Kopiloten v Pogosta vprašanja o prodaji Dynamics 365

Ta članek vključuje pogosta vprašanja o kopiloten v storitvi Dynamics 365 Sales.

Kako poteka pretok podatkov med končnimi točkami Dynamics 365 in Azure OpenAI ?

Ko v podokno kopiloten vnesete vprašanje, ustrezne podatke posredujemo storitvi Azure OpenAI Service prek naših vtičnikov in storitev. Okoli časovnega okvira GA bomo izdali dokument o arhitekturi na visoki ravni.

Ali ima kopiloten nadzor nad zlorabami in človeški pregled?

Ne. Naši OpenAI viri Azure so zavrnili spremljanje zlorab in človeški pregled. To nam pomaga zagotoviti, da ne obdržimo vaših podatkov zunaj podatkovne meje Dynamics 365. Uporabljamo druge tehnike za spremljanje in filtriranje žaljive vsebine med izvajanjem.

Kateri podatki so vključeni v zahteve?

Podatki, vključeni v zahteve, se razlikujejo glede na vrsto podane zahteve. Ko na primer poskušate povzeti priložnost, so ustrezna polja priložnosti in povezani metapodatki potisnjeni v Azure OpenAI končna točka za ustvarjanje povzetka.

Ali so moji podatki shranjeni zunaj Dynamics 365?

Ne, vaših podatkov ne shranjujemo v nove shramba podatkov. Preberete lahko več o Azure OpenAI zavezah glede podatkov in zasebnosti.

Kako kopiloten šifrira podatke?

Vse izmenjave podatkov v kopiloten potekajo v skladu z Microsoftovimi smernicami za upravljanje podatkov.

Kateri nadzori zasebnosti veljajo za podatke, ki jih prejme storitev Azure OpenAI Service?

Z vsemi podatki se še naprej ravna v skladu z Microsoftovimi smernicami glede zasebnosti. Več o zavezah glede OpenAI podatkov in zasebnosti Azure lahko preberete na Podatki in zasebnost.

Kje gostujejo končne točke Azure OpenAI ?

Trenutno so končne točke Azure OpenAI na voljo samo v določenih regijah. Za seznam regij, kjer so na voljo končne točke Azure OpenAI , glejte ta članek.

Ali uporabljate podatke mojega podjetja za usposabljanje katerega od modelov?

Ne. Podatkov o strankah ne uporabljamo za usposabljanje Azure OpenAI ali drugih jezikovnih modelov.

Ali je kopiloten v storitvi Dynamics 365 Sales na voljo v vseh regijah?

Ne, kopiloten v Dynamics 365 Sales ni na voljo v naslednjih regijah, tudi če so končne točke Azure OpenAI na voljo v teh regijah:

• Južna Afrika (ZAF)
• Norveška (NOR)
• Koreja (KOR)
• Singapur (SGP)
• Združeni arabski emirati (UAE)
• Government Community Cloud (GCC)
• Ministrstvo za obrambo (DoD)
• Kitajska

Kakšna je razlika med Microsoft Copilot for Sales in kopiloten v Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales je aplikacija za izkušnjo prodajalca, ki je na voljo v Microsoft 365 in Microsoft Teams aplikacijah. Prodajalcem omogoča zajemanje, dostop do in posodabljanje podatkov CRM znotraj Microsoft 365 in Microsoft Teams aplikacij. Ima tudi generativne zmogljivosti umetne inteligence, kot sta povzemanje zapisov in ustvarjanje vsebine e-pošte. Microsoft Copilot for Sales deluje z Dynamics 365 Sales in Salesforce CRM. Več o Microsoft Copilot for Sales.

Kopiloten v Dynamics 365 Sales se nanaša na AI pomočnik, ki uporablja generativni AI za povzemanje priložnosti in možnih strank ter ustvarjanje zapiskov o pripravi sestanka. Integriran je z aplikacijami Dynamics 365 Sales. Izvedite več o kopiloten v Dynamics 365 Sales.

Kako kopiloten poveže potencialne stranke s stiki in ali lahko prilagodim polja za ujemanje?

Kopiloten poveže potencialne stranke s stiki na podlagi imena potencialne stranke, telefonske številke, e-poštnega naslova in imena podjetja. Ujemanja so razvrščena glede na podobnost vrednosti v teh poljih. Če želite, da kopiloten uporablja druga polja za ujemanje, lahko skupaj s skrbnikom konfigurirate Dataverse iskalna polja.

opomba,

Polja, ki jih je konfiguriral vaš skrbnik, bodo uporabljena za vse operacije globalnega iskanja (Iskalno polje v zgornji vrstici za krmarjenje) v storitvi Dynamics 365.

Katere aplikacije so na seznamu izključitev za kopiloten v storitvi Dynamics 365 Sales?

Kopiloten v storitvi Dynamics 365 Sales ni mogoče vklopiti za naslednje aplikacije:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• Aplikacija zaOutlookModule
• Središče za pomoč strankam
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Zakaj ima moj najemnik Sales Copilot Power Virtual Agents Bot Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot je del rešitve Dynamics 365 Sales in je uveden v vsa okolja Dynamics 365 Sales, ne glede na to, ali je kopiloten v Dynamics 365 Sales omogočen ali ne. Bot se uporablja za preverjanje pristnosti in avtorizacijo kopiloten samo, ko je omogočen kopiloten v storitvi Dynamics 365 Sales. Če ste v aplikaciji Dynamics 365 Sales onemogočili kopiloten, bo bot v vašem okolju še naprej mirujoč. Bot bo samodejno posodobljen. Prav tako ga ni mogoče izbrisati ali onemogočiti. Izvedite več o Microsoft Copilot Studio.

Povezana aplikacija, Sales Copilot Power Virtual Agents Bot, je prav tako ustvarjena za vašega najemnika v Azure za namene preverjanja pristnosti in avtorizacije. Aplikacija bo obnovljena, ko se bliža poteku. Priporočamo, da aplikacije ne izbrišete ali onemogočite.

Kopiloten za e-pošto

Naslednja pogosta vprašanja so povezana z kopiloten za e-pošto.

Zakaj je zavihek E-pošta (predogledna različica) onemogočen ali ni na voljo v moji organizaciji?

Ta funkcija je na voljo samo za organizacije v Severni Ameriki z zgodnjim dostopom do kopiloten v 1. valu izdaje 2024. Če ste v drugi regiji, morate za uporabo omogočiti funkcijo kopiloten predogledna različica. Več informacij: Vklopite in nastavite kopiloten v Dynamics 365 Sales.

Kako omogočim ali onemogočim to funkcijo?

Če želite omogočiti ali onemogočiti kopiloten za e-pošto v storitvi Dynamics 365 Sales, glejte Vklop ali izklop funkcij kopiloten v središče za prodajo.

Ali lahko omogočim to funkcijo za določene člane ekipe?

Ne, te funkcije ne morete omogočiti za določene člane ekipe. To je globalna nastavitev, ki velja za vse uporabnike v vaši organizaciji.

Je to enako kot Microsoft Copilot for Sales v Outlooku? Kako je drugače?

Ne, ni razlike med kopiloten v Dynamics 365 Sales in Microsoft Copilot for Sales v Outlooku. Obe funkciji ponujata enako funkcionalnost. Vendar pa je vmesnik za kopiloten v aplikaciji Dynamics 365 Sales dostopen znotraj aplikacij Dynamics 365 Sales in ima lahko različico, ki je nekoliko starejša od tiste v Outlooku.

Katere entitete podpira kopiloten za e-pošto?

Kopiloten za e-pošto podpira naslednje entitete: račun, stik, potencialna stranka in priložnost.

Ali lahko prilagodim samo dolžino in ton e-pošte, ne da bi sistem preiskal moje podatke CRM?

Da. Prilagodite lahko dolžino in ton e-pošte. Več informacij: Izboljšajte vsebino e-pošte z kopiloten

Zakaj se včasih ne prikaže povzetek e-poštnih niti?

E-poštni povzetek se včasih ne prikaže zaradi omejitve znakov. Več informacij: Premisleki za e-poštni povzetek

Zakaj v nekaterih primerih vidim samo Opišite e-pošto?

E-poštna sporočila, povezana z Računom in Stikom, so po zasnovi prikazana samo . Opišite e-pošto. Za e-poštna sporočila, povezana z Potencialno in Priložnostjo, boste videli dodatne možnosti, kot je Podajte predlog, Odgovorite na povpraševanjein Rešite pomislek.

Ali lahko shranim lastne pozive za pisanje e-poštnih sporočil?

Trenutno ne morete shraniti lastnih pozivov za pisanje e-poštnih sporočil.

Ali lahko kopiloten za e-pošto deluje tako za Outlook kot za e-pošto Dynamics 365 kot privzeta e-poštna izkušnja?

Da, kopiloten za delo z e-pošto za Outlook in e-pošto Dynamics 365 kot privzeto e-poštno izkušnjo.

Ali lahko kopiloten uporablja e-poštno predlogo po meri?

Trenutno ne morete uporabljati lastnih predlog z kopiloten za e-pošto.

Ali lahko zagotovim vnose za prilagoditev dolžine ali tona?

Da. Za izboljšanje osnutka lahko zagotovite vnose za prilagoditev dolžine ali tona ustvarjenega e-poštnega sporočila. Več informacij: Izboljšajte predlagano vsebino

Katere jezike podpira kopiloten za e-pošto?

Trenutno je podprta samo angleščina.

Ali lahko znova ustvarim sistemski predlagani osnutek?

Da. Sistemsko predlagani osnutek lahko znova ustvarite. Za več informacij glejte razdelek Za začetek novega osnutka v Izboljšanje predlagane vsebine

Kako lahko delim svoje povratne informacije?

Če želite deliti povratne informacije, uporabite gumba s palcem gor ali dol v podoknu E-pošta (predogledna različica) .

Kako lahko delim svoje Zamisli ali predloge?

Uporabite lahko ikono Poveži in deli v zgornjem desnem kotu aplikacije središče za prodajo, da delite svoje Zamisli in predloge.

Katere izboljšave funkcij bodo kmalu na voljo?

Če ste vklopili funkcije predogledna različica, lahko vidite izboljšave funkcij, ki bodo kmalu na voljo. Če želite izvedeti več, glejte funkcije kopiloten predogledna različica

Ali sistem bere mojo e-pošto za usposabljanje modela?

Ne. Sistem ne bere vaše e-pošte za usposabljanje modela.

Če bom še naprej uporabljal to funkcijo, ali se bo sistem naučil pisati kot jaz?

Ne. Sistem se ne nauči pisati kot ti. Podatke uporablja za ustvarjanje vsebine na podlagi konteksta in poziva, ki ga posredujete.

Kje si lahko ogledam pravilnik o zasebnosti ali informacije o preglednosti za to funkcijo?

Za informacije o pravilniku o zasebnosti ali preglednosti glejte pogosta vprašanja za kopiloten varnost in zasebnost podatkov za Dynamics 365 in Power Platform.

Ali kopiloten samodejno pošilja e-pošto v mojem imenu?

Ne. Kopiloten ne pošlje samodejno e-pošte v vašem imenu. Morate pregledati in poslati e-pošto.