Na naplánovanie aktivity služby použite formulár Aktivita plánovania služby

Pomocou tohto formulára môžete vyhľadať dostupný časový úsek pre aktivitu služby. Môžete vyhľadať otvorený časový úsek pomocou kritérií vyhľadávania, ktoré zahŕňajú minimálne výber služby, alebo môžete definovať zložitejšiu množinu kritérií. Aktivitu služby môžete vytvoriť aj bez kontroly konfliktov v naplánovanej službe. Aktivita služby sa zobrazí v kalendári služieb ako farebný blok.

Poznámka

Nemôžete vytvoriť opakovanú aktivitu služby. Odporúčajú sa individuálne aktivity.

Vytvorenie aktivity služby

Vyhnite sa konfliktom počas plánovania služieb vďaka nájdeniu času, kedy sú zdroje k dispozícii, vopred.

Skôr než začnete vytvárať aktivitu služby, uistite sa, či máte rolu Plánovač alebo iné ekvivalentné oprávnenia.

1. Prejdite na kartu Centrum služieb pre zákazníkov>Plánovanie.

2. Vyberte položku Aktivity služieb.

   

3. Vo formulári Plánovať aktivitu služby vyberte položku Plán.

   

4. V časti Požadovaný čas vyberte požadované kritériá pre časový úsek:

• Ak chcete časový úsek vyhľadať v konkrétnom dni, vyberte položku Počiatočný dátum, zadajte Špecifický dátum a potom zadajte požadovaný dátum.

• Ak chcete vyhľadávať v rozsahu dátumov, vyberte položku Rozsah dátumov, a potom zadajte dátumy V alebo po a V alebo pred. Môžete tiež vybrať konkrétne dni týždňa.

• Časové úseky môžete vyhľadávať aj podľa dní súvisiacich s dnešným dátumom, napríklad Dnes, Zajtra, Tento týždeň, Budúci týždeň alebo Budúci mesiac.

• Podobne na vyhľadávanie v rámci určitého časového rozmedzia v rámci položky Počiatočný dátum vyberte možnosť Špecifický čas, Rozsah časov alebo Ráno, Večer, Popoludnie.

• Začiarknutie políčka Použiť predvolené trvanie nerušte ani nemeňte trvanie, ak nechcete naplánovať viac času, ako je predvolené trvanie služby. Maximálne trvanie aktivity služby je 10 dní.

5. Zvoľte možnosť Vyhľadať dostupné časy. Zobrazia sa ďalšie dostupné časové úseky.

6. V položke Dostupné časy vyberte čas, na ktorý chcete naplánovať aktivitu služby, a potom kliknite na položku Plánovať.

   Formulár Plánovať aktivitu služby sa zatvorí a aplikácia vyplní údaje z vybraného času vo formulári vo formulári Aktivita služby.

7. Podľa potreby zadajte informácie do iných textových polí alebo ich upravte.

8. Keď budete pripravení uložiť údaje, vyberte položku Uložiť.

   Aktivita servisu sa zobrazí ako farebný blok v Kalendári služieb.

Pozrite si tiež:

Prehľad plánovania služieb na základe zjednoteného rozhrania
Vytvorenie alebo úprava služby
Pridávanie zariadení a vybavenia
Vytvorenie skupín zdrojov
Použite stránky na správu umiestnení služieb
Navigácia v kalendári služieb