Hantera programfliksmallar med scenarier i Dynamics 365 ramverk för kanalintegration 2.0

Programfliksmallar tillhandahåller den typ av program som ska öppnas när en session startas. Varje programtyp har en fördefinierad uppsättning parametrar kopplad till sig.

Det vågräta fältet nedanför navigeringsfältet för modellstyrd app kallas för programflikpanelen. Varje kundsession har minst en programflik som inte går att stänga. Den kallas Fästpunktsflik. Det vill säga att när en session startas öppnar systemet som standard ett program på programflikpanelen. Dessutom kan systemet komma att öppna andra program som standard, baserat på konfigurationen.

Med hjälp av programflikmallar kan du definiera program som är tillgängliga för en session och sedan associera programmen med sessionen.

Du kan till exempel skapa programtypen Instrumentpanel och associera den med chatt- eller SMS-sessioner. När en handläggare accepterar en avisering från chatt- eller SMS-kanaler startar en session, och sidan Aktiv konversation läses in som standard.

Som en administratör kan du skapa flera programfliksmallar.

Skapa eller hantera programfliksmallar

För att skapa eller hantera en programfliksmall, gå till profil för handläggarens upplevelse. Mer information finns i Skapa mallar för appflikar.

Se även

Översikt över profil för handläggarens upplevelse

Hantera sessionsmallar

Hantera aviseringsmallar

Använd automatiseringsordlistan för att skicka dataparameternycklar

Associera mallar med arbetsströmmar