Dela via

sendMessageToConversation

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Använd den här metoden för att skicka meddelanden till en konversation.

Anmärkning

  • Konversationen måste tilldelas den handläggare som är inloggad.
  • Endast strängliteraler och giltig JSON för omfattande objekt stöds för närvarande. Mer information: Hämta och formatera omfattande meddelanden

Syntax

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(message, toSendBox, conversationId);

Parameterar

Parameter Typ Description
meddelande String eller MessageObject Anger meddelandet som ska skickas till en konversation.
*till SendBox Boolean Avgör om meddelandet skickas till sendBox eller direkt till konversationen. Utan att ange den här parametern skickas meddelandet till sendbox som standard.
*conversationId String Unik identifierare för den konversation som meddelandet ska skickas till. Refereras också till som liveworkitemId. Utan att ange den här parametern skickas meddelandet till den fokuserade konversationen som standard.

* Anger valfri parameter.

Returvärde

Returnerar ett löst eller avvisat löfte baserat på resultatet av åtgärden.

Example

// Sending message directly to the chat of conversation with provided conversationId
Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation("Test message",  false, "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff");

// Sending valid rich object to conversation
let validRichObjJSON = {
  "survey": {
    "Answers": {
      "Section": [
        {
          "Listitems": [
            {
              "OptionTitle": "Xbox Controller multi color",
              "OptionDescription": "Xbox Controller multi color",
              "OptionImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWwBPt?ver=d74f&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true"
            }
          ],
          "SectionTitle": "XBox Controllers",
          "Multiselect": true
        }
      ],
      "Title": "Microsoft Xbox Controllers",
      "subtitle": "Choose a controller you like",
      "ImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE2XP73?ver=7371&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true",
      "ResponseMessage": "Thanks for choosing."
    }
  },
  "richObjectId": "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff",
  "richObjectType": 192350002,
  "richObjectName": "Test with 0 guid",
  "tabKey": ""
}

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(validRichObjJSON,  false);

SDK-referens för direktchatt
JavaScript API-referens för Flerkanal
openConversation (öppna dig)
getConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversations

  • Last updated on