Proverite poruku za greške i pripremite je za isporuku

Kada završite sa dizajniranjem i pregledanjem e-poruke, spremni ste da počnete da je šaljete. Prvo treba da proverite da li ima grešaka. Zatim, kada prođe proveru grešaka, morate je izvesti uživo da biste je aktivirali i učinili dostupnim za marketinške usluge. Na kraju, podesite put koji pređe korisnik da biste uspostavili ciljni segment, raspored isporuke i prateće radnje.

Važno

Da biste izgradili proces odobravanja u putovanjima u realnom vremenu, pogledajte Proces odobravanja putovanja i e-pošte u Customer Insights - Journeys

Obavezni elementi: kako proći proveru grešaka

Poruka pre izvođenja uživo ili testiranja slanja mora proći proveru grešaka. Možete pokrenuti proveru grešaka u bilo kom trenutku tako što ćete izabrati Provera grešaka na komandnoj traci. Provera grešaka se takođe automatski pokreće svaki put kada izaberete Go Live ili Test Send.

Sve poruke moraju uključivati sledeće elemente:

• Pretplatnički centar link, koristeći URL preuzet iz podešavanja sadržaja koristeći izraz {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (potreban samo za komercijalne poruke). Više informacija: Dodajte standardne, obavezne i specijalizovane veze na vašu poruku i Koristite pomoć za uređivanje da biste postavili dinamičke vrednosti polja
• Fizička adresa pošiljaoca, preuzeta iz postavki sadržaja pomoću izraza {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Više informacija: Koristite pomoć za uređivanje da postavite dinamičke vrednosti polja
• Subjekat je ušao kao statički tekst ili dinamički izraz koji se rešava na važeći tekst.
• A Ime pošiljatelja i važeća adresa pošiljatelja ušli su kao statički tekst ili dinamički izrazi koji se rešavaju na važeće ime i adresu.
• HTML telo poruke (sadržaj poruke)
• Verzija poruke u obliku običnog teksta . Ova verzija mora postojati, a takođe mora uključivati vezu ka centru za pretplate i fizičku adresu pošiljaoca (one se uglavnom automatski generišu, ali trebalo bi da ih pregledate).

Proverom se takođe potvrđuje sledeće:

• Svi dinamički izrazi i HTML kod moraju kompajlirati i generisati važeće vrednosti.
• Svi video zapisi i slike koje se pozivaju iz biblioteka Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sadržaja moraju postojati.
• Polje Do mora biti izraz (ne statička vrednost) koji rezultira važećom adresom e-pošte. Put koji pređe korisnik koji šalje poruku će koristiti ovaj izraz za pronalaženje adrese za korišćenje za svakog primaoca (kontakt) koji je obrađen tokom puta. Podrazumevani izraz predviđen za ovo ({{contact.emailaddress1}}) je obično najbolji, ali možete prilagoditi ovo da podrži prilagođene scenarije (kao što su adrese e-pošte sačuvane u drugom polju).
• Adresa pošiljatelja treba da koristi domen koji je autentifikovan i registrovan pomoću DKIM-a koji pripada vašoj organizaciji. Možete ići uživo sa adresom pošiljatelja koja koristi domen bez autentičnosti, ali dobićete upozorenje jer se to ne preporučuje. Ne možete započeti izvođenje uživo sa domenom za koji je identitet potvrđen da pripada drugoj organizaciji (ovo generiše grešku). Više informacija: Autentifikujte svoje domene

Belešku

Greške koje nastaju usled problema sa dinamičkim izrazima su detaljno opisane i pružaju primer koda koji bi trebalo da vam pomogne da pronađete problem. Međutim, jedna poruka, koja prikazuje tekst „Dinamički sadržaj upućuje na statički entitet kojem nedostaje ID zapisa“ može da se prikaže iz dva različita razloga. Prvi razlog je onaj koji se podrazumeva u tekstu, što znači da ste uključili referencu na određeni zapis, ali ste izostavili ID zapisa koji želite da prikažete. Drugi razlog (koji je samo blago povezan sa prikazanim tekstom) jeste da upućujete na entitet koji još uvek nije sinhronizovan sa uslugom pružanja marketinških uvida i samim tim nije dostupan za proveru grešaka. Da biste otklonili ovaj problem, zamolite administratora da potvrdi da li je zahtevani entitet sinhronizovan i da ga doda ako nije. Više informacija: Izaberite entitete za sinhronizaciju sa uslugom marketing-uvida

Izvođenje uživo i podešavanje puta koji pređe korisnik tako da dostavi poruku

Dok pripremate poruku, ona zadržava status radne verzije, što znači da je neaktivna i da se ne može poslati. Da biste je poslali, prvo morate da je izvedete uživo (što aktivira njen dinamički sadržaj i premešta je na server za grupno slanje poruka), a zatim je dodajte u put koji pređe korisnik.

Da biste objavili poruku, otvorite je i izaberite Go Live na komandnoj traci. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys će pokrenuti konačnu proveru validacije, kao što je opisano u prethodnom odeljku, i – ako prođe – objaviti poruku. Ako budu pronađene greške, pročitajte poruke o greškama i rešite probleme, a zatim ponovo pokušavajte sve dok se poruka uspešno ne objavi.

Da biste adresirali, zakazali i isporučili poruku, podesite put koji pređe korisnik koji sadrži pločicu segmenta za definisanje ciljnih korisnika i pločicu e-pošte koja upućuje na vaš dizajn aktivne poruke i isporučuje je svakom kontaktu koji uđe u pločicu. Možete i da uključite bilo koji broj drugih pločica, uključujući okidače i naknadne radnje. Da biste pokrenuli put koji pređe korisnik i započeli slanje poruka, odaberite datum početka i datum završetka i aktivirajte.

Važno

Trebalo bi da ograničite HTML sadržaj e-poruka na maksimalnu veličinu od 100 kB. Ovo ograničenje veličine obuhvata sav HTML tekst, stilove, komentare i ugrađenu grafiku (ali ne i usidrenu spoljnu grafiku). Ako HTML sadržaj prelazi 128 kB, primićete upozorenje o veličini, ali i dalje možete da objavite e-poruku i bilo koji put koji pređe korisnik koji uključuje e-poruku.

Kada idete uživo sa porukom,obrađuje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys HTML sadržaj za kreiranje ugrađenih stilova, komprimiranje prostora i još mnogo toga, tako da može biti teško znati tačnu konačnu veličinu poruke. Ako imate poruku za koju sumnjate da krši ograničenje veličine za HTML, tada uradite sledeće:

1. Otvorite veb pretraživač i unesite URL obrasca: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Gde:
   • <your_domain> je koren vaše Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instance (kao što je "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> je ID za poruku koju želite da proverite. Da biste pronašli ovaj ID, otvorite poruku i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pronađite vrednost parametra prikazanog id= u adresnoj traci vašeg pretraživača.
2. Potražite vrednost polja „msdyncrm_emailbody“ u vraćenom JSON-u.
3. Prekopirajte vrednost tog polja u program za obradu teksta koji može da vam odredi tačnu veličinu HTML sadržaja.

Više informacija: Koristite putovanja kupaca za kreiranje automatizovanih kampanja i idite uživo sa entitetima koji se mogu objaviti i pratite njihov status

Sticanje uvida iz rezultata e-pošte

Kada počnete da isporučujete e-mail poruku koristeći put koji pređe korisnik, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys počeće da prikuplja informacije o tome kako primaoci komuniciraju sa tom porukom. Sistem pruža mnoštvo informacija, uključujući analitiku, KPI-ove, grafikone i još mnogo toga, kako bi vam pomogao da steknete uvid u vaše marketinške rezultate. Više informacija: Analizirajte rezultate da biste stekli uvid u svoje marketinške aktivnosti