Azure İletişim Hizmetleri nedir?
Not
Lütfen bu kısa ankete katılarak Azure İletişim Hizmetleri hakkındaki düşüncelerinizi ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşın.
Azure İletişim Hizmetleri, uygulamalarınıza iletişim özellikleri eklemenize yardımcı olmaya yönelik REST API’leri ve istemci kitaplığı SDK’ları içeren, bulut tabanlı hizmetlerdir. Medya kodlama veya telefon gibi temel teknolojilerde uzman olmadan uygulamalarınıza iletişim ekleyebilirsiniz. Azure İletişim Hizmeti, birden çok Azure coğrafyasında ve kamu için Azure'da kullanılabilir.
Azure İletişim Hizmetleri çeşitli iletişim biçimlerini destekler:
Özel istemci uygulamalarını, özel hizmetleri ve genel olarak geçiş yapılan telefon ağını (PSTN) iletişim deneyiminize bağlayabilirsiniz. Telefon numaralarını doğrudan Azure İletişim Hizmetleri REST API'leri, SDK'ları veya Azure portalı aracılığıyla alabilir ve sms veya arama uygulamaları için bu numaraları kullanabilir ya da üretime hazır e-posta SDK'larını kullanarak e-posta özelliklerini uygulamalarınızla tümleştirebilirsiniz. doğrudan yönlendirme Azure İletişim Hizmetleri, kendi PSTN taşıyıcılarınızı bağlamak ve kendi telefon numaralarınızı getirmek için SIP ve oturum sınırı denetleyicileri kullanmanıza olanak tanır.
REST API'lerine ek olarak, Azure İletişim Hizmetleri istemci kitaplıkları Web tarayıcıları (JavaScript), iOS (Swift), Android (Java), Windows (.NET) gibi çeşitli platformlar ve diller için kullanılabilir. Kullanıcı arabirimi kitaplığı Web, iOS ve Android uygulamaları için geliştirmeyi hızlandırabilir. Azure İletişim Hizmetleri kimlik belirsizdir ve son kullanıcıların nasıl tanımlanıp kimlik doğrulaması yapılacağını siz denetlersiniz.
Azure İletişim Hizmetleri senaryoları şunlardır:
- İşletmeden Müşteriye (B2C). Çalışanlar ve hizmetler, tarayıcıda ve yerel uygulamalarda ses, video ve metin sohbeti kullanarak dış müşterilerle etkileşim kurar. Bir kuruluş SMS mesajları gönderip alabilir ya da Çağrı Otomasyonu'yu ve Azure üzerinden edindiğiniz bir telefon numarasını kullanarak etkileşimli bir sesli yanıt sistemi (IVR) çalıştırabilir. Microsoft Teams ile tümleştirme, tüketicileri çalışanlar tarafından barındırılan Teams toplantılarına bağlamak için kullanılabilir; çalışanların Teams'e zaten aşina olabilecekleri uzaktan sağlık hizmetleri, bankacılık ve ürün destek senaryoları için idealdir.
- Tüketiciden Tüketiciye (C2C). Ses, video ve zengin metin sohbeti ile tüketiciden tüketiciye etkileşim kurma. Her tür kullanıcı arabirimi Azure İletişim Hizmetleri SDK'lar üzerine oluşturulabilir veya hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olmak için eksiksiz uygulama örnekleri ve açık kaynak kullanıcı arabirimi araç seti kullanabilir.
Daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Mechanics videomuza veya sonraki bağlantı verilen kaynaklara göz atın.
Genel senaryolar
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| İletişim Hizmetleri kaynağı oluşturma | İlk İletişim Hizmetleri kaynağınızı sağlamak için Azure portalını veya İletişim Hizmetleri SDK'sını kullanarak Azure İletişim Hizmetleri kullanmaya başlayın. İletişim Hizmetleri kaynağınızı bağlantı dizesi, ilk kullanıcı erişim belirteçlerinizi sağlayabilirsiniz. |
| Telefon numarası alma | Telefon numaralarını sağlamak ve serbest bırakmak için Azure İletişim Hizmetleri kullanın. Bu telefon numaraları, telefon aramalarını başlatmak veya almak ve SMS çözümleri oluşturmak için kullanılabilir. |
| Uygulamanızdan SMS gönderme | Azure İletişim Hizmetleri SMS REST API'leri ve SDK'ları, hizmet uygulamalarından SMS iletileri göndermek ve almak için kullanılır. |
| Uygulamanızdan e-posta gönderme | Azure İletişim Hizmetleri Hizmet uygulamalarından e-posta iletileri göndermek için E-posta REST API'leri ve SDK'ları kullanılır. |
İletişim Hizmetleri kaynağı oluşturduktan sonra sesli ve görüntülü arama veya kısa mesaj sohbeti gibi istemci senaryoları oluşturmaya başlayabilirsiniz:
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| İlk kullanıcı erişim belirtecinizi oluşturma | Kullanıcı erişim belirteçleri, Azure İletişim Hizmetleri kaynağınızda istemcilerin kimliğini doğrular. Bu belirteçler İletişim Hizmetleri Kimlik API'leri ve SDK'ları kullanılarak sağlanır ve yeniden sağlanır. |
| Sesli ve görüntülü aramayı kullanmaya başlama | Azure İletişim Hizmetleri, Arama SDK'sını kullanarak tarayıcınıza veya yerel uygulamalarınıza sesli ve görüntülü arama eklemenize olanak tanır. |
| Uygulamanıza telefon araması ekleme | Azure İletişim Hizmetleri ile uygulamanıza telefon arama özellikleri ekleyebilirsiniz. |
| Uygulamanızdan giden arama yapma | Azure İletişim Hizmetleri Çağrı Otomasyonu, Çağrı Otomasyonu SDK'larını ve REST API'lerini kullanarak etkileşimli bir sesli yanıt sistemiyle giden arama yapmanıza olanak tanır. |
| Arama uygulamanızı Teams toplantısına ekleme | Azure İletişim Hizmetleri, Microsoft Teams ile etkileşim kuran özel toplantı deneyimleri oluşturmak için kullanılabilir. İletişim Hizmetleri çözümlerinizin kullanıcıları ses, video, sohbet ve ekran paylaşımı üzerinden Teams katılımcılarıyla etkileşimde bulunabilir. |
| Sohbeti kullanmaya başlama | Azure İletişim Hizmetleri Sohbet SDK'sı uygulamalarınıza zengin gerçek zamanlı metin sohbeti eklemek için kullanılır. |
| Microsoft Bot'u bir telefon numarasına Bağlan | Telefon kanalı, Microsoft Bot Framework'te bulunan ve botun kullanıcılarla telefonda etkileşim kurmasını sağlayan bir kanaldır. Azure İletişim Hizmetleri ve Azure Konuşma Hizmetleri ile birlikte Microsoft Bot Framework'ün gücünü kullanır. |
| Görsel iletişim deneyimleri ekleme | Azure İletişim Hizmetleri kullanıcı arabirimi kitaplığı, uygulamalarınıza hem arama hem de sohbet için kolayca zengin, görsel iletişim deneyimleri eklemenize olanak tanır. |
Örnekler
Aşağıdaki örneklerde Azure İletişim Hizmetleri uçtan uca kullanımı gösterilmektedir. Kendi İletişim Hizmetleri çözümlerinizi önyüklemek için bu örnekleri kullanın.
| Örnek ad | Açıklama |
|---|---|
| Grup Çağrısı Hero Örneği | Tarayıcılar, iOS ve Android cihazlar için grup çağrısı için tasarlanmış bir uygulama örneği indirin. |
| Grup Sohbeti Hero Örneği | Tarayıcılar için grup metin sohbeti için tasarlanmış bir uygulama örneği indirin. |
| Web Çağrısı Örneği | Ses, video ve PSTN çağrısı için tasarlanmış bir web uygulaması örneği indirin. |
Platformlar ve SDK kitaplıkları
Daha sonra listelenen kaynakların yer Azure İletişim Hizmetleri SDK'lar hakkında daha fazla bilgi edinin. REST API'leri, kendi istemcilerinizi oluşturmak veya hizmete İnternet üzerinden başka bir şekilde erişmek istiyorsanız çoğu işlev için kullanılabilir.
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| SDK kitaplıkları ve REST API'leri | Azure İletişim Hizmetleri özellikleri kavramsal olarak her biri bir SDK tarafından temsil edilen altı alana ayrılır. Gerçek zamanlı iletişim gereksinimlerinize göre hangi SDK kitaplıklarını kullanacağınıza karar vekleyebilirsiniz. |
| Arama SDK'sı genel bakış | İletişim Hizmetleri Arama SDK'sı genel bakışını gözden geçirin. |
| Çağrı Otomasyonuna genel bakış | İletişim Hizmetleri Çağrı Otomasyonu SDK'sı genel bakışını gözden geçirin. |
| Sohbet SDK'sı genel bakış | İletişim Hizmetleri Sohbet SDK'sı genel bakışını gözden geçirin. |
| SMS SDK'sına genel bakış | İletişim Hizmetleri SMS SDK'sına genel bakış makalesini gözden geçirin. |
| E-posta SDK'sı genel bakış | İletişim Hizmetleri SMS SDK'sına genel bakış makalesini gözden geçirin. |
| UI Kitaplığına genel bakış | İletişim Hizmetleri için Kullanıcı Arabirimi Kitaplığı'nı gözden geçirin |
Kaynakları tasarlama
Figma için Kullanıcı Arabirimi Kitaplığı Tasarım Seti'nde kapsamlı bileşenler, bileşikler ve UX yönergeleri bulun. Bu tasarım kaynağı, görüntülü arama ve sohbet deneyimlerinizi daha hızlı ve daha az çabayla tasarlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Diğer Microsoft İletişim Hizmetleri
Kullanmayı düşünabileceğiniz iki Microsoft iletişim ürünü daha vardır; bu ürünler şu anda İletişim Hizmetleri ile doğrudan birlikte çalışamaz:
Microsoft Graph Bulut İletişimi API'leri , kuruluşların Microsoft 365 lisanslarına sahip Microsoft Entra kullanıcılarına bağlı iletişim deneyimleri oluşturmasına olanak sağlar. Bu iş akışı, Microsoft Entra Id'ye bağlı veya Microsoft Teams'de üretkenlik deneyimlerini genişletmek istediğiniz uygulamalar için idealdir. Teams deneyiminde uygulama ve özelleştirme oluşturmaya ilişkin API'ler de vardır.
Azure PlayFab Party , oyunlara düşük gecikmeli sohbet ve veri iletişimi eklemeyi kolaylaştırır. İletişim Hizmetleri ile oyun sohbeti ve ağ sistemlerini güçlendirebilirsiniz ancak PlayFab, Xbox'ta özel ve ücretsiz bir seçenektir.