Ustvarjanje zapisa v aplikaciji Vsi kanali za storitve za stranke

Vsi kanali za storitve za stranke ponuja nabor zmogljivosti, ki razširjajo zmogljivosti storitve Dynamics 365 Customer Service Enterprise, da omogoča organizacijam, da se takoj povežejo in sodelujejo s svojimi strankami prek kanalov za digitalno sporočanje. Za dostop do storitve Vsi kanali za storitve za stranke je potrebna dodatna licenca. Za več informacij glejte strani Pregled cen za Dynamics 365 Customer Service in Cenik za Dynamics 365 Customer Service.

Če s pogovorom v aplikaciji Vsi kanali za storitve za stranke ni povezan noben zapis, ga lahko ustvarite z možnostjo za hitro ustvarjanje. Za uporabo te možnosti izberite znak plus (+). Ko ustvarite zapis, se samodejno poveže s pogovorom.

Ustvarjanje zapisa

1. Izberite znak plus (+), da ustvarite zapis.

2. Na seznamu izberite vrsto zapisa.
   

   • primer,
   • Stik
   • Račun

   V orodni vrstici Upravljanje aplikacij se prikaže stran za nov zapis.

3. Na strani vnesite podatke in nato shranite spremembe.

Naslednji tema: Iskanje zapisov

Glejte tudi

Oglejte si povzetek strank in izvedite vse o strankahOglejte si komunikacijsko ploščoOglejte si skripte klicev, si zabeležite in poiščite članke s podatki o strankahOglejte si povzetek strank za dohodni pogovor zahtevaPoveži in prekini povezavo zapisa