Mevcut Azure kaynağını kullanarak bağlanma

Makale
10/02/2024

Not

Özellik kullanılabilirliği bilgileri aşağıdaki gibidir.

Dynamics 365 Contact center - yerleşik	Dynamics 365 Contact Center - bağımsız	Dynamics 365 for Customer Service
Evet	Evet	Evet

Önemli

Azure Active Directory Microsoft Entra ID için yeniden adlandırılıyor. Sizin herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Active Directory için yeni ad.

Aynı kiracı içindeki herhangi bir Azure aboneliğinizdeki mevcut bir Azure kaynağını kullanarak ses veya SMS kanallarınızı Azure İletişim Hizmetlerine bağlayabilirsiniz. Daha önce bağlantısını kestiğiniz bir kaynağı kullanmak istiyorsanız bunun için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Önkoşullar

Kullandığınız kuruluş bir deneme sürümü değil.
Mevcut bir Azure kaynağına bağlanan Başlayın düğmesi, Customer Service yönetim merkezinin veya İletişim Merkezi yönetim merkezinin Telefon numaraları sayfasında görünür. Başlayın düğmesi yalnızca aşağıdaki durumlarda görünür:
- Deneme süresi, ücretsiz görüşme süresi geçtikten sonra sona erdi.
- Deneme sürümünü manuel olarak sonlandırdınız.
- Azure kaynağıyla bağlantınız kesildi.
Etkin Azure aboneliğiniz, gelişmiş ses deneyiminde Dynamics 365 hesabınızla aynı kiracıdadır.
Rolünüz Katılımcı ayrıcalıklarına sahiptir.

Azure kaynak bilgilerini alma

Azure İletişim Hizmetleri'ne mevcut bir Azure kaynağını bağlamadan önce Azure portaldan aşağıdaki bilgileri almanız gerekir.

Kaynak grupları'na gidin ve Azure İletişim Hizmetleri kaynağınızın bulunduğu gerekli kaynak grubunu seçin.
Ayarlar'da Özellikler''i seçin.
Özellikler sayfasında, Customer Service yönetim merkezinde veya İletişim Merkezi yönetim merkezinde ACS Kaynak Adı ve ACS Kaynak Kimliği değerleri olarak belirtmeniz gereken Ad ve Kaynak Kimliği alanı değerlerini kopyalayın.
Kaynak grubu için İletişim Hizmeti'ni bulun ve Ayarlar'da Anahtarlar'ı seçin .
Anahtarlar'da , Birincil anahtar'daki Bağlantı dizesini kopyalayın. Bu değeri, Müşteri Hizmetleri yönetim merkezi veya iletişim merkezi yönetim merkezinde Bağlantı dizesi değeri olarak kullanırsınız.

Not

Azure İletişim Hizmetleri kaynağına bağlantı kurduktan sonra Azure İletişim Hizmetleri'nde bağlantı dizesini yeniden oluşturursanız, İletişim Merkezi yönetim merkezi uygulamasındaki mevcut bağlantı dizesi geçersiz hale gelir. Yönetim merkezinde dosyalanan bağlantı dizesinde de bir hata iletisi görüntülenir. Hatayı çözmek için, Azure portal düzeltme bağlantı dizesini kopyalayın ve ardından iletişim merkezi yönetim merkezi uygulamasındaki Kanallar Telefon numaraları Gelişmiş Azure İletişim Hizmetleri'ni Yönet'teki>Bağlantı>dizesi>alanına yapıştırın . Bağlantı başarılı olursa uygulama bir başarı iletisi görüntüler.

Azure portal Event Grid uygulama ve kiracı kimliklerini alma

Event Grid uygulama kimliği'nde Uygulama (istemci) Kimliği ve Dizin (kiracı) Kimliği'nin ve İletişim Merkezi yönetim merkezinde veya Müşteri Hizmetleri yönetim merkezi'nde Event Grid uygulaması kiracı kimliği'nin değerlerini belirtmeniz gerekir. Bu değerleri almak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

Azure portal Uygulama kayıtları sayfasını açın . Uygulamanızı Azure portal ilk kez kaydediyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin. Aksi takdirde, kayıtlı uygulamayı seçin ve adım 2'ye gidin:
1. Uygulama kaydedin sayfasında aşağıdaki ayrıntıları girin:
  - Ad: Uygulamanız için bir ad girin.
  - Desteklenen hesap türleri: Herhangi bir kuruluş dizinindeki hesaplar (Herhangi bir Microsoft Entra ID - Çok Müşterili) seçeneğini belirleyin.
2. Kaydet'i seçin.
Uygulama (istemci) kimliği alanının değerini seçin ve ardından Panoya kopyala'yı seçin . Event grid uygulama kimliği için bu değeri iletişim merkezi yönetim merkezine veya Müşteri Hizmetleri yönetim merkezi alanına girersiniz.
Dizin (kiracı) kimliği alanının değerini seçin, Panoya kopyala düğmesini seçin ve sonra değeri not alın. Event Grid uygulaması kiracı kimliği için bu değeri iletişim merkezi yönetim merkezine veya Müşteri Hizmetleri yönetim merkezi'ne girersiniz.
Sahipler'i seçin ve hesabınızı uygulama sahibi olarak ekleyin.