Najčastejšie otázky o riešení problémov s predplatných služby Power BI

Možnosť Prihlásiť sa na odber chýba alebo je sivá.

Obráťte sa na správcu služby Power BI alebo oddelenie technickej podpory IT

• Ak nemôžete použiť funkciu prihlásenia na odber, obráťte sa na správcu služby Power BI alebo na technickú podporu. Vaša organizácia pravdepodobne zakázala túto funkciu, všeobecne alebo špecificky pre externých používateľov, alebo sa dosiahol maximálny limit počtu predplatiteľov.

• Vaša organizácia môže nakonfigurovať niektoré nastavenia v identifikátore Microsoft Entra ID, ktoré obmedzujú možnosť používať odbery e-mailov v službe Power BI. Tieto obmedzenia zahŕňajú, no nielen, viacfaktorové overovanie alebo obmedzenie rozsahu IP adries pri pristupovaní k zdrojom.

Dosiahli ste najviac 24 predplatných

Na každú zostavu alebo tabuľu Power BI je obmedzený limit 24 odberov. Každý odber môže poskytovať jedinečných príjemcov, časy a frekvencie. Stránkované zostavy nemajú tento limit.

Nastavili sme predplatné, ale nedostávam e-maily predplatného.

Problémy s kontom alebo licenciou

Prihlásenie na odber sa skončí, ak uplynie platnosť licencie na Power BI Pro alebo Premium na používateľa, vlastník odstráni zostavu alebo tabuľu alebo sa odstráni konto používateľa, ktoré bolo použité na vytvorenie odberu.

Problémy s e-mailom

• Ak sa chcete vyhnúť tomu, aby e-maily predplatného išli do priečinka nevyžiadanej pošty, pridajte alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) medzi svoje kontakty. Ak používate Microsoft Outlook, kliknite pravým tlačidlom myši na alias a vyberte položku Pridať do kontaktov v Outlooku.

• Pre obmedzenie veľkosti e-mailu môže prihlásenie na odber zlyhať pri zostavách alebo tabuliach s mimoriadne veľkými obrázkami.

• Uistite sa, že vaše hlavné meno používateľa môže prijímať e-maily.

• Napriek tomu, že máte licenciu na Power BI Pro alebo Premium na používateľa, nemusíte mať licenciu na Microsoft Exchange. Ak nie, vaše konto Microsoft Entra možno nemá zadanú e-mailovú alebo alternatívnu e-mailovú adresu. V tomto prípade, aj keď sa zdá, že predplatné vyšiel, kópia sa k vám nikdy nedostane. Ak váš správca služby Power BI priradí e-mailovú adresu, Power BI bude synchronizovať aktualizáciu pri ďalšom prihlásení a použije na prihlásenie túto e-mailovú adresu.

• Ak máte alternatívnu e-mailovú adresu, ale nie primárnu, Power BI ju použije na poskytnutie predplatného.

Spravovanie nastavení portálu

• Ak váš správca povolil nastavenie nájomníka pre možnosť Blokovať verejný prístup na internet, potom sa nedoručia odbery e-mailov s celou prílohou zostavy (FRA) alebo ukážkou zostavy.

Ak prepojenia v e-maile (na obsah) prestanú fungovať, môže to byť tým, že obsah bol odstránený. V e-maile pod snímkou obrazovky sa môžete pozrieť, či ste sa prihlásili na odber sami, alebo vás prihlásil niekto iný. Ak to bol niekto iný, požiadajte tohto spolupracovníka, aby buď zrušil e-maily, alebo vás opätovne odpísal.

E-mail a snímka používajú jazyk, ktorý je uvedený v nastaveniach služby Power BI (pozrite si tému Podporované jazyky a krajiny alebo oblasti pre službu Power BI). Ak je vybratá možnosť Predvolený (jazyk prehliadača), Power BI použije ako záložné riešenie pre vaše predplatné angličtinu v USA. Ak sa chcete vyhnúť používaniu americkej angličtiny, nastavte preferenčný jazyk na konkrétny jazyk. Ak si chcete pozrieť, aký jazyk máte nastavený, alebo ak ho chcete nastaviť, vyberte ikonu >ozubaného kolieska Nastavenia > položku Všeobecný > jazyk.

Dostanete e-mail prihlásenia na odber, otvoríte tabuľu a všimnete si, že chýba jedna alebo viac dlaždíc.

Príliš veľa dlaždíc tabúľ

Tabule, ktoré majú viac ako 25 pripnutých dlaždíc alebo štyri pripnuté dynamické strany zostáv, sa v e-mailoch odberu odoslaných používateľom nemusia úplne vykresliť. Odporúčame kontaktovať návrhára tabule a požiadať ho o obmedzenie počtu pripnutých dlaždíc na menej ako 25 a počtu pripnutých dynamických zostáv na menej ako štyri, aby sa e-mail vykreslil správne.

Typ dlaždice nie je podporovaný

Prihlásenie na odber tabúľ zatiaľ nepodporuje niektoré typy dlaždíc. Tieto dlaždice zahŕňajú: dlaždice streamovania, dlaždice s videom, dlaždice s vlastným webovým obsahom.

Všimnite si, že vaše e-maily predplatného sa nedoručujú očakávaným spôsobom.

Obdobia maximálneho dopytu

Čas začiatku prihlásenia na odber zodpovedá času spustenia odberu. Po dokončení spracovania zostavy sa odber zaradí do frontu a odošle sa príjemcom e-mailu. V čase špičky dopytu sa môže vyskytnúť oneskorenie, nie však viac ako 15 minút. Vo výnimočných prípadoch to môže trvať až 30 minút, ale nikdy by nemal presiahnuť 60 minút. Ak sa u vás vyskytne dlhšie oneskorenie, skontrolujte, či sa adresa no-reply-powerbi@microsoft.com nachádza v zozname dôveryhodných odosielateľov. Ďalším odporúčaním je spustenie obnovenia údajov a prihlásenia na odber e-mailov v inom čase, aby sa zabezpečilo včasné doručenie. Ak sa problém nevyrieši, požiadajte o pomoc správcu služby Power BI alebo oddelenie technickej podpory IT.

E-mailový softvér blokuje doručovanie

Ďalšou možnosťou je, že váš e-mailový softvér blokuje odosielateľa služby Power BI. Ak sa chcete vyhnúť tomu, aby e-maily predplatného išli do priečinka nevyžiadanej pošty, pridajte alias Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) medzi svoje kontakty. Ak používate Microsoft Outlook, kliknite pravým tlačidlom myši na alias a vyberte položku Pridať do kontaktov v Outlooku.

Pri každom obnovení údajov som nedostával e-maily predplatného.

Skontrolujte nastavenie frekvencie odberu

Odbery nastavené na možnosť Po obnovení údajov pre zostavu alebo tabuľu sa odošlú e-mailom až po prvom plánovanom obnovení v daný deň.

Vaše údaje používajú dynamické pripojenie

V prípade zostáv s dynamickým pripojením, napríklad dynamickým pripojením k službe Analysis Services, Power BI skontroluje inštanciu služby Analysis Services, aby vyhľadá zmeny. Ak máte predplatné nastavené na spustenie po obnovení údajov, spustí sa prvýkrát, keď služba Power BI zaznamená zmenu vo vašom lokálnom modeli. Power BI kontroluje každú hodinu, či v dátovom modeli služby Analysis Services neposiela odber, aby určila, kedy má odoslať odber.

E-maily prihlásenia na odber sa neobnývujú, pretože moje údaje sa neobnývujú.

Obnoviť môžete stranu zostavy, ale nie množinu údajov. Iba vlastník množiny údajov môže množinu údajov obnoviť manuálne. Ak chcete vyhľadať meno vlastníka základných množín údajov, otvorte zostavu a na paneli s ponukami vyberte rozbaľovaciu ponuku.

Počet odoberateľov pre jednu zostavu alebo tabuľu je obmedzený. Po absolvovaní 200 odoberateľov sa môžu vyskytnúť problémy s doručovaním. Ak chcete znížiť počet, použite namiesto toho skupinové e-mailové aliasy. Každý e-mailový alias sa počíta ako jeden odberateľ.

Môže sa zobraziť chybové hlásenie, že zostava má viac ako 20 strán, aj keď zobrazenie zostavy zobrazuje menej ako 20 strán. Jedným z dôvodov je, že návrhár zostavy má skryté strany v zostave. Keď Power BI spočíta strany zostavy, zahrnuje doň skryté strany.

Môžete vybrať možnosť poskytnúť príjemcom predplatného prístup k otvoreniu a zobrazeniu obsahu v službe Power BI tak, že vyberiete položku Povolenie na prístup k zostave alebo tabuli v službe Power BI a či sa má zahrnúť prepojenie na tento obsah výberom položky Prepojenie na zostavu alebo tabuľu v službe Power BI.

Príjemcovia nemajú prístup k zostave alebo tabuli

Ak sa rozhodnete zahrnúť prepojenie, uistite sa, že prístup k obsahu majú aj všetci používatelia. Používatelia, ktorí majú prihlásenie na odber, dostávajú prílohy zostavy s údajmi na základe vašich povolení.

Odstránili sme prístup pre ostatných, ale aj tak môžu zostavu alebo tabuľu otvoriť.

Zrušením povolenia na prístup k zostave alebo tabuli v službe Power BI sa neodstráni prístup pre používateľov, ktorým už bol v služba Power BI udelený prístup k tejto zostave (app.powerbi.com). Ak chcete odstrániť prístup, pozrite si tému Spravovanie povolení pre tabuľu a prečítajte si tému Správa povolení pre zostavu.

Ak máte nainštalovanú aplikáciu Power BI, očakávané správanie

Súčasťou e-mailu, na ktorý sa odber prihlásite, je prepojenie prejsť na zostavu alebo tabuľu. V mobilných zariadeniach s nainštalovanými aplikáciami služby Power BI sa výberom tohto prepojenia spustí aplikácia (na rozdiel od predvolenej akcie, pri ktorej sa otvorí zostava alebo tabuľa na webovej lokalite služby Power BI).

Funkcia prílohy s celou zostavou je k dispozícii pre zostavy, ktoré spĺňajú nasledujúce štyri podmienky. Všetky existujúce odbery obsahujúce prílohy s celými zostavami, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, sa vypnú a dostanete e-mail s vysvetlením chyby.

• Nachádzajú sa v inovovanom pracovnom priestore so službami Power BI Premium alebo Premium na používateľa.
• Zostava má menej ako 20 strán (pozrite si tento problém popísaný vyššie).
• Súbor prílohy má veľkosť menšiu ako 25 MB.
• Nie ste vlastníkom zostavy.

Pri používaní funkcie predplatného nefungujú niektoré funkcie služby Power BI.

• Pre prihlásenia na odber tabule platí, že ak bolo na niektoré dlaždice použité zabezpečenie na úrovni riadkov (Row Level Security, RLS), dané dlaždice sa nezobrazujú.

• Operácie obnovenia množiny údajov pomocou koncového bodu XMLA.

• Prihlásenie na odber tabúľ zatiaľ nepodporuje niektoré typy dlaždíc. Tieto dlaždice zahŕňajú: dlaždice streamovania, dlaždice s videom, dlaždice s vlastným webovým obsahom.

• Niektoré vizuály Power BI nie sú podporované. Keď sa prihlásite na odber zostavy obsahujúcej tieto vizuály, zobrazí sa symbol chyby.

• vlastné vizuály služby Power BI, Výnimkou sú vlastné vizuály Power BI, ktoré boli certifikované.
• Vizuály ESRI ArcGIS
• Vizuály R
• Vizuály služby Power Apps
• Vizuály v jazyku Python
• Vizuály služby Power Automate
• Vizuál stránkovanej zostavy
• Vizuály Visia

Ďalšie kroky

• Zdieľanie tabúľ a zostáv Power BI so spolupracovníkmi a ďalšími používateľmi
• Ako spolupracovať a zdieľať tabule a zostavy?
• Zdieľanie filtrovanej zostavy Power BI
• Máte nejaké otázky? Vyskúšajte Komunita Power BI