Analizirajte rezultate kako biste stekli uvide iz svojih marketinških aktivnosti

Važno

Ovaj članak se odnosi samo na izlazni marketing, koji će biti uklonjen iz proizvoda 30. juna 2025. godine. Da biste izbegli prekide, prelazak na putovanja u realnom vremenu pre ovog datuma. Više informacija: Pregled tranzicije

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys prati način na koji vaši kontakti reaguju na vaše marketinške inicijative i pruža detaljne analitičke poglede koji će vam pomoći da razumete svoj uticaj i naučite šta najbolje funkcioniše. Svaki od sledećih entiteta pruža statistiku, analitiku i ključne pokazatelje učinka (KPI) na osnovu vaših marketinških rezultata:

• Kontakti
• Potencijalni klijenti
• Segmenti
• Putevi koje pređe korisnik
• E-poruke
• Modeli za ocenjivanje potencijalnog klijenta
• marketinške stranice
• Marketinški obrasci
• Veb lokacije
• URL adrese za preusmeravanje

Belešku

Da biste saznali kako pristupiti i interpretirati analitiku Customer Insights - Journeys, pogledajte članak Pristup i tumačenje analitike .

Otvaranje i korišćenje uvida

Za skoro sve tipove entiteta, možete pregledati povezane rezultate i analitiku otvaranjem zapisa, a zatim prebacivanjem na karticu Uvid.

Važno

Marketinška analitika se obrađuje za manje od 10 minuta na 100.000 artikala (poslate e-poruke, kontakti itd.). Obrada, međutim, može da potraje i do 1 sat, naročito kada se obrađuje veliki broj stavki. Na primer, obrada 1.000.000 stavki može potrajati i do 6 sati. Brzina obrade se smanjuje kada broj stavki prelazi maksimalno ograničenje navedeno u politici poštene upotrebe.

Prelazite između kategorija uvida

Neke kartice Insights uključuju dve ili više kategorija uvida. Možete da se krećete između tih kategorija pomoću vertikalnog bočnog navigatora na stranici. Koristite dugme Meni na vrhu kartice da biste otvorili ili zatvorili navigator.

Filtrirajte uvide po opsegu datuma i korišćenju

Na vrhu većine kartica uvida naći ćete postavke koje vam omogućavaju da filtrirate prikazane informacije, na primer, po datumu (podešavanja Od i Do ) ili upotrebi (kao što je put koji pređe korisnik e-pošta je korišćena).

Pročitajte i razumite uvide i KPI-ove

Kada pregledate uvide, videćete grafikone, vremenske ose i vrednosti za najraznovrsnije rezultate, interakcije i indikatore ključnih performansi (KPI-ove). Da biste saznali više o tome šta vam svaki ekran govori, zadržite pokazivač miša blizu vrednosti koja vas zanima dok se ne pojavi ikona informacija, a zatim zadržite pokazivač miša na ovoj ikoni da biste videli savet alata sa opisom te vrednosti.

Za više informacija o mnogim najčešće korišćenim uvidima i kako se izračunavaju, pogledajte rečnik uvida. Mnogi opisi alatki takođe upućuju na ovaj rečnik.

Uvidi u kontakte

Da biste pogledali uvid u kontakte, idite naizlazni marketingKupci>> Kontakti, izaberite zapis kontakta, a zatim otvorite karticu Uvid.

Ovde možete pronaći kompletnu istoriju interakcija izabranog kontakta sa vašim marketinškim inicijativama. To vam može pomoći da razumete za šta je određeni kontakt zainteresovan i na koje tipove poruka on odgovara. Marketinški stručnjaci mogu iskoristiti ove informacije da steknu dublje znanje o određenim donosiocima odluka kako bi bolje usmeravali buduće inicijative, dok ih prodavci mogu iskoristiti da saznaju koji je najbolji način da razgovaraju sa tom osobom ukoliko odluče da je direktno kontaktiraju.

Kontakti pružaju sledeće kategorije uvida:

• Pregled: Pregledajte vremensku liniju svih interakcija koje je kontakt napravio i grafikon interakcija podeljenih po tipu.
• Interakcije putem e-pošte: Pregledajte kompletne detalje rezultata e-pošte za izabrani kontakt, uključujući listu svih poruka koje su im poslate, plus liste svih otvaranja, klikova, odbijanja i još mnogo toga.
• Veb interakcije: Pogledajte koje stranice i linkove sa vaših veb lokacija i marketinških stranica kontakt je otvorio, i koje veze su izabrali. Takođe lista svaku URL adresu za preusmeravanje na koju je ovaj kontakt kliknuo.

  Belešku

  • Ovde se računaju samo stranice koje sadrže skriptu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys za praćenje.
  • Lista posećenih veb lokacija prikazuje sve praćene stranice koje je posetio ovaj poznati kontakt.
  • Lista kliknutih veb lokacija prikazuje sve veze na koje je korisnik kliknuo prilikom pregleda praćene stranice. Svaka posećena veza se prikazuje kao puna URL adresa, a ponovljene posete su navedene samo jednom, sa brojačem.
  • Ako ugradite marketinški obrazac u spoljnu veb stranicu, uključena je oznaka za praćenje i posete toj stranici su stoga prikazane ovde.
  • Rezultati od anonimnih poseta i klikova na URL adresu za preusmeravanje do kojih je došlo pre nego što je kontakt postao poznat prikazani su kao uvidi u odnosu na poznati kontakt.
• Interakcije događaja: Pogledajte vremensku liniju interakcija događaja i registraciju događaja, prijavu i otkazivanje zapisa za trenutni kontakt.
• interakcije marketinški obrazac: Pogledajte koje marketinške forme kontakt je podneo i sadržaj svakog podneska.
• Interakcije sa listom pretplate: Pogledajte koje pretplatničke liste kontakt se pridružio ili napustio i kada.
• Otvorena vremena e-pošte: Pogledajte dane i vremena kada kontakt obično otvara vaše e-poruke i koliko dugo obično čekaju pre nego što ih otvore. Ove informacije takođe obaveštavaju funkciju automatizovanog raspoređivanja, koja dodaje predviđeninajbolji grafikon vremena slanja ovde kada je omogućen.

Uvidi u potencijalne klijente

Da biste videli uvid u olovo, idite naizlazni marketingKupci>> Leads, izaberite zapis o olovu, a zatim otvorite karticu Uvid.

Većina uvida prikazanih za potencijalnog klijenta su isti kao i oni prikazani za kontakte i uzeti su iz zapisa kontakta povezanog sa trenutnim potencijalnim klijentom, kao što je prethodno opisano u Kontakt uvida. Jedan izuzetak od ovoga je kartica Pregled , koja takođe prati informacije specifične za potencijalnog klijenta, kao što su starost potencijalnog klijenta (koliko dugo je zapis aktivan) i njegov napredak tokom vremena.

Za potencijalne klijente povezane sa poslovnim kontaktom umesto sa pojedinačnim kontaktom, uvidi kombinuju interakcije koje su napravili svi kontakti koji pripadaju tom poslovnom kontaktu.

Belešku

Budući da se zapisi o interakciji odnose samo na zapise o kontaktima, a ne na zapise o potencijalnim klijentima, većina uvida je dostupna samo za potencijalne klijente koji su povezani sa zapisom o kontaktima (ili sa zapisom o poslovnom kontaktu, koji se sam odnosi na zapise o kontaktu). Više informacija: Koristite vodi da se registrujete i pratite izraze interesovanja

Uvid u poslovni kontakt

Da biste videli uvid u račun, idite naizlazni marketingRačuni>> kupaca, izaberite zapis računa, a zatim otvorite karticu Uvid.

Većina uvida prikazanih za nalog su isti kao i oni prikazani za kontakte kao što je prethodno opisano u Uvid u kontakte, osim što interakcije sa listom pretplate nisu obezbeđene. Ovi uvidi predstavljaju kombinovane interakcije svih kontakata povezanih sa tim nalogom (to su kontakti koji imaju taj nalog naveden kao ime računa; oni obično predstavljaju zaposlene u toj kompaniji).

Belešku

Uvid naloga će prikazati samo interakcije koje su se dogodile nakon što je kontakt povezan sa nalogom. Sve interakcije koje su se dogodile pre ove asocijacije neće biti prikazane.

Uvidi u segmente

Da biste videli uvide u segment, idite naizlazni marketingSegmenti>> kupaca, izaberite zapis segment, a zatim otvorite karticu Uvid . Ovde možete videti kako se članstvo u odabranom segment promenilo tokom vremena.

Uvidi u puteve koje pređe korisnik

Da biste videli uvid u put koji pređe korisnik, idite naIzlazni marketingIzvršenje>> marketinga Putovanja kupaca i izaberite putovanje. Putovanja prikazuju neke uvide na kartici Dizajner , a drugi na kartici Uvid. Uvidi su dostupni samo za putovanja kupaca koja su (ili su bila) uživo.

Putovanja kupaca pružaju tri kategorije uvida: Dizajner, Pregled>uvida i Uvid>Nepotpuna putovanja.

Uvidi dizajnera

Za putovanja uživo, kartica Dizajner je verzija vašeg putovanja samo za čitanje. Izgleda isto kao kada ste dizajnirali put, ali on sada predstavlja rezultate i ne uključuje okvir sa alatkama i kontrole za uređivanje. Iznad svake pločice možete videti pregled toga kako su kontakti prolazili kroz tu pločicu, kao što je prikazano u sledećoj ilustraciji. Ispitivanjem ovih vrednosti možete dobiti brzi pregled toga kako su različiti kontakti prolazili kroz strukturu, koju putanju su odabrali i koje eventualne probleme su imali. (Svaki od ovih KPI-a je takođe prikazan u Tabla sa podacima kada je izabrana pločica.)

Ispod pločica e-pošte videćete zavisnosti za e-poštu.

Legenda:

1. Priliv: Prikazuje broj kontakata koji su ušli u ovu pločicu (prikazan samo u starom dizajneru).
2. Obrada: Prikazuje broj kontakata koji se još uvek obrađuju od strane ove pločice. Na primer, oni mogu da čekaju na pločicu okidača sve dok se ne ispuni uslov okidača (ili vremenski period isteka).
3. Stopped: Prikazuje broj kontakata koji su zaustavljeni da nastave putovanje na ovoj pločici. Postoje dva glavna razloga zbog kojih kontakt može biti zaustavljen: kontakt je dodat u segment sprečavanja puta ili je snizio svoj nivo saglasnosti ispod donje granične vrednosti podešene za put.
4. marketinška stranica: Prikazuje zavisnost marketinška stranica (prikazana samo u starom dizajneru).
5. Događaj: Prikazuje zavisnost događaja (prikazano samo u starom dizajneru).
6. Anketa Customer Voice: Prikazuje zavisnost ankete Customer Voice (prikazana samo u starom dizajneru).
7. Dynamics 365 Customer Voice anketa: Prikazuje zavisnost ankete (prikazana Dynamics 365 Customer Voice samo u starom dizajneru).
8. marketinški obrazac: Prikazuje zavisnost marketinški obrazac (prikazan samo u starom dizajneru).

Za još više informacija o tome šta se desilo na pločici, izaberite ga iz cevovoda i pogledajte panel podataka . Informacije koje su ovde prikazane zavise od tipa pločice.

Sve vrste pločica pružaju odeljak Volume na tabli podataka sa sledećim informacijama:

• Volume>Total: Prikazuje ukupan broj kontakata u pločici u svim državama. Obrađeno, obrađeno i ne obrađeno.
• Tom>u toku: Prikazuje ukupan broj kontakata u toku. Ovaj broj je zbiran od sledećeg:
  • Obrada: Broji koliko kontakata još uvek čeka da pločica završi sa obradom. Na primer, za pločice okidača ova vrednost označava broj kontakata koji čekaju da se ispune uslovi okidača ili da dođe do isteka vremena.
  • Queued: Prikazuje broj kontakata u put koji pređe korisnik koji još nisu dostigli izabranu pločicu.
• Zapremina>nije obrađena: Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već ušli u pločicu, ali se ne obrađuju zbog jednog od sledećih razloga:
  • Stopped: Broji broj kontakata koji su zaustavljeni da nastave putovanje na ovoj pločici. Postoje tri razloga zbog kojih bi kontakt mogao biti zaustavljen na pločici tokom putovanja: (1) odjavili su se sa mailing liste na koju je putovanje ciljalo, (2) dodali su se u segment suzbijanja putovanja, ili (3) smanjili su nivo saglasnosti ispod minimalnog praga postavljenog za putovanje. Zaustavljena vrednost je takođe prikazana kao druga vrednost iznad pločice u cevovodu. Neki tipovi pločica pružaju dugme Sačuvaj kao segment ovde; izaberite ovo dugme da biste generisali segment koji uključuje sve kontakte koji su zaustavljeni na ovoj pločici u putovanju. Možete videti detaljan pregled koji su kontakti zaustavljeni ovde i zašto tako što ćete otići u prikaz Nepotpuna putovanja.
  • Istekao: Ova vrednost se koristi samo za pločice e-pošte (za ostale pločice, vrednost je uvek nula). Prikazuje broj kontakata koji su istekli u pločici e-pošte. Kontakt ističe kada je postavljen datum isteka e-pošte za pločicu.
• Obim>obrađen: Broji broj kontakata koji su uspešno obrađeni od strane pločice i prosleđeni na sledeću pločicu. Neki tipovi pločica obezbeđuju dugme Sačuvaj kao segment ovde; izaberite ovo dugme da biste generisali segment koji uključuje sve kontakte koji su uspešno obrađeni od strane ove pločice u putovanju. Ova vrednost se takođe prikazuje kao prva vrednost iznad pločice u kanalu.

Pored odeljka Volumen, neke pločice takođe prikazuju dodatne sekcije i veze u panelu podataka , u zavisnosti od tipa pločice. To može uključivati sledeće: )

• KPI: Za tipove pločica koje prikupljaju ključne indikatore performansi (KPI), kao što su pločice e-pošte, možete pročitati detaljne rezultate ovde. Za više informacija o mnogim terminima koji mogu biti prikazani ovde, pogledajte rečnik Uvida.
• Puteve: Pločice okidača i razdvajača uključuju ovaj odeljak, koji vam govori koliko je kontakata prošlo na svakom dostupnom putu.
• Pogledaj detalje: Ova veza je obezbeđena na tabli podataka za tipove pločica koje imaju još više informacija na raspolaganju. Izaberite ovu vezu da biste otvorili povezani zapis, gde možete istražiti čitavu tablu uvida. Na primer, pločice e-poruka i događaja obezbeđuju ovu vezu, koja otvara table uvida za određenu poruku ili događaj povezan sa tom pločicom.

Kartica Uvid za A / B test e-mail pločice ima poseban odeljak iznad odeljka Volume koji prikazuje napredak svih živih A / B testova. Procenti prikazuju procenat kontakata u segmentu kojima će otići svaka probna e-poruka, kao i procenat kontakata koji će primiti dobitnu e-poruku.

Na snimku ekrana u nastavku, 10% kontakata je primilo poruku A, 10% je primilo poruku B, a preostalih 80% je primilo neodređenu podrazumevanu opciju, koja je podešena na poruku A.

Uvidi > Pregled

Otvorite karticu Uvid i izaberite Pregled da biste videli osnovne rezultate e-pošte, plus informacije o tome koliko je kontakata stupilo u interakciju sa e-poštom i marketinškim stranicama koje se koriste na ovom putovanju.

Uvidi > Nedovršeni putevi

Kada analizirate rezultate put koji pređe korisnik, jedna od najvažnijih stvari koju treba saznati jeste da li su sve vaše poruke isporučene kako se očekivalo - a ako nisu, ko je pogođen i šta je pošlo naopako?

Otvorite karticu Uvid i izaberite Nepotpuna putovanja da biste videli svaki razlog zašto kontakt možda neće uspeti da završi putovanje i navede svaki kontakt koji spada u svaku od ovih kategorija za trenutno putovanje.

Zaustavljeni kontakti

Zaustavljeni kontakti su kontakti koji su zaustavljeni usred putovanja. Kontakti će zaustaviti svoje puteve čim dođe do neke od ovih situacija, pa se nakon toga nijedna dalja poruka ili druge radnje puta neće primeniti na kontakte na koje se to odnosi. Kontakt može da bude zaustavljen iz bilo kog od sledećih razloga:

• Kontakt se pridružio segment suzbijanja: Kontakt se pridružio segment suzbijanja za put koji pređe korisnik.
• Kontakt spuštena saglasnost ispod praga: To su kontakti koji su smanjili nivo saglasnosti za zaštitu podataka i sada su ispod minimalnog nivoa saglasnosti za ovo putovanje. Ovo je važan deo usklađenosti sa određenim zakonima i propisima o privatnosti. Više informacija: Zaštita podataka i privatnost.
• Kontakt smanjio spoljnu saglasnost ispod praga: To je isti sadržaj kontakta nije dat, ali se primenjuje kada se saglasnost upravlja od strane spoljnog sistema, a ne internog obezbeđen Customer Insights - Journeys.

Izaberite razlog u levoj koloni tabele da biste videli listu (u desnoj koloni) kontakata koji su zaustavljeni iz tog razloga.

Blokirane e-poruke

Blokirana e-pošta je poruka koju sistem nije pokušao da pošalje iako je zakazan. To je obično povezano sa željenim podešavanjima kontakta ili tehničkim problemom sa samom porukom, poput nedostajućih podataka ili nedostajućih podešavanja. Kontakti će nastaviti sa putem čak i ako poruka bude blokirana, tako da kasnije poruke još uvek mogu da se pošalju uspešno. Poruka može da bude blokirana zbog bilo kog od sledećih specifičnih razloga:

• Kontakt ima set ne-e-pošte: Podešavanje na zapisu kontakta ukazuje na to da taj kontakt ne želi da prima marketinška e-poruka (ili bilo koju e-poštu) od vaše organizacije.
• Duplikat adrese primaoca: Putovanje je već poslalo poruku na ovu adresu e-pošte. Verovatno imate više od jednog zapisa kontakta sa istom e-adresom.
• Adresa primaoca nije važeća: Nešto nije u redu sa adresom primaoca (kao što je bez "@"), što znači da se poruka ne može isporučiti.
• Adresa pošiljaoca nije važeća: E-pošta je dizajnirana sa adresom pošiljaoca koja je prazna ili neispravna. Ovo može da utiče na vaše celokupno slanje (ako koristite nevažeću statičku adresu ili izraz) ili to može uticati na samo nekoliko poruka ako koristite dinamički izraz koji ne uspeva samo za neke kontakte za koje su podaci nevažeći ili nedostaju.
• Adresa za odgovor nije važeća: Isto kao i za nevažeću adresu pošiljaoca, ali ovo se odnosi na polje za odgovor.
• E-mail sadrži blokirane linkove: Customer Insights - Journeys analizira sadržaj odlaznih poruka kako bi se uverio da ne sadrže nikakve linkove sa liste blaok. Ako neka bude pronađena, poruka se blokira. Sistem održava internu listu blokiranih lokacija za koje je poznato da se koriste za phishing, hostovanja malvera i druge probleme. Ova funkcija pomaže da se uverite da niste nehotice uključili vezu ka nekoj od tih lokacija u marketinškim porukama.
• E-pošta nedostaje obavezna polja: Obavezno polje (kao što je predmet) ne sadrži nikakvu vrednost. Obično, ovaj tip greške se pronalazi kada ste proveravate greške u poruci, ali ako koristite dinamički izraz na obaveznom polju, tada izraz možda neće uspeti da proceni neke ili sve primaoce.
• Kontakt izbrisan: Ciljni segment je uključivao kontakt koji je od tada izbrisan.
• Kontakt je neaktivan: Ciljni segment je uključivao kontakt koji je postavljen na neaktivan.
• Nedovoljni krediti za e-poštu: Vaša organizacija je iskoristila vaše kredite za e-poštu za mesec dana. Dodatne informacije: Ograničenja kvota

Izaberite razlog u levoj koloni tabele da biste videli listu (u desnoj koloni) kontakata koje nisu poslali poruku iz tog razloga.

Uvidi u e-poruke

Da biste videli uvide e-pošte, idite naizlazni marketingIzvršenje > marketinga Marketinške> e-poruke, izaberite poruku e-pošte, a zatim otvoritekarticu Uvidi. Uvid je dostupan samo za poruke e-pošte koje su (ili su bile ) uživo.

Ovde možete pronaći kompletnu istoriju toga kako su različiti kontakti reagovali na izabranu poruku, koje veze su izabrali i gde su se nalazili tokom interakcije sa tom porukom. Takođe možete videti detalje o isporuci.

Budući da možete ponovo koristiti poruku e-pošte na nekoliko različitih putovanja, postavke filtera za uvid u e-poštu uključuju polje za određivanje putovanja koje želite da analizirate. Ako ne izaberete nijedan put, informacije koje vidite će se odnositi na sve puteve u kojima je poruka korišćena. Kao i kod većine drugih entiteta, uvide u e-poruke takođe možete filtrirati po opsegu datuma.

Marketinška e-poruka pružaju sledeće kategorije na kartici Uvid:

• Pregled: Pruža opšti pregled koji uključuje KPI, top-KSNUMKS veze, odgovore tokom vremena, geografske podatke i još mnogo toga.
• Isporuka: Pruža detalje o rezultatima isporuke (kao što su obrađeni, isporučeni, blokirani ili odbijeni), uključujući i liste kontakata na koje utiče svaka vrsta rezultata. Takođe postoji tabela ukupnih rezultata domena primaoca.
• Linkovi: Pruža analizu svake veze uključene u poruku. To obuhvata grafičku reprodukciju poruke koja prikazuje toplotnu mapu koja markira vaše veze. Toplotna mapa prikazuje crveni preklop koji označava vezu na koju je najviše kliknuto i prati spektar do plave boje, koja ukazuje na vezu na koju je najmanje kliknuto. Pređite pokazivačem miša preko veze da biste videli ukupan broj klikova, broj jedinstvenih klikova i stopu učestalosti klikova (ukupan broj jedinstvenih klikova za datu vezu podeljen sa ukupnim brojem svih jedinstvenih klikova). Koristite padajuću listu na vrhu toplotne mape da biste odabrali KPI koji ćete koristiti kada budete bojili veze. Sve veze su navedene i u tabeli ispod toplotne mape.
• Interakcije: Pruža potpune liste primalaca koji su brojani za svaki od nekoliko KPI-a (kao što su otvaranja, klikovi i prosleđivanja), plus vremensku liniju interakcija.

Za više informacija o karioznim tipovima rezultata e-pošte i KPI-jevima navedenim na ovim stranicama, pogledajte Rečnik uvida.

Belešku

Filtriranje datuma se ne odnosi na top-10 linkova ili uvida u linkove.

Uvidi u modele za ocenjivanje potencijalnog klijenta

Da biste videli uvid u model za ocenjivanje potencijalnog klijenta, idite naizlazni marketingModeli > bodovanja za upravljanje>olovom, izaberite model, a zatim otvoritekarticu Uvid . Uvidi su dostupni samo za modele koji su (ili su bili ) uživo.

Ovde možete pronaći vremensku osu koja prikazuje broj potencijalnih klijenata koje je model obradio tokom vremena.

Uvidi u marketinške stranice

Da biste pogledali uvid u marketinška stranica, idite naizlazni marketingInternet marketing>Marketinške stranice>, izaberite marketinška stranica, a zatim otvoritekarticu Uvid. Uvid je dostupan samo za stranice koje su (ili su bile ) uživo.

Ovde možete pronaći kompletnu istoriju interakcija različitih kontakata sa stranicom i prosleđivanjima izvršenim pomoću nje.

Pošto možete ponovo koristiti svaku marketinška stranica u nekoliko različitih putovanja, kontrole filtera za uvid u stranicu uključuju polje za određivanje putovanja koje želite da analizirate. Ako ne izaberete nijedan put, onda će se informacije koje vidite odnositi na sve puteve u kojima je stranica korišćena. Kao i kod većine drugih entiteta, uvide u marketinške stranice takođe možete filtrirati po opsegu datuma.

Marketinške stranice pružaju sledeće kategorije na kartici Uvid:

• Pregled: Pruža opšti pregled koji uključuje KPI, odgovore tokom vremena, geografske podatke i još mnogo toga.
• Podnesci: Obezbeđuje tabelu koja navodi kompletan sadržaj svakog podneska preko stranice. Metapodaci i nekoliko važnih vrednosti polja prikazani su u kolonama tabele za svaki podnesak; pređite mišem preko vrednosti u koloni Podnesci obrasca da biste otvorili opis alata koji prikazuje sve vrednosti uključene u datu prijavu.
• Posete: Obezbeđuje tabelu koja navodi informacije o svakom otvaranju stranice.

Uvidi u marketinške obrasce

Da biste videli uvid u marketinški obrazac, idite naizlazni marketingInternet> marketing>Marketinški obrasci, izaberite obrazac, a zatim otvorite karticu Uvid . Ovde možete pronaći kompletnu istoriju o tome kako su različiti kontakti stupili u interakciju sa obrascem i podnescima koji su napravljeni pomoću njega.

Iako svaki obrazac možete koristiti na više stranica i više puteva, svi uvidi u obrasce kombinuju podatke svih korišćenja, mada rezultate i dalje možete filtrirati po opsegu datuma.

Customer Insights - Journeys Obrasci pružaju sledeće kategorije na kartici Uvid:

• Pregled: Obezbeđuje KPI kao što su ukupan broj podnesaka obrazaca, kontakata kreiranih ili ažuriranih i potencijalnih kupaca kreiranih ili ažuriranih od strane obrasca.
• Podnesci: Obezbeđuje tabelu koja navodi kompletan sadržaj svakog podneska napravljenog putem obrasca. Metapodaci i nekoliko važnih vrednosti polja prikazani su u kolonama tabele za svaki podnesak; pređite mišem preko vrednosti u koloni Podnesci obrasca da biste otvorili opis alata koji prikazuje sve vrednosti uključene u datu prijavu.

Uvidi u veb lokacije

Da biste pogledali uvid u veb lokaciju, idite naizlazni marketingInternet> marketing>Veb stranice za marketing, izaberite zapis veb stranice, a zatim otvorite karticu Uvid.

Marketinške stranice pružaju sledeće kategorije na kartici Uvid:

• Pregled: Pruža listu najpopularnijih veb stranica koje uključuju skriptu kreiranu i praćenu ovim zapisom veb stranice i mapu koja pokazuje gde su ljudi bili prilikom otvaranja tih stranica.
• Posete: Prikazuje tabelu koja pruža detalje o svakom trenutku kada je učitana stranica koja sadrži skriptu kreiranu i praćenu od strane ovog zapisa veb stranice.
• Posete obrascu: Prikazuje tabelu koja navodi svaki put kada je anonimni ili poznati kontakt otvorio stranicu na ovoj veb lokaciji koja je uključivala ugrađeni ili snimljeni marketinški obrazac.
• Podnesci obrazaca: Prikazuje tabelu koja navodi svaki put kada kontakt podnese ugrađeni ili snimljeni marketinški obrazac sa ove veb stranice. Pređite mišem preko vrednosti u koloni Podnesci obrasca da biste videli vrednosti poslate sa bilo kojim navedenim podneskom.

Uvidi u URL adrese za preusmeravanje

Da biste videli uvid u URL adresu za preusmeravanje, idite naizlazni marketingInternet> marketing>Preusmeravanje URL-ova, izaberite URL zapis za preusmeravanje, a zatim otvorite karticu Uvid .

URL adrese za preusmeravanje pružaju sledeće kategorije na kartici Uvid:

• Pregled: Prikazuje mapu koja pokazuje gde su ljudi bili kada su izabrali preusmerenu vezu.
• Vremenska linija: Prikazuje tabelu sa detaljima o svakom putu kada je izabran URL za preusmeravanje.