Zdieľať cez


Prehľad plánovania služieb

Plánovanie služieb na základe zjednoteného rozhrania nahradilo staršie prostredie plánovania služby.

Nasledujúce témy obsahujú informácie o starších funkciách plánovania služieb:

  • Vytvorenie alebo zmena služby

  • Plánovanie aktivity služby

  • Pridávanie zariadení a vybavenia

  • Vytvorenie skupín zdrojov

  • Použite stránky na správu umiestnení služieb

  • Prejdite na kalendár služieb

  • Nastavenie zatváracej doby

Poznámka

Ak chcete nastaviť zatváraciu dobu, prejdite na portál spravovania, ktorý je znázornený na nasledujúcej obrazovke.

Navigácia na mimoprevádzkovú dobu na portáli správcu.

Môžete tiež nastaviť plánovanie služieb v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Viac informácií: Nové funkcie v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Prístup k plánovaniu služby v Customer Service workspace

Plánovanie služby je k dispozícii v aplikácii Customer Service workspace.

  • Kliknutím na ikonu + rozbalíte ponuku, zobrazí sa zoznam formulárov, zobrazení a aktivít, a potom vyberte Aktivity služieb alebo Plánovanie na otvorenie funkcie na novej karte.

Prístup k plánovaniu v Customer Service workspace.

  • Servisné činnosti

    Zobrazte si servisné činnosti v Customer Service workspace.

  • Plánovanie

    Tabuľa plánovania v Customer Service workspace.

Vytvorte alebo upravte službu
Pridajte zariadenia a vybavenie
Naplánujte si servisnú aktivitu
Vytvorte skupiny zdrojov
Na spravovanie servisných miest použite stránky
Navigácia v kalendári služieb