คุณลักษณะ Copilot ใน Customer Insights - Journeys

Copilot เป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและจัดการแคมเปญทางการตลาดโดยใช้ภาษาในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าคุณจะสร้างเซ็กเมนต์ อีเมล หรือการเดินทาง Copilot จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถในการแก้ไข ปรับเปลี่ยน และปรับแต่งแต่ละขั้นตอน Copilot ช่วยให้คุณปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าได้ตามต้องการ โดยมีวิธีที่ใช้งานง่ายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถทำได้ด้วย Copilot ใน Customer Insights - Journeys:

วิธีที่ Customer Insights - Journeys Copilot ทั่วไปช่วยให้คุณเรียนรู้และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

Customer Insights - Journeys Copilot ทั่วไปเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการเรียนรู้และทำงานให้สำเร็จได้อย่างง่ายดาย ปฏิวัติกระบวนการเรียนรู้โดยทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลและทำงานโดยใช้การสอบถามด้วยภาษาธรรมชาติ เข้าถึงคำตอบโดยตรงจากคู่มือ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการพึ่งพาช่องทางหรือฟอรัมสนับสนุนภายนอก

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่สำรวจผลิตภัณฑ์ Copilot จะให้คำแนะนำ โปรโมชั่น และจัดการกับข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นตามข้อมูลในอดีตแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ Customer Insights - Journeys Copilot ยังมีปลั๊กอินที่ไร้ปัญหาซึ่งอำนวยความสะดวกในการนำทางด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ ทำให้งานต่างๆ ไม่เพียงแต่เข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมใช้งานง่ายและสนุกสนานยิ่งขึ้นอีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติม: คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบสำหรับ Customer Insights - Journeys Copilot รุ่นพรีวิว

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมโดยใช้ตัวช่วยการสอบถาม

อธิบายเกณฑ์ของคุณด้วยภาษาธรรมชาติและให้ Copilot สร้างเซ็กเมนต์สำหรับการเดินทางของคุณ เมื่อคุณพูดคุยกับ Copilot โดยใช้ภาษาสนทนา Copilot จะเสนอคำแนะนำ คำที่ใช้ค้นหา และยังปรับแต่งภาษาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอีกด้วย ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ของ Copilot ช่วยให้สามารถแยกแยะบริบทได้ ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องตามการสนทนาที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "ลูกค้าที่ซื้อรองเท้าในเดือนที่แล้ว" และ Copilot จะแปลวลีของคุณเป็นการสอบถามเซ็กเมนต์ให้คุณ คุณสามารถปรับแต่งเซ็กเมนต์ได้โดยเพิ่มหรือลบเงื่อนไข หรือใช้ตัวกรองและตัวเลือกการจัดเรียง เรียนรู้เพิ่มเติม: กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมโดยใช้ตัวช่วยการสอบถาม

สร้างการเดินทางโดยใช้ความช่วยเหลือของ AI

เขียนเป้าหมายและวัตถุประสงค์การเดินทางของคุณด้วยภาษาธรรมชาติและให้ Copilot สร้างการเดินทางแบบเรียลไทม์ให้คุณ Copilot วิเคราะห์จุดประสงค์ของคุณ โดยเสนอคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับจุดสัมผัส การเปลี่ยนแปลง และเหตุการณ์สำคัญ ส่งผลให้กระบวนการสร้างการเดินทางมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "สร้างการเดินทางที่ส่งอีเมลต้อนรับไปยังลูกค้าทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของเซ็กเมนต์สมาชิก" และ Copilot จะสร้างคำแนะนำการเดินทางให้คุณ คุณสามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนการเดินทางของคุณได้โดยการเพิ่มหรือลบขั้นตอน หรือโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าและพารามิเตอร์ เรียนรู้เพิ่มเติม: สร้างการเดินทางโดยใช้ความช่วยเหลือของ AI

ใช้ AI เพื่อเริ่มต้นสร้างอีเมล

เขียนประเด็นสำคัญหรือเลือกหัวข้อและน้ำเสียงที่ตรงกับข้อความของคุณและให้ Copilot สร้างเนื้อหาอีเมล ร่างอีเมลโดยการเขียนรายการแนวคิดสั้นๆ จากนั้น Copilot จะแนะนำเนื้อหาอีเมลที่มีเนื้อความครบถ้วน

AI ของ Copilot เข้าใจบริบทของข้อความ ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลที่ได้ไม่เพียงแต่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์เท่านั้น แต่ยังประกอบด้วยน้ำเสียงและจุดประสงค์ที่ต้องการด้วย นอกเหนือจากคำแนะนำด้านไวยากรณ์แล้ว Copilot ยังให้คำแนะนำด้านโวหาร ซึ่งช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่ให้ข้อมูลและดึงดูดสายตาด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "เขียนอีเมลที่เชิญลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมลดราคาพิเศษและเสนอรหัสคูปองให้พวกเขา" จากนั้น Copilot จะสร้างเทมเพลตอีเมลให้กับคุณ คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณได้โดยการเปลี่ยนโครงร่าง สี แบบอักษร และรูปภาพ เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้ AI เพื่อเริ่มต้นสร้างอีเมล

คำแนะนำรูปภาพอัจฉริยะ

รับคำแนะนำแบบรูปภาพที่ช่วยเสริมเนื้อหาอีเมลของคุณ Copilot ตีความบริบทที่เป็นลายลักษณ์อักษรและรูปภาพในข้อความของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่ารูปภาพที่แนะนำจะปรับปรุงเนื้อหาให้ดีขึ้น แทนที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากการสื่อสารโดยรวม

AI ของ Copilot เป็นมากกว่าการจับคู่คำสำคัญธรรมดาๆ แต่จะทำการวิเคราะห์เชิงความหมาย โดยตีความความหมายเบื้องหลังคำต่างๆ ในอีเมล ซึ่งช่วยให้ Copilot สามารถนำเสนอภาพที่ไม่เพียงแต่ตรงกับคำเฉพาะเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการเล่าเรื่องหรือแนวคิดโดยรวมที่ถ่ายทอดในข้อความอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "แสดงภาพรองเท้าลดราคา" จากนั้น Copilot จะแสดงแกลเลอรีภาพที่คุณสามารถเลือกได้ เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้รูปภาพในเนื้อหาของคุณ

รีเฟรชและทำให้ข้อความของคุณสมบูรณ์แบบ

ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงและขัดเกลาเนื้อหาของคุณ Copilot เก่งในการทำความเข้าใจบริบทของเนื้อหาที่ให้มา เมื่อคุณให้ Copilot เขียนข้อความใหม่ ข้อความนั้นจะพิจารณาจากข้อความโดยรอบ โดยจับน้ำเสียง จุดประสงค์ และความแตกต่างเฉพาะเจาะจง

โมเดลภาษาของ Copilot เป็นกฎไวยากรณ์และสไตล์ขั้นสูง เมื่อเขียนเนื้อหาใหม่ Copilot จะระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงโครงสร้างประโยค และแนะนำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มคุณภาพการเขียนโดยรวม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "แก้ไขย่อหน้านี้เพื่อให้ดูเป็นทางการมากขึ้น" หรือ "ทำให้ส่วนนี้กระชับยิ่งขึ้น" จากนั้น Copilot จะตีความคำสั่งของคุณอย่างชาญฉลาด และให้คำแนะนำเนื้อหาแบบไดนามิก เรียนรู้เพิ่มเติม: รีเฟรชและทำให้ข้อความของคุณสมบูรณ์แบบ

กำหนดลักษณะอีเมลของคุณด้วยธีมจากความช่วยเหลือของ AI

ยกระดับการสื่อสารทางอีเมลของคุณไปสู่อีกระดับด้วยธีมจากความช่วยเหลือของ AI กำหนดรูปลักษณ์ที่สวยงามของอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายโดยอธิบายการตั้งค่าของคุณด้วยภาษาธรรมชาติ และ Copilot จะจัดการส่วนที่เหลือเอง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์ "ทำให้อีเมลนี้มีธีมที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ" หรือ "สร้างข้อความนี้ให้มีรูปลักษณ์ที่เป็นมิตรและน่าดึงดูดใจ" จากนั้น Copilot จะเปลี่ยนจินตนาการของคุณให้เป็นธีมอีเมลที่น่าทึ่ง เรียนรู้เพิ่มเติม: กำหนดลักษณะอีเมลของคุณด้วยธีมจากความช่วยเหลือของ AI