Zdieľať cez

Skontrolujte, či vaša správa neobsahuje chyby a pripravte ju na doručenie

  • Článok

Po dokončení navrhovania a náhľadu e-mailu ste pripravení začať ho odosielať. Najprv je potrebné skontrolovať chyby. Potom, akonáhle prejde kontrola chýb, ju musíte aktivovať, aby sa sprístupnila na marketingových službách. Nakoniec nastavte činnosť zákazníka na vytvorenie cieľového segmentu, harmonogramu dodávok a následných akcií.

Dôležité

Ak chcete vytvoriť proces schvaľovania na cestách v reálnom čase, pozrite si Proces schvaľovania ciest a e-mailov v Customer Insights - Journeys

Povinné prvky: ako prejsť kontrolou chýb

Skôr než môžete aktivovať alebo skúšobne odoslať svoju správu, musí prejsť kontrolou chýb. Kontrolu chýb môžete spustiť kedykoľvek výberom možnosti Skontrolovať chyby na paneli príkazov. Kontrola chýb sa tiež spustí automaticky vždy, keď vyberiete možnosť Spustiť naživo alebo Testovať odoslanie.

Všetky správy musia obsahovať nasledujúce prvky:

V rámci kontroly sa overia aj nasledujúce skutočnosti:

  • Všetky dynamické výrazy a HTML kód sa musia skompilovať a vygenerovať platné hodnoty.
  • Všetky videá a obrázky, na ktoré sa odkazuje z Dynamics 365 Customer Insights - Journeys knižníc obsahu, musia existovať.
  • Pole Komu musí byť výraz (nie statická hodnota), ktorého výsledkom je platná e-mailová adresa. Činnosť zákazníka, ktorý poslal správu, bude využívať tento výraz na vyhľadanie adresy, ktorá sa použije pre každého príjemcu (kontakt) spracovaného v rámci činnosti. Predvolený výraz ({{contact.emailaddress1}}) je zvyčajne najlepší, ale môžete ho prispôsobiť tak, aby podporoval vlastné scenáre (napríklad e-mailové adresy uložené v inom poli).
  • Adresa Odosielateľ by mala používať doménu, ktorá je overená a zaregistrovaná pomocou DKIM ako doména patriaca vašej organizácii. Môžete spustiť zverejnenie s adresou Odosielateľ , ktorá používa neoverenú doménu, ale dostanete upozornenie, pretože sa to neodporúča. Aktiváciu nemožno vykonať s doménou, ktorá je overená ako patriaca do inej organizácie (dôjde k chybe). Ďalšie informácie: Overte svoje domény

Poznámka

Chyby, ktoré vyplývajú z problémov s dynamickými výrazmi, sú podrobne popísané a poskytujú vzorku kódu, ktorá vám pomôže nájsť problém. Avšak, jedna správa, ktorá zobrazuje text „dynamický obsah odkazy statické entity, ktorá chýba záznam ID”, sa môže zobraziť z dvoch rôznych dôvodov. Prvým dôvodom je dôvod uvedený v texte, čo znamená, že ste zahrnuli odkaz na konkrétny záznam, ale vynechali ste ID záznamu, ktorý chcete zobraziť. Druhý dôvod (ktorý len voľne súvisí so zobrazeným textom) je, že odkazujete na entitu, ktorá ešte nie je synchronizovaná s marketingovým prehľadom služby, a preto nie je k dispozícii na kontrolu chýb; Ak to chcete vyriešiť, požiadajte správcu o potvrdenie, či je požadovaná entita synchronizovaná, a pridajte ju, ak nie je. Ďalšie informácie: Vyberte entity na synchronizáciu so službou marketingových štatistík

Aktivácia a nastavenie činnosti zákazníka na účely doručenia správy

Kým pripravujete správu, ostáva v stave konceptu, čo znamená, že je neaktívna a nedá sa odoslať. Ak ho chcete odoslať, musíte ho najprv aktivovať (čím sa aktivuje jeho dynamický obsah a presunie ho na server hromadnej správy) a potom ho pridajte do činnosti zákazníka.

Ak chcete publikovať správu, otvorte ju a na paneli príkazov vyberte Vysielať naživo . Dynamics 365 Customer Insights - Journeys spustí záverečnú kontrolu overenia, ako je popísané v predchádzajúcej časti, a ak prebehne, správu zverejní. Ak sa vrátia chyby, prečítajte si chybové hlásenia, problémy odstráňte a skúste to znova, až kým sa správa úspešne nepublikuje.

Ak chcete správu adresovať, plánovať a doručiť, vytvorte činnosť zákazníka, ktorá zahŕňa dlaždicu segmentu na definovanie cieľového publika a e-mailovú dlaždicu, ktorá odkazuje na návrh aktivovaného e-mailu. Dôjde k doručeniu každému kontaktu, ktorý vstúpi do dlaždice. Môžete tiež zahrnúť ľubovoľný počet ďalších dlaždíc, vrátane spúšťačov a následných akcií. Ak chcete spustiť činnosť zákazníka a začať odosielať správy, vyberte dátum začatia a dátum ukončenia a pokračujte v priamom prenose.

Dôležité

Obsah HTML e-mailových správ by ste mali obmedziť na maximálnu veľkosť 100 kB. Toto obmedzenie veľkosti sa vzťahuje na všetok text HTML, štýly, komentáre a vloženú grafiku (ale nevzťahuje sa na ukotvenú externú grafiku). Ak obsah HTML prekročí 128 kB, zobrazí sa upozornenie na veľkosť. Napriek tomu však môžete odoslať e-mail a aktivovať ľubovoľnú činnosť zákazníka, ktorá obsahuje e-mail.

Keď odošlete správu naživo, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys spracuje obsah HTML tak, aby vytvoril vložené štýly, komprimuje medzery a podobne, takže môže byť ťažké zistiť presnú konečnú veľkosť správy. Ak máte správu, o ktorej si myslíte, že porušuje obmedzenie veľkosti HTML, postupujte takto:

  1. Otvorte webový prehliadač a zadajte adresu URL formulára: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    Kde:
    • <vaša_doména> je koreň vašej Dynamics 365 Customer Insights - Journeys inštancie (napríklad „contoso.crm.dynamics.com“).
    • <email_id> je ID správy, ktorú chcete skontrolovať. Ak chcete nájsť toto ID, otvorte správu v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a nájdite hodnotu parametra id= zobrazenú v paneli s adresou prehliadača.
  2. Vyhľadajte hodnotu poľa „msdyncrm_emailbody“ vo vrátenom súbore JSON.
  3. Skopírujte hodnotu tohto poľa do textového programu, ktorý vám umožní zistiť presnú veľkosť obsahu HTML.

Ďalšie informácie: Použite cesty zákazníkov na vytváranie automatických kampaní a Spustite živé vysielanie s publikovateľnými entitami a sledujte ich stav

Získanie prehľadov z výsledkov e-mailu

Keď začnete doručovať e-mailovú správu pomocou činnosť zákazníka, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys začne zhromažďovať informácie o tom, ako príjemcovia interagujú s touto správou. Systém poskytuje množstvo informácií, vrátane analýz, kľúčových ukazovateľov výkonu, grafov a ďalších, ktoré vám pomôžu získať poznatky z marketingových výsledkov. Ďalšie informácie: Analýzou výsledkov získate prehľad o svojich marketingových aktivitách