Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Den här funktionen kan användas för att ta bort länken till en redan länkad entitetspost av typen kund (konto eller kontakt) eller ärende från en konversation.
Syntax
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);
Parameterar
| Parameter | Typ | Description |
|---|---|---|
| entityLogicalName | String | Logiskt namn på entiteten (till exempel konto, kontakt eller incident) |
| recordId | String | Unik identifierare för entitetsposten som ska tas bort från länken |
*conversationId |
String | Unik identifierare för konversationen som ska kopplas bort. Refereras också till som liveworkitemId. Utan att ange den här parametern kommer entiteten att ta bort länken från den fokuserade konversationen som standard. |
* Anger valfri parameter.
Returvärde
Returnerar ett löst eller avvisat löfte baserat på resultatet av åtgärden.
Example
//Unlinking an already linked incident record from the current conversation
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => {
// Refreshing the tab UI
Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3");
}, (error) => {
console.log(error);
});
Relaterad information
SDK-referens för direktchatt
JavaScript API-referens för Flerkanal
getConversations
getConversationId
linkToConversation
openConversation (öppna dig)
sendMessageToConversation