приложений:

  • Приложение для совместного использования и назначения задач различным пользователям в канале.
  • Приложение, которое интегрируется с вашей системой управления клиентами и отслеживает лиды клиентов и прогресс.
  • Приложение, которое помогает планировать смены и расписания сотрудников.

Как администратор вы контролируете, какие приложения разрешены. Вы также можете помочь с автоматической установкой приложений для ваших пользователей. Узнайте больше о приложениях Teams и управлении ими.

Установка Teams

Когда ваши пользователи будут готовы к использованию Teams, они смогут установить клиент Teams на компьютерах с Windows, Mac, а также на устройствах с Android или iOS. Пользователи могут скачать клиент Teams непосредственно с сайта https://teams.microsoft.com/downloads.

Пользователи могут использовать Teams без приложения, установленного на компьютере, через Интернет. Откройте Teams в Интернете с этого сайта.

Прежде чем начать использование Teams, убедитесь, что у каждого пользователя в вашей организации есть лицензия на Teams. Дополнительные сведения о назначении лицензии Teams см. в статье Управление доступом пользователей к Teams.

Пользователи смогут с легкостью присоединяться к собраниям с помощью лицензии и приложения Teams, но они не являются обязательными. Клиентам или партнерам не нужна лицензия Teams, чтобы присоединяться к собраниям Teams. Узнайте больше о том, как включить анонимное присоединение к собранию для вашей среды Teams.

Совет

Чтобы получить рекомендации по планированию развертывания клиентов Teams, пройдите модуль Развертывание клиентов Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Подробные сведения о развертывании клиентов Teams см. в статье "Контрольный список подготовки для организаций, устанавливающих клиент Teams".

Получение поддержки и предоставление отзывов

Если вам нужна дополнительная помощь по настройке среды Teams для малого бизнеса, вы можете обратиться к нашим агентам службы поддержки. Чтобы запросить поддержку через приложение администратора Teams, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение "Администратор Teams" в клиенте Teams.
  2. Выберите "Поддержка" в области навигации слева.
  3. Найдите проблему, по которой вам нужна помощь.
  4. Если предоставленные статьи не соответствуют вашим потребностям, выберите "Обратиться в службу поддержки".
  5. Выберите метод поддержки, и агент поддержки свяжется с вами.

Если у вас есть отзывы о том, как мы можем улучшить работу Teams для вашего малого или среднего бизнеса, вы можете поделиться своими мыслями в нашем сообществе Microsoft Teams — Small Business Community.

Важно!

Если вам нужна дополнительная помощь в понимании или развертывании Телефонной системы Teams, свяжитесь с нами по адресу ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

  • Last updated on