อ่านในภาษาอังกฤษ

แชร์ผ่าน


การจัดการ

เมษายน พ.ศ. 2567

เตรียมการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณสําหรับยุคของ AI - การแนะนํา Microsoft Fabric

เพื่อช่วยให้ธุรกิจเตรียมข้อมูลของตนเองสําหรับยุค AI นี้ เรากําลังแนะนํา Microsoft Fabric ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบครบวงจรที่รวบรวมข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมดที่องค์กรต้องการ โดยการรวม Power BI, Data Factory และ Synapse รุ่นต่อไปในประสบการณ์แบบครบวงจรและง่ายดาย Fabric เสนอราคาที่มีประสิทธิภาพและง่ายต่อการจัดการโซลูชันการวิเคราะห์ที่ทันสมัยสําหรับปริมาณงานและผู้ใช้ทั้งหมด

แปลแนวคิดทางธุรกิจให้เป็นการดําเนินการด้วยการปรับใช้ที่ประสบความสําเร็จด้วยการสนับสนุนของวิศวกรรมที่รวมการออกแบบสําหรับ Microsoft Fabric ไม่ว่าเริ่มต้นแพลตฟอร์มใหม่หรือปรับสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ให้ทันสมัย รับคําแนะนําเกี่ยวกับการออกแบบ การปรับใช้ และการปรับใช้ Microsoft Fabric ให้เหมาะสมเพื่อข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก

ใช้เส้นทางการเรียนรู้ตามความต้องการเพื่อให้ทีมของคุณมีความเร็วบน Microsoft Fabric เส้นทางการเรียนรู้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ทีมของคุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับความสามารถที่ Fabric นําเสนอ ทําความเข้าใจวิธีการทํางาน และวิธีการใช้งานโดยการสํารวจโมดูลการฝึกอบรมแบบเรียนรู้ด้วยตนเอง

พฤศจิกายน 2022

Services Hub Microsoft Entra ID: คุณลักษณะเพิ่มกลุ่มใหม่ที่พร้อมใช้งาน

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศฟังก์ชันการทํางานของ Microsoft Entra ID Group ใหม่ ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงกลุ่มความปลอดภัยของ Microsoft Entra ไปยังฮับบริการของ Microsoft นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแก้ไขสิทธิ์และลบการเข้าถึงกลุ่มความปลอดภัยไปยังฮับบริการของ Microsoft ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแบบรวมเพื่อให้ผู้ใช้ที่จําเป็นทั้งหมดลงในฮับบริการของ Microsoft ด้วยความง่ายและอนุญาตให้เข้าถึงกลุ่มความปลอดภัย Microsoft Entra ได้อย่างง่ายดาย

การอัปเกรดฟังก์ชันการทํางานนี้ประกอบด้วย:

  • ความสามารถในการให้สิทธิ์การเข้าถึงกลุ่มความปลอดภัย Microsoft Entra ID ภายในฮับบริการ
  • ควบคุมสิทธิ์ฮับบริการในระดับกลุ่ม
  • ความสามารถในการลบการเข้าถึงกลุ่ม Microsoft Entra ID ออกจากฮับบริการ
  • จัดการผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการสิทธิ์เพิ่มเติมจาก Microsoft Entra Group
  • เร็ว ๆ นี้: ความสามารถสําหรับผู้จัดการการเรียนรู้เพื่อกําหนดหลักสูตรให้กับกลุ่มความปลอดภัยของ Microsoft Entra

ต่อไปนี้คือสิทธิ์ต่าง ๆ สําหรับกลุ่ม:

  • การเรียนรู้
  • การสํารวจชีพจรของลูกค้า
  • เชิญผู้ใช้
  • ผู้จัดการการเรียนรู้
  • สุขภาพ
  • กิจกรรมของลูกค้า
  • ดูกรณีการสนับสนุนทั้งหมด
  • โปรแกรม
  • รายละเอียดสัญญา
  • ไฟล์ที่แชร์

มิถุนายน 2022

รวมผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีของคุณเพื่อสร้างนวัตกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการปรับมาตราส่วน

การระบุและใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่ไม่ได้ใช้งานในการดําเนินงาน พนักงาน และสภาพแวดล้อมด้าน IT ของคุณสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อกําไรของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพตลาดได้เร็วขึ้น โซลูชัน Digital และ Application Innovation ของ Microsoft และบริการสนับสนุนจาก Microsoft Unified Support สามารถช่วยให้คุณปรับปรุง DevOps ของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และช่วยให้คุณสามารถเร่งวงจรการพัฒนาและลดระยะเวลาที่จะทําการตลาดได้

พฤษภาคม 2022

ย้ายจาก Hindsight ไปยัง Foresight ด้วยข้อมูลและโซลูชัน AI จาก Microsoft

ธุรกิจในปัจจุบันประสบความสําเร็จหรือล้มเหลวในความสามารถของตนเองในแหล่งที่มา โครงสร้าง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลจํานวนมหาศาล ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชัน Microsoft Data และ AI และ Microsoft Unified Support คุณสามารถทํางานได้ที่ล้ําสมัยของการปฏิวัติข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกพื้นผิวที่สําคัญต่อความสําเร็จของคุณ

จับภาพ รวบรวม และทําความเข้าใจข้อมูลของคุณอย่างที่ไม่เคยทํามาก่อนด้วยการแบ่งโซลูชันข้อมูล Microsoft Azure แจ้งการตัดสินใจที่สําคัญด้วยความสามารถในการคาดการณ์และเจาะลึกลงไปถึงวิธีที่บริษัทของคุณดําเนินการด้วย Azure Stream Analytics และ Microsoft Graph จากนั้นนําข้อมูลของคุณไปอีกขั้นด้วยอาร์เรย์ของข้อเสนอ Microsoft Azure AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแบบกําหนดเอง ที่ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าจัดการห่วงโซ่อุปทานของคุณได้อย่างชาญฉลาดหรือดึงดูดลูกค้าโดยใช้บอทที่เหมือนการสนทนาอย่างจริงใจ

ความเป็นไปได้นั้นไร้ขีดจํากัด และการสนับสนุนแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มมูลค่าโซลูชัน Microsoft Azure ของคุณด้วยข้อเสนอทางวิศวกรรมการสนับสนุนที่กําหนด (DSE) สําหรับ Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS และ AI คู่ค้าที่มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมเหล่านี้กับคุณกับทีมผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ที่มุ่งเน้นไปที่การช่วยให้คุณตระหนักถึงข้อมูลและเป้าหมาย AI ของคุณ เพิ่มความมั่นคงในการปรับใช้งานของคุณ และการยกระดับประสิทธิภาพของทีมไอทีของคุณ

2021 เมษายน

จัดการการสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการอัปเดตล่าสุดในฮับบริการ

จัดการประสิทธิภาพด้าน IT ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยคุณลักษณะและเครื่องมือล่าสุดในฮับบริการ ค้นหาว่าแหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับประสิทธิภาพการทํางานของเทคโนโลยี Microsoft ของคุณให้เหมาะสมได้อย่างไร ทําให้มันมีสุขภาพดีและปราศจากปัญหาเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถทํางานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

เราได้ทําให้ง่ายขึ้นสําหรับทีมของคุณในการแก้ไขปัญหาด้วยการเข้าถึงฮับบริการที่รวดเร็วกว่าและทรัพยากรช่วยเหลือตนเองเพิ่มเติม

สํารวจว่าการปรับแต่งใหม่เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณจัดการการสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

เพิ่มผู้ใช้ไปยัง Microsoft Entra Directory ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ชายคนหนึ่งยิ้มที่กล้องในสํานักงานที่ยุ่งมาก

เราได้ทําให้กระบวนการง่ายขึ้นเมื่อต้องเพิ่มผู้ใช้รายเดียวไปยังผู้เช่า Microsoft Entra Directory ของคุณ ในตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว โดยไปที่หน้า "จัดการผู้ใช้" ในฮับบริการ ช่วยให้สามารถทํางานร่วมกันและเข้าถึงฮับบริการได้ดียิ่งขึ้น สมาชิกทั้งหมดจากผู้เช่า Microsoft Entra ของคุณยังสามารถเพิ่มบุคคลอื่นจากผู้เช่า Microsoft Entra เดียวกันได้

เมื่อเพิ่มแล้ว ผู้ใช้จะได้รับอีเมลต้อนรับที่นําพวกเขาไปยังฮับบริการโดยตรง ในตอนนี้ผู้ใช้ไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนและทําตามขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อรับการเข้าถึงฮับบริการอีกต่อไป

มีการปรับปรุงเพิ่มเติมอยู่ในระหว่างเดินทาง! อีกไม่นานคุณจะสามารถเพิ่มกลุ่มใหญ่ เช่น กลุ่มความปลอดภัยและกลุ่ม M365 ไปยังผู้เช่า Microsoft Entra เพื่อขจัดความจําเป็นในการเพิ่มผู้ใช้ทีละกลุ่ม และช่วยให้คุณสามารถกําหนดกลุ่มสําหรับเส้นทางการเรียนรู้ได้

ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ SQL และนักพัฒนา/เบราว์เซอร์ในขณะนี้ได้รับการแก้ไขในตัวแทนการสนับสนุนเสมือน

ชายกําลังยิ้มที่จอคอมพิวเตอร์

คุณสามารถจัดการปัญหาให้มากขึ้นได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วย Virtual Support Agent ซึ่งเป็นประสบการณ์การแชทแบบบริการตนเองของเราในฮับบริการ ตัวแทนเสมือนช่วยให้ลูกค้าฝ่ายสนับสนุนแบบครบวงจรสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้โดยไม่จําเป็นต้องมีวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อแนะนําคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

เราเพิ่งเพิ่มสถานการณ์ของเซิร์ฟเวอร์ SQL และนักพัฒนา/เบราว์เซอร์ในประเภทต่าง ๆ เช่น ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นระบบและไคลเอ็นต์ซิงค์ ซึ่งทําให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาการสนับสนุนยอดนิยมของคุณได้

ใช้ตัวแทนสนับสนุนเสมือนเป็นเรื่องง่าย คุณป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกําลังประสบและบอทจะอธิบายว่าทําไมจึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ปัญหา เจ้าหน้าที่ยังสามารถประหยัดเวลาให้คุณได้ เนื่องจากคุณไม่จําเป็นต้องส่งตั๋วกับ Microsoft Support เพื่อค้นหาโซลูชันอีกต่อไป

ลองใช้ตัวแทนการสนับสนุนเสมือนโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

เรากําลังเพิ่มหัวข้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและอัปเดตคุณสมบัติให้กับตัวแทนสนับสนุนเสมือนเพื่อให้แน่ใจว่าเรากําลังแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่สําคัญที่สุดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทประกันภัยของ Aflac Japan ได้หันมารับการสนับสนุนแบบครบวงจรเพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทํางานในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19

รูปแบบการทํางานที่คล่องตัวสําหรับการตัดสินใจและการตอบสนองที่รวดเร็วแม้ในช่วงที่เกิดวิกฤติ Microsoft Teams ให้บริการการสื่อสารที่ปลอดภัยสูงในขณะทํางานทางไกล

Aflac Life Insurance Japan Ltd ที่กําลังใกล้ถึงวันครบรอบ 50 ปี ในปี 2024 บริษัทได้ส่งเสริมนวัตกรรมดิจิทัลในขณะยอมรับความคล่องตัว (ด้วย Agile@Aflac) และกําหนดตัวเองใหม่เป็นผู้นําในการสนับสนุนลูกค้า "ในชีวิตประจําวัน" การตัดสินใจอย่างรวดเร็วที่จําเป็นต่อ Agile@Aflac พิสูจน์ได้ว่ามีค่ามากเมื่อกรณี COVID-19 ในประเทศเริ่มแพร่กระจายในเดือนเมษายน 2020 ที่บังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทํางานทั่วบริษัท ในระหว่างการแพร่ระบาด Aflac ได้เปิดสภาพแวดล้อมการสื่อสารทางไกล บริษัทได้เลือกทีมสนับสนุนแบบรวมศูนย์และ Microsoft Teams เพื่อช่วยให้มั่นใจในการสื่อสารที่ราบรื่นในหน่วยงานต่างๆ

แผนกผู้ใช้อาศัยการสนับสนุนแบบรวมของ Microsoft — จัดลําดับความสําคัญความสําเร็จของไคลเอ็นต์ระดับองค์กร — และผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า (CSM) ของพวกเขา "ไม่เพียงจัดการ Q&As ทางเทคนิคตามคําขอบริการอย่างรวดเร็ว แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft Japan จากวิศวกรฝ่ายสนับสนุนแบบรวม (CEs) และผู้จัดการบัญชีความสําเร็จของลูกค้า (CSAM) ไปยัง CSM — พร้อมให้คําแนะนําเสมอเพื่อมุ่งหวังที่จะให้แน่ใจว่าประสบความสําเร็จของ Aflac" Shino Ohsumi ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบริการของผู้ใช้ "หลายครั้งที่พวกเขาช่วยให้เรายืนยันว่าระดับการรักษาความปลอดภัยของ Teams ช่วยให้เราสามารถลงชื่อด้วยความมั่นใจ"

ธันวาคม 2020

การสนับสนุนที่ช่วยให้คุณมองเห็นและควบคุมได้ดีขึ้น

คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณทํางานได้อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสําคัญที่ต้องมีความสามารถในการจัดการกับเหตุการณ์ด้าน IT เชิงรุกก่อนที่จะส่งผลกระทบกับคุณ การสนับสนุนแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกและคําแนะนําการสนับสนุนที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณและช่วยให้คุณจัดการการสนับสนุนของคุณ

เรียนรู้วิธีที่เรากําลังช่วยคุณจัดการการสนับสนุนเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขและป้องกันปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมตริกเพื่อจัดการการสนับสนุนของคุณในฮับบริการได้ดียิ่งขึ้น

เราได้ยินคําติชมของคุณ! ในตอนนี้ด้วยเมตริกที่ปรับปรุงใหม่และการวัดที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถจัดการและติดตามปัญหาการสนับสนุนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไทล์ %Incident Response Met ใหม่ช่วยให้คุณเห็นความถี่ที่ Microsoft จะตอบสนองต่อเป้าหมายการตอบสนองต่อเหตุการณ์ของคุณ เมตริก* จะถูกคํานวณโดยใช้ข้อมูลคําขอการสนับสนุนของคุณในช่วง 18 เดือนขึ้นไป

ด้วยไทล์ เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหา ใหม่ คุณสามารถติดตามเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาการสนับสนุนของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจอัตราคําขอการสนับสนุนของคุณที่กําลังได้รับการจัดการ คุณลักษณะใหม่เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นด้วยคําติชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบปัญหาการสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น

ไปที่ หน้าเริ่มต้นการสนับสนุน เพื่อดูแนวโน้มความละเอียดเหตุการณ์ล่าสุดของคุณ

ผู้หญิงนั่งลงและพิมพ์บนคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป

การเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้คุณมีคําแนะนําส่วนบุคคลเพื่อจัดการการสนับสนุนของคุณได้ดีขึ้น

แก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่ดีขึ้นโดยการรับข้อมูลเชิงลึกและบริการที่มีประโยชน์จากฮับบริการด้วยความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning และ Microsoft Support Microsoft ได้ลงทุนในเทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างคําแนะนําที่ช่วยให้คุณค้นหาทรัพยากรที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถจัดการการสนับสนุนของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น

การเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้แน่ใจว่าคําแนะนําที่คุณเห็นในฮับบริการเหมาะสําหรับคุณ ซึ่งจะดึงข้อมูลกรณีการสนับสนุนล่าสุดของคุณระบุผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและแนะนําบริการที่เกี่ยวข้องเช่นการประชุมเชิงปฏิบัติการและการฝึกอบรมที่สามารถลดความจําเป็นในการสนับสนุนปฏิกิริยาในอนาคต ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณส่งคําขอการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกําลังประสบใน SharePoint Machine Learning อาจจดจําปัญหาเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับการกําหนดค่า SharePoint และแนะนําเวิร์กชอปการกําหนดค่า SharePoint

คําแนะนําที่สร้างขึ้นโดย Machine Learning ได้รับการรวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ที่รู้จักคุณดีที่สุด พวกเขาใช้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและบริการสนับสนุนที่พร้อมใช้งานเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงคําแนะนําของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาช่วยให้มั่นใจว่าคําแนะนําที่คุณได้รับสอดคล้องกับความต้องการขององค์กรของคุณและช่วยคุณในความท้าทายเร่งด่วนที่สุดของคุณ