Прочитать на английском

Поделиться через


Настройка справки и поддержки

Администратор организации может настроить ресурсы справки и поддержки для пользователей в организации. Эти ресурсы будут отображаться в разделе справки для пользователей:

Снимок экрана: кнопка меню

При выборе пункта меню "Справка Contoso" пользователи увидят параметры справки и поддержки, настроенные администраторами организации.

Снимок экрана: ресурсы справки, доступные для участников вашей организации.

Настройка справки и поддержки

Чтобы настроить параметры справки и поддержки, перейдите на вкладку Администратор Панель мониторинга ->Параметры ->Настройка справки и поддержки и включите поддержку с помощью переключателя.

Снимок экрана: включение справки и поддержки с помощью этого переключателя.

Включив конфигурацию, вы сможете:

  1. Измените имя пункта меню, которое будет отображаться в меню справки. По умолчанию используется "{имя вашей организации}help".

  2. При необходимости вы также можете обновить текст подсказки до более подходящего текста. Это поможет пользователям узнать, когда следует использовать эти ресурсы.

  3. Добавление ресурсов справки и поддержки. Они могут быть двух типов:

    А. Ссылки— вы можете добавлять ссылки на канал MS Teams, систему запросов или другие справочные ресурсы. Вы можете указать имя, чтобы описать, чего должны ожидать пользователи по ссылке.

    Б. Контакты— можно указать имя или описание контакта. Вы можете добавить адрес электронной почты, номер телефона или любые другие контактные данные. Используйте запятую для разделения разных типов контактных данных, чтобы они отображались в разных строках. Вы можете добавить до пяти строк для контакта.

    Снимок экрана: использование раскрывающегося списка для добавления ресурсов справки и поддержки для организации.

По мере внесения изменений вы сможете увидеть в режиме реального времени предварительного просмотра того, как они будут отображаться для пользователей.

Снимок экрана, на котором показано, как ввести контактные данные и просмотреть предварительный просмотр того, как они будут отображаться.

Можно добавить несколько ссылок и контактов.

Снимок экрана: добавление нескольких контактов.

При сохранении меню начнет отображаться в разделе справки для пользователей вашей организации.

Отключение справки и поддержки

С помощью переключателя можно отключить ресурсы справки и поддержки, настроенные вами. Появится запрос на подтверждение. После подтверждения ресурсы справки, настроенные вами, исчезнут из меню справки для всех пользователей в организации.

Снимок экрана, на котором показано, как отключить справку и поддержку с помощью этого переключателя.

Примечание

Вы потеряете конфигурацию после отключения справки и поддержки.