Použite vypočítané miery v Customer Insights - Journeys a iných aplikáciách založených na Dataverse
Dynamics 365 Customer Insights vám umožní vytvoriť vysoko prispôsobené prostredie pre vašich zákazníkov pomocou použitia jednotného profilu vašich zákazníkov na cestách. Tieto skúsenosti môžete ďalej rozšíriť pomocou opatrení zákazníka na prispôsobenie ciest, poskytovanie prispôsobených ponúk a obsahu na základe vernostných bodov, celoživotnej hodnoty a ďalších vypočítaných mier. Ďalej môžete použiť jednoduché opatrenia v Power Apps vybudované nad Microsoft Dataverse.
Obmedzenie
- Až 10 miliónov riadkov vo vypočítanej miere. Pre viac ako 10 miliónov riadkov rozdeľte mieru na viacero častí.
Vytvorte vypočítanú tabuľku mier
Ak chcete vytvoriť opatrenia, ktoré systém uloží ako tabuľky v Dataverse, uistite sa, že spĺňate tieto predpoklady:
- Na meranie použite iba jeden rozmer. Dimenzia je CustomerInsights.CustomerId z tabuľky Customer .
- Poskytnite zmysluplné názvy pre mieru aj výpočet. Pomáha to jednoducho identifikovať tabuľku v Customer Insights - Journeys alebo v aplikáciách vytvorených pomocou Power Apps.
Vytvorte nové opatrenie pomocou možnosti Vytvoriť si vlastné .
Nastavte Typ merania na Zákazník a Tabuľka. Obchodné opatrenia nepodporujú Dataverse tabuľky.
Spustite meranie a počkajte, kým sa obnoví.
Ak chcete skontrolovať stav, prejdite do Nastavenia>Systém a pozrite si Opatrenia a Opatrenia v Dataverse sekciách. V závislosti od počtu zákazníkov a veľkosti údajov, voči ktorým sa opatrenie agreguje, môže proces trvať niekoľko minút.
Systém zapíše mieru do Dataverse tabuľky so vzťahom k profilu zákazníka v tabuľke Zákazník . Novovytvorenú tabuľku meraní teraz môžete použiť na činnosť zákazníka orchestráciu alebo personalizáciu v Customer Insights - Journeys alebo pre formuláre alebo zobrazenia v Power Apps.
Poznámka
Ak používate doplnok Karta zákazníka a chcete, aby sa tam zobrazila miera, pokračujte v vytváraní mier typu Zákazník a Atribút.
Vzorové scenáre
Nasledujúci zoznam obsahuje niekoľko inšpirácií pre jednorozmerné zákaznícke opatrenia a ako ich použiť v činnosť zákazníka:
- Ako podmienku pobočky použite merania zákazníkov, ktoré merajú metriky ako celoživotné výdavky v cestách. Napríklad: Ak sú celoživotné výdavky vyššie ako $ 500, nasmerujte zákazníkov priamo na podporu úrovne 1.
- Prispôsobte obsah e-mailov na základe celoživotných výdavkov. Napríklad poslať e-mailom ponuku zľavy na základe sumy, ktorú minuli.
- Vytvorte segment kontaktov v Customer Insights - Journeys na základe celoživotných výdavkov.
- Použite mieru pre formulár v Power Apps. Napríklad: Vytvorte stránku pre svoj tím zákazníckej podpory, aby mohol pri vyhľadávaní podrobností o zákazníkovi vidieť celoživotné výdavky zákazníka.