Prehľad plánovania služieb
Plánovanie služieb na základe zjednoteného rozhrania nahradilo staršie prostredie plánovania služby.
Nasledujúce témy obsahujú informácie o starších funkciách plánovania služieb:
Vytvorenie alebo zmena služby
Plánovanie aktivity služby
Pridávanie zariadení a vybavenia
Vytvorenie skupín zdrojov
Použite stránky na správu umiestnení služieb
Prejdite na kalendár služieb
Nastavenie zatváracej doby
Poznámka
Ak chcete nastaviť zatváraciu dobu, prejdite na portál spravovania, ktorý je znázornený na nasledujúcej obrazovke.
Môžete tiež nastaviť plánovanie služieb v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Viac informácií: Nové funkcie v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Prístup k plánovaniu služby v Customer Service workspace
Plánovanie služby je k dispozícii v aplikácii Customer Service workspace.
- Kliknutím na ikonu + rozbalíte ponuku, zobrazí sa zoznam formulárov, zobrazení a aktivít, a potom vyberte Aktivity služieb alebo Plánovanie na otvorenie funkcie na novej karte.
Servisné činnosti
Plánovanie
Súvisiace informácie
Vytvorte alebo upravte službu
Pridajte zariadenia a vybavenie
Naplánujte si servisnú aktivitu
Vytvorte skupiny zdrojov
Na spravovanie servisných miest použite stránky
Navigácia v kalendári služieb