Делите путем

Повежите се са Azure Communication Services

  • Чланак

Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.

Гласовни канал у услузи Више канала за Customer Service направљен је помоћу услуге Azure Communication Services. Ова могућност вам омогућава да обезбедите бројеве телефона за своје пословање повезивањем са Azure Communication Services. Међутим, да бисте прибавили бројеве телефона, прво морате успоставити везу са услугом Azure Communication Services. То можете да урадите на следеће начине:

Такође можете да увезете бројеве телефона или да повежете постојећу телефонску инфраструктуру са услугом Azure.

Белешка

  • Након што сте се повезали са ресурсом у Power Platform окружењу, бројеви телефона купљени путем ресурса који су повезани са Power Platform окружењем не могу се пренети или мигрирати у друго окружење.
  • Не можете поново да користите ресурсе Азуре комуникационих услуга у више инстанци. Мапирајте < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице инстанцу само помоћу једног ресурса Азуре комуникационих услуга ради оптималних перформанси и избегавања проблема.
  • Препоручујемо да тестирате мрежу пре повезивања са Azure Communication Services.

Погледајте и

Преглед гласовног канала
Повезивање помоћу новог Azure ресурса
Повезивање помоћу постојећег Азуре ресурса
Увоз бројева телефона
Прекидање везе из услуге Azure Communication Services
Управљање бројевима телефона
Подешавање одлазног позивања
Коришћење сопственог оператера
Интегрисање независног IVR система са гласовним каналом