Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Följande JavaScript-metoder kan användas för att utföra olika åtgärder med Dynamics 365 Contact Center SDK.
Methods
| Metod | Description |
|---|---|
| getConversationId | Hämtar unikt GUID för den aktuella pågående konversationen i en session. |
| getConversations | Hämtar en lista över konversationsposter (msdyn_ocliveworkitem) för en handläggare. |
| openConversation (öppna dig) | Öppnar en konversation som en session programmatiskt. |
| linkToConversation | Länkar konto-, kontakt- eller incidentposterna till konversationen i den fokuserade sessionen. |
| unlinkFromConversation | Tar bort länken till en redan länkad entitetspost av typen kund (konto eller kontakt) eller ärende från en konversation. |
| sendMessageToConversation | Skickar meddelanden till en konversation programmatiskt. |
Relaterad information
Dynamics 365 Contact Center för utvecklare
SDK-referens för livechatt