Zdieľať cez

Vytvorenie skupín zdrojov

  • Článok

Pomocou skupín zdrojov môžete zoskupovať používateľov, zariadenia a vybavenie ako súčasť pravidiel výberu pre službu.

Vytvorenie skupiny zdrojov

Skôr než začnete, presvedčte sa, či máte rolu zabezpečenia typu Správca plánovača alebo iné ekvivalentné povolenia.

  1. Prejdite do aplikácie Centrum spravovania aplikácie Customer Service alebo Centrum služieb pre zákazníkov a vykonajte nasledujúce kroky:

    1. Na mape lokality vyberte Plánovanie služby v ponuke Operácie. Zobrazí sa stránka Plánovanie služby.

    2. V sekcii Skupina zdrojov vyberte položku Spravovať.

      Zobrazí sa zobrazenie Lokálne skupiny zdrojov. Môžete sa prepínať medzi rôznymi systémovými zobrazeniami pomocou rozbaľovacieho zoznamu.

  2. Vyberte Nové.

  3. Vo formulári Skupiny zdrojov zadajte informácie do nasledujúcich polí:

    • Názov: Musíte zadať názov skupiny zdrojov. Aplikácia nekontroluje jedinečnosť názvu.

    • Obchodná jednotka: Ak chcete vyhľadať a vybrať obchodnú jednotku, kliknite na tlačidlo Vyhľadávať.

    • Opis: Môžete zadať podrobný popis tejto skupiny zdrojov vrátane kritérií, ktoré ste použili na určenie toho, ktoré zdroje sa majú pridať k skupine zdrojov.

    Nová skupina zdrojov.

  4. Vyberte položku Uložiť. Po uložení záznamu sa v sekcii Zdroje zobrazí položka Bežné.

  5. Vyberte položku Zdroje a potom na paneli s nástrojmi Akcie vyberte položku Pridať zdroje.

  6. V dialógovom okne Vyhľadať vyberte používateľov, zariadenia/vybavenie, tímy alebo iné skupiny zdrojov, ktoré chcete pridať do tejto skupiny zdrojov.

    Pridanie iných skupín zdrojov do skupiny zdrojov je dobrý spôsob spravovania veľkého počtu zdrojov. Môžete napríklad pridať skupiny zdrojov „starší technici“ a „mladší technici“ do skupiny zdrojov „technici“.

    Pridajte zdroje.

  7. Vyberte tlačidlo OK, ktorým pridáte vybraté zdroje do skupiny zdrojov.

  8. Vyberte možnosť Uložiť alebo Uložiť a zavrieť.

Úprava skupiny zdrojov

  1. Prejdite do Centra služieb pre zákazníkov alebo aplikácie Centrum spravovania aplikácie Customer Service. V závislosti od vašej aplikácie vykonajte nasledujúce kroky:

    1. Na mape lokality vyberte Plánovanie služby v ponuke Operácie.

    2. V sekcii Skupina zdrojov vyberte položku Spravovať.

      Zobrazí sa zobrazenie Lokálne skupiny zdrojov. Môžete sa prepínať medzi rôznymi systémovými zobrazeniami pomocou rozbaľovacieho zoznamu.

  2. Otvorte skupinu zdrojov, ktorú chcete zmeniť, a potom vo formulári Skupiny zdrojov zmeňte informácie.

  3. Vyberte možnosť Uložiť alebo Uložiť a zavrieť.

    Úprava skupiny zdrojov.

Pozrite si tiež

Prehľad plánovania služieb na základe zjednoteného rozhrania

Vytvorenie alebo úprava služby

Pridávanie zariadení a vybavenia

Plánovanie aktivity služby

Použite stránky na správu umiestnení služieb

Navigácia v kalendári služieb