openConversation (öppna dig)

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Den här funktionen kan användas för att öppna en konversation som en session programmatiskt.

Syntax

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parameterar

Parameter	Typ	Description
conversationId	String	Unik identifierare för konversationen som ska öppnas. Refereras också till som liveworkitemId.
lastsessionId	String	Valfritt. Unik identifierare för det senaste sessions-ID:t där konversationen öppnades.
liveworkstreamId	String	Valfritt. Unik identifierare för det aktiva arbetsflöde som konversationen tillhör.

Returvärde

Returnerar ett löst eller avvisat löfte baserat på resultatet av åtgärden.

Example

Följande kodfragment öppnar en angiven konversation för ett visst senaste sessions-ID och live-arbetsflödes-ID.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Relaterad information

SDK-referens för livechattJavaScript API-referens för flerkanal: getConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation