Power Virtual Agents สำหรับลูกค้า US Government

บทความนี้สำหรับลูกค้าส่วนราชการสหรัฐอเมริกาที่มีการปรับใช้งาน Power Virtual Agents เป็นส่วนหนึ่งของแผน Power Virtual Agents Government Community Cloud (GCC) โดยจะให้ภาพรวมของคุณสมบัติเฉพาะสำหรับแผนเหล่านี้

แผนสำหรับหน่วยงานรัฐได้รับการออกแบบมาเพื่อความต้องการเฉพาะขององค์กรที่ต้องเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อบังคับและความปลอดภัยของสหรัฐอเมริกา

เราขอแนะนำให้คุณอ่านหัวข้อและ หัวข้อบทนำ Power Virtual Agents

คำอธิบายบริการของ Power Virtual Agents US Government ทำหน้าที่เป็นตัววางซ้อนคำอธิบายบริการทั่วไปของ Power Virtual Agents คำอธิบายนี้จะชี้ให้เห็นความแตกต่างของเงื่อนไขระหว่าง Microsoft Flow US Government กับ Power Virtual Agents แบบปกติที่เปิดให้ลูกค้าใช้บริการมาตั้งแต่เดือนธันวาคม ปี 2019

สภาพแวดล้อมและแผน Power Virtual Agents US Government

การให้สิทธิการใช้งานสำหรับแผน Power Virtual Agents US Government เหมือนกับระบบคลาวด์สาธารณะ ซึ่งใช้งานได้ผ่าน Volume Licensing และการซื้อช่องสัญญาณสำหรับผู้ให้บริการด้านคลาวด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ มอบหมายสิทธิการใช้งานผู้ใช้และจัดการการเข้าถึง

สภาพแวดล้อมของ Power Virtual Agents GCC สอดคล้องกับข้อกำหนดของรัฐบาลกลางสำหรับการทำบริการระบบคลาวด์ รวมไปถึงมาตรฐานการดูแล FedRAMP High

นอกเหนือจากฟีเจอร์และความสามารถของ Power Virtual Agents ตามที่ได้กล่าวมา องค์กรที่ใช้แผน Power Virtual Agents US Government จะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์เฉพาะดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาของลูกค้าในองค์กรของคุณถูกแยกออกจากเนื้อหาของลูกค้าในแผนที่ไม่ใช่ของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาสำหรับ Power Virtual Agents
• เนื้อหาลูกค้าขององค์กรของคุณจะถูกจัดเก็บภายในสหรัฐอเมริกา
• การเข้าถึงเนื้อหาลูกค้าขององค์กรของคุณนั้น ถูกจำกัดเฉพาะบุคลากรของ Microsoft ที่ผ่านการคัดเลือก
• Power Virtual Agents US Government ดำเนินการตามเงื่อนไขในใบรับรองและการรับรองคุณภาพทั้งหมดที่ลูกค้าภาครัฐของสหรัฐอเมริกาต้องการ

สภาพแวดล้อม GCC High

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2022 ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถเลือกปรับใช้ Power Virtual Agents US Government เป็นสภาพแวดล้อม GCC High ได้

Microsoft ได้ออกแบบแพลตฟอร์มและกระบวนงานในการดำเนินงานของเรา เพื่อตอบสนองความต้องการที่จัดตำแหน่งกับกรอบงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ DISA SRG IL4

ตัวเลือกนี้เปิดใช้งานและต้องการให้ลูกค้าใช้ Azure AD Government สำหรับข้อมูลประจำตัวลูกค้า ตรงกันข้ามกับ GCC ซึ่งใช้ Azure AD สาธารณะ

สำหรับฐานลูกค้าผู้ทำสัญญาของกระทรวงกลาโหมสหรัฐ Microsoft ดำเนินงานการบริการในลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าเหล่านี้เป็นไปตามข้อผูกมัด ITAR และข้อบังคับการรับข้อมูล DFARS ตามที่จัดทำเอกสารและกำหนดไว้โดยสัญญาของพวกเขากับกระทรวงกลาโหมสหรัฐ Provisional Authority to Operate ได้รับจาก DISA

การมีสิทธิ์ของลูกค้า

แผน Power Virtual Agents US Government มีให้สำหรับ:

• (1) หน่วยงานรัฐบาลกลาง รัฐ ท้องถิ่น ชนเผ่า และดินแดนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา และ
• (2) หน่วยงานอื่น ๆ ซึ่งจัดการข้อมูลที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับและข้อกำหนดของรัฐบาลและในกรณีที่ใช้แผน Power Virtual Agents US Government มีความเหมาะสมที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบสิทธิ์

การตรวจสอบสิทธิ์ของ Microsoft รวมไปถึงการยืนยันและยินยอมส่งข้อมูลให้หน่วยงาน International Traffic in Arms Regulations (ITAR) ข้อมูลบังคับใช้กฎหมายเป็นไปตามนโยบายของ FBI's Criminal Justice Information Services (CJIS) หรือข้อกำหนดของรัฐหรือข้อมูลการควบคุมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การตรวจสอบอาจต้องการความร่วมมือจากหน่วยงานภาครัฐ ด้วยข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการจัดการข้อมูล

เอนทิตีที่มีคำถามเกี่ยวกับการมีสิทธิ์สำหรับ Power Virtual Agents US Government ควรปรึกษากลุ่มคนบัญชีของพวกเขา สิทธิ์เกี่ยวกับ Microsoft จะมีการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อจะต่ออายุสัญญาลูกค้าที่ใช้งานแผน Power Virtual Agents US Government

ความแตกต่างระหว่างข้อมูลของลูกค้าและเนื้อหาของลูกค้า

ข้อมูลของลูกค้า ตามที่กำหนดไว้ใน ข้อกำหนดการบริการออนไลน์ หมายความว่า ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อความ เสียง วิดีโอ ไฟล์รูปภาพ และ ซอฟต์แวร์ทั้งหมด ที่มาพร้อมกับ Microsoft โดยหรือในนามของลูกค้าด้วยการใช้การบริการออนไลน์

เนื้อหาของลูกค้าอ้างอิงถึงกลุ่มย่อยเฉพาะของข้อมูลของลูกค้าที่ถูกสร้างขึ้นโดยตรงโดยผู้ใช้ เช่น เนื้อหาที่เก็บอยู่ในฐานข้อมูลผ่านรายการในเอนทิตี Dataverse (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลผู้ติดต่อ) โดยทั่วไปแล้วเนื้อหาถือว่าเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ ในการบริการทั่วไปการจะส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตจะต้องมีการเข้ารหัสก่อน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Power Virtual Agents ป้องกันข้อมูลของลูกค้า ดูที่ Microsoft Online Services Trust Center

การแบ่งแยกข้อมูลสำหรับคลาวด์ชุมชนของรัฐบาล

เมื่อเตรียมใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของแผน Power Virtual Agents US Government มีการให้การบริการ Power Virtual Agents ตาม National Institute of Standards and Technology (NIST)

นอกเหนือจากการเว้นวรรคทางตรรกะของเนื้อหาของลูกค้าในชั้นแอปพลิเคชัน การบริการ Power Virtual Agents US Government จะให้ชั้นรองของการแบ่งแยกทางกายภาพสำหรับลูกค้าแก่องค์กรของคุณ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานที่แยกต่างหากจากโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้สำหรับลูกค้า Power Virtual Agents เชิงพาณิชย์ ชนิดการใช้งานนี้รวมถึงการใช้บริการ Azure ในคลาวด์ของรัฐบาลของ Azure เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดู Azure Government

เนื้อหาของลูกค้าที่อยู่ภายในประเทศสหรัฐอเมริกา

บริการ Power Virtual Agents US Government ดำเนินการในศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาและจะเก็บเนื้อหาของลูกค้าไว้ที่ศูนย์ข้อมูลแห่งนี้เท่านั้น

การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกจำกัดโดยผู้ดูแลระบบ

การเข้าถึงเนื้อหาของลูกค้า Power Virtual Agents US Government โดยผู้ดูแลระบบ Microsoft จะถูกจำกัดสำหรับบุคลากรที่เป็นพลเมืองของสหรัฐอเมริกา บุคลากรเหล่านี้อยู่ภายใต้การสืบสวนพื้นหลังที่สอดคล้องกับมาตรฐานของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง

ฝ่ายสนับสนุน Power Virtual Agents และพนักงานวิศวกรรมบริการ ไม่มีการเข้าถึงที่คงที่ไปยังเนื้อหาลูกค้าที่เป็นโฮสต์ในบริการ Power Virtual Agents US Government พนักงานใดๆ ที่ร้องขอการยกระดับสิทธิ์ชั่วคราว ซึ่งจะอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาลูกค้า ต้องผ่านการตรวจสอบแบบเบื้องหลังต่อไปนี้ก่อน

การตรวจสอบคัดเลือกบุคลากรของ Microsoft และการตรวจสอบเบื้องหลัง1	คำอธิบาย
สัญชาติอเมริกัน	การตรวจสอบของสัญชาติของสหรัฐอเมริกา
การตรวจสอบประวัติการจ้างงาน	การตรวจสอบของประวัติการจ้างงานเจ็ด (7) ปี
การตรวจสอบการศึกษา	การตรวจสอบของระดับสูงสุดที่ได้รับ
การค้นหาหมายเลขประกันสังคม (SSN)	การยืนยันว่าพนักงานมีหมายเลขประกันสังคมที่ถูกต้อง
การตรวจสอบประวัติทางอาญา	การตรวจสอบประวัติทางอาญาเจ็ด (7) ปี สำหรับความผิดทางอาญาร้ายแรงและเล็กๆ น้อยๆ ในระดับรัฐ เขต และท้องถิ่น และในระดับรัฐบาลกลาง
สำนักงานของรายการควบคุมสินทรัพย์ต่างประเทศ (OFAC)	การตรวจสอบกับรายชื่อแผนกคลังของกลุ่มที่มีบุคคลของสหรัฐอเมริกาที่ไม่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมในทางการค้าหรือธุรกรรมทางการเงิน
สำนักอุตสาหกรรมและรายการการรักษาความปลอดภัย (BIS)	การตรวจสอบกับรายชื่อของกระทรวงพาณิชย์ของแต่ละบุคคลและเอนทิตีที่ปิดกั้นจากการมีส่วนร่วมในกิจกรรมการส่งออก
สำนักงานของรายการ Defense Trade Controls Debarred Persons (DDTC)	การตรวจสอบกับรายชื่อของแผนกของรัฐของแต่ละบุคคลและเอนทิตีที่ปิดกั้นจากการมีส่วนร่วมในกิจกรรมการส่งออก ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมกลาโหม
การตรวจสอบลายนิ้วมือ	การตรวจสอบเบื้องหลังลายนิ้วมือเทียบกับฐานข้อมูลของ FBI
การตรวจสอบเบื้องหลังด้วย CJIS	การตรวจทานที่ตัดสินโดยรัฐของรัฐบาลกลางและประวัติทางอาญาโดยหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย CSA ของรัฐ ภายในแต่ละรัฐที่ลงทะเบียนไว้สำหรับโปรแกรม Microsoft CJIS IA
กระทรวงกลาโหม IT-2	พนักงานที่ร้องขอการยกระดับสิทธิ์ในข้อมูลลูกค้าหรือสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบของ DoD SRG L5 จะต้องผ่านการพิจารณาของ DoD IT-2 โดยอิงจากการตรวจสอบ OPM ระดับ 3 ที่ประสบความสำเร็จ

1. นำไปใช้เฉพาะกับบุคลากรที่มีการเข้าถึงแบบชั่วคราวหรือแบบถาวรไปยังเนื้อหาลูกค้าที่เป็นโฮสต์ใน Power Virtual Agents US Government (GCC และ GCC High)

ใบรับรองและการรับรองคุณภาพ

แผน Power Virtual Agents US Government ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการรับรองคุณภาพของ Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) ในระดับที่มีผลกระทบสูง สิ่งประดิษฐ์ FedRAMP จะพร้อมใช้งานสำหรับการตรวจทานโดยลูกค้ารัฐบาลกลางที่จำเป็นต้องสอดคล้องกับ FedRAMP หน่วยงานรัฐบาลกลางสามารถพิจารณาอย่างละเอียดว่าอาร์ทิแฟกต์เหล่านี้รองรับการตรวจสอบเพื่ออนุญาตให้มี Authority to Operate (ATO)

หมายเหตุ

Power Virtual Agents ได้รับอนุญาตในลักษณะเป็นบริการภายใน Azure Government FedRAMP ATO

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวิธีการเข้าถึงเอกสาร FedRAMP โปรดดูที่ FedRAMP Marketplace

แผน Power Virtual Agents US Government มีคุณลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความต้องการทางนโยบาย CJIS ของลูกค้าสำหรับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย

Power Virtual Agents US Government และบริการของ Microsoft อื่นๆ

แผน Power Virtual Agents US Government มีคุณลักษณะหลายอย่างที่อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อและผสานรวมกับข้อเสนอบริการระดับองค์กรอื่นๆ ของ Microsoft เช่น Power Apps และ Power Automate US Government

บริการ Power Virtual Agents US Government ทำงานภายในศูนย์ข้อมูลของ Microsoft ในลักษณะที่สอดคล้องกับรูปแบบการปรับใช้ระบบคลาวด์สาธารณะแบบหลายผู้เช่า อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์จำกัดเฉพาะไคลเอ็นต์ผู้ใช้เว็บเท่านั้น และไม่มีให้บริการใน Microsoft Teams ลูกค้าภาครัฐจะต้องการจัดการแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์เอง

แผน Power Virtual Agents US Government ใช้ประโยชน์จาก UI ผู้ดูแลระบบของลูกค้า Office 365 สำหรับการบริหารจัดการลูกค้าและการเรียกเก็บเงิน

บริการ Power Virtual Agents US Government จะรักษาทรัพยากรจริง โฟลว์ข้อมูล และการจัดการข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์ของการสืบทอด FedRAMP ATO แผน Power Virtual Agents Government ใช้ประโยชน์จาก Azure (ซึ่งรวมถึงหน่วยงานภาครัฐของ Azure) สำหรับบริการโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์ม ตามลำดับ

ถ้าคุณนำ Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 ไปใช้และตั้งค่านโยบายเพื่อช่วยให้แน่ใจว่า ผู้ใช้ของคุณจะเชื่อมต่อกับบริการผ่านระบบแบบครั้งเดียว เนื้อหาใด ๆ ของลูกค้าที่เป็นข้อมูลชั่วคราวจะถูกเก็บไว้ที่สหรัฐอเมริกา

Power Virtual Agents US Government และบริการของบริษัทอื่น

แผน Power Virtual Agents US Government สามารถรวมแอปพลิเคชันอื่น ๆ เข้าไว้ในบริการผ่านโฟลว์ระบบคลาวด์ Power Automate ที่ใช้ ตัวเชื่อมต่อ และ ทักษะ แอปพลิเคชันและบริการของบริษัทอื่นเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ การส่ง และการประมวลผลข้อมูลของลูกค้าขององค์กรของคุณในระบบของบริษัทอื่นที่อยู่ภายนอกโครงสร้างพื้นฐาน Power Virtual Agents US Government และดังนั้น จึงไม่ครอบคลุมด้วยข้อผูกมัดการป้องกันข้อมูลและการปฏิบัติตาม Power Virtual Agents US Government

สำคัญ

ตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ให้มาโดยบุคคลที่สามเมื่อมีการเข้าถึงการใช้ที่เหมาะสมสำหรับบริการเหล่านี้สำหรับองค์กรของคุณ

ข้อควรพิจารณาในการกำกับดูแล สามารถช่วยให้องค์กรของคุณสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสามารถที่มีอยู่ในธีมที่เกี่ยวข้องต่างๆ เช่น สถาปัตยกรรม ความปลอดภัย การแจ้งเตือนและการดำเนินการ และการตรวจสอบ

Power Virtual Agents US Government และบริการ Azure

มีการปรับใช้บริการ Power Virtual Agents US Government กับหน่วยงานภาครัฐ Microsoft Azure Azure Active Directory (Azure AD) ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการรับรองโดย Power Virtual Agents US Government แต่มีความเกี่ยวข้องกันในส่วนของลูกค้าผู้เช่า Azure AD สำหรับลูกค้าผู้เช่าและข้อมูลประจำตัวฟังก์ชัน รวมถึงการรับรองความถูกต้อง การรับรองความถูกต้องติดต่อกับภายนอก และสิทธิการใช้งาน

เมื่อผู้ใช้ขององค์กรใช้ ADFS เพื่อพยายามเข้าถึงบริการ Power Virtual Agents US Government ผู้ใช้คนนั้นจะถูกสลับกลับไปยังหน้าเข้าสู่ระบบที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ ADFS ขององค์กร

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลประจำตัวแก่เซิร์ฟเวอร์ ADFS ขององค์กรของพวกเขา เซิร์ฟเวอร์ ADFS ขององค์กรพยายามที่จะรับรองความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวที่ใช้ในโครงสร้างพื้นฐานของ Active Directory ในองค์กร

ถ้าการรับรองความถูกต้องเสร็จสมบูรณ์ เซิร์ฟเวอร์ ADFS ขององค์กรจะให้ตั๋ว SAML (Security Assertion Markup Language) ที่ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกกลุ่มและข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้มา

เซิร์ฟเวอร์ ADFS ของลูกค้าเซ็นตั๋วนี้โดยใช้ครึ่งหนึ่งของคู่คีย์แบบสมมาตร และจะส่งตั๋วไปยัง Azure AD ผ่าน TLS ที่เข้ารหัสลับ Azure AD ตรวจสอบลายเซ็นโดยใช้อีกครึ่งหนึ่งของคู่คีย์แบบสมมาตร และจากนั้น ให้การเข้าถึงตามตั๋วดังกล่าว

ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลสมาชิกกลุ่มของผู้ใช้ยังคงถูกเข้ารหัสใน Azure AD กล่าวอีกนัยหนึ่ง จะมีการจัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนของผู้ใช้ที่จำกัดใน Azure AD เท่านั้น

คุณสามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดของโครงสร้างความปลอดภัย Azure AD และการใช้งานตัวควบคุมใน Azure SSP

บริการการจัดการบัญชี Azure AD ถูกโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่จริงที่มีการจัดการโดย Microsoft Global Foundation Services (GFS) การเข้าถึงเครือข่ายเพื่อไปยังเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้จะถูกควบคุมโดยอุปกรณ์จัดการเครือข่าย GFS ซึ่งตั้งกฏโดย Azure ผู้ใช้ไม่โต้ตอบกับ Azure AD โดยตรง

URL ของบริการ Power Virtual Agents US Government

คุณใช้ชุด URL ที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงสภาพแวดล้อม Power Virtual Agents US Government ดังแสดงในตารางต่อไปนี้ ตารางนี้ยังรวมถึง URL เชิงพาณิชย์สำหรับการอ้างอิงตามบริบท

เชิงพาณิชย์	US Government (GCC)	US Government (GCC High)
web.powerva.microsoft.com	gcc.powerva.microsoft.us	high.powerva.microsoft.us
flow.microsoft.com	gov.flow.microsoft.us	high.flow.microsoft.us
make.powerapps.com	make.gov.powerapps.us	make.high.powerapps.us
flow.microsoft.com/connectors	gov.flow.microsoft.us/connectors	high.flow.microsoft.us/connectors
admin.powerplatform.microsoft.com	gcc.admin.powerplatform.microsoft.us	high.admin.powerplatform.microsoft.us
admin.powerplatform.microsoft.com	gcc.api.powerva.microsoft.us	high.api.powerva.microsoft.us

สำหรับลูกค้าเหล่านั้นที่ใช้ข้อจำกัดของเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงโดเมนต่อไปนี้สำหรับจุดเข้าใช้งานของผู้ใช้ปลายทางของคุณ:

ลูกค้า GCC

• .azure.net
• .azure.us
• .azure-apihub.us
• .azureedge.net
• .crm9.dynamics.com
• .microsoft.com
• .microsoft.us
• .microsoftonline.com
• .usgovcloudapi.net
• .windows.net

อ้างถึง ช่วง IP สำหรับ AzureCloud.usgovtexas และ AzureCloud.usgovvirginia เมื่อต้องการเปิดใช้งานการเข้าถึงอินสแตนซ์ Dataverse ที่ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบอาจสร้างขึ้นภายในผู้เช่าของคุณ

การเชื่อมต่อระหว่าง Power Virtual Agents US Government และบริการ Azure Cloud สาธารณะ

Azure กระจายอยู่ในคลาวด์ที่หลากหลาย ตามค่าเริ่มต้น ผู้เช่าที่ได้รับอนุญาตให้เปิดกฎไฟร์วอลล์ไปยังอินสแตนท์คลาวด์แบบเฉพาะ แต่เครือข่ายข้ามระบบคลาวด์นั้นจะแตกต่างกัน และจำเป็นต้องเปิดกฎไฟร์วอลล์เฉพาะเพื่อสื่อสารระหว่างบริการ ถ้าคุณเป็นลูกค้า Power Virtual Agents และคุณมีอินสแตนซ์ SQL ที่มีอยู่ในระบบคลาวด์สาธารณะของ Azure ซึ่งคุณต้องการจะเข้าถึง คุณต้องเปิดพอร์ตไฟร์วอลล์เฉพาะใน SQL ไปยังพื้นที่ Azure Government Cloud IP ของศูนย์ข้อมูลต่อไปนี้:

• USGov เวอร์จิเนีย

• USGov เท็กซัส

อ้างถึงเอกสาร ช่วง IP ของ Azure และแท็กบริการ – คลาวด์ของภาครัฐของสหรัฐอเมริกา ที่เน้นไปยัง AzureCloud.usgovtexas และ AzureCloud.usgovvirginia โปรดจำไว้ว่านี่คือช่วง IP ที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ของคุณ ให้สามารถเข้าถึง URL ของบริการได้

ข้อจำกัดคุณลักษณะ Power Virtual Agents US Government

คุณลักษณะบางอย่างที่มีให้ในรุ่นเชิงพาณิชย์ของ Power Virtual Agents ไม่สามารถใช้ได้กับลูกค้า Power Virtual Agents US Government ทีมงาน Power Virtual Agents กำลังทำงานเพื่อให้มีฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Microsoft Flow US Government และจะอัปเดตบทความนี้เมื่อฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งาน

คุณลักษณะหรือความสามารถ	สามารถใช้งานใน GCC	สามารถใช้งานใน GCC High
การวิเคราะห์ของ Power Virtual Agents1	✖ ไม่ใช่	✖ ไม่ใช่
ประสบการณ์แอป Power Virtual Agents Microsoft Teams	✖ ไม่ใช่	✖ ไม่ใช่
ช่องทาง Teams ในเว็บแอป Power Virtual Agents	✔ ใช่	✖ ไม่ใช่
โอนให้ตัวแทน	✔ ใช่	✖ ไม่ใช่

1. หรือคุณสามารถสร้าง การวิเคราะห์แบบกำหนดเองโดยใช้แดชบอร์ด Power BI (บล็อก)

การร้องขอการสนับสนุน

มีปัญหากับบริการของคุณใช่หรือไม่ คุณสามารถสร้างการร้องขอการสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อมูลเพิ่มเติม: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค