Aracılığıyla paylaş

Müşteri Hizmetleri Merkezine giriş

  • Makale

Rolüne göre uyarlanmış modern bir etkileşimli deneyim ile daha akıllı ve hızlı çalışmak için aracılarınızı güçlendirin.

Müşteri Hizmetleri Merkezi günlük servis talebi ve bilgi bankası yönetimi faaliyetlerinin basitleştirilmesine olanak sağlamak için tasarlanmış, odaklanmış, etkileşimli bir arabirimdir. Tüm önemli bilgilerinizi bir araya toplar ve ilgilenmenizi gerektiren önemli etkinliklere odaklanmanızı sağlar.

Müşteri Hizmetleri Merkezi, Birleşik Arabirim çerçevesini temel alır. Bazı önemli noktalar şunlardır:

  • Sorunsuz ve sezgisel kullanıcı arabirimi
  • Cihazlar ve form faktörleri arasında kullanıcı arabirimi yeniden akışı ve uyarlanabilirlik
  • Erişilebilirlik düşünülerek üretilmiştir

Müşteri Hizmetleri Merkezi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin:

Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulaması, bilgi bankası makalelerini yönetmek ve servis talebi yönetimi için masaüstü tarayıcıda ve bir mobil cihazda kullanılabilir.

Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamasının mobil cihazlara yüklenmesi ve kullanımı hakkında bilgi edinmek için bkz. Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamasını mobil cihazınıza yükleme ve kullanma.

Müşteri Hizmetleri Merkezi hakkında daha fazla bilgi edinin

Müşteri Hizmeti Merkezi hakkında temel bilgileri öğrenin

Servis taleplerinizi daha etkili izleyin ve hızlı bir şekilde harekete geçin

Müşteri Hizmetleri Merkezi kayıtlarında SLA'yı kullanma

Bilgi bankası makaleleri ile telefonda kaybedilen zamanı azaltın

Servis taleplerini etkin bir şekilde yönetmek için etkileşimli panoları kullanın

Erişilebilirlik ve gizlilik

Microsoft, teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmaya ve ürün ve hizmetlerinin herkes için tasarlanmasını sağlamaya kararlıdır. Güven Merkezi'ne giderek endüstri lideri erişilebilirlik standartlarımız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Genel Veri Koruma Düzenlemesi (GDPR) kişilerin gizlilik haklarını ortaya koymak ve sağlamak üzere atılmış büyük bir adımdır. Güven Merkezi'ne giderek kuruluşunuz için bulut verilerini güvenli ve uyumlu şekilde yönetmenize yardımcı olacak kaynakları bulun.

Customer Service Merkezi kapsamlı tasarım ve erişilebilir içerik amaçlamaktadır. Tüm kullanıcıların fazladan bir işlem yapmadan üretken olabilmesi için uygulama erişilebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.

Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamasının erişilebilirlik ve gizlilik yönergeleriyle nasıl uyumlu olduğunu öğrenmek için aşağıya bakın:

Ayrıca bkz.

Customer Service'e ve Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne Genel Bakış
Müşteri Hizmetleri Merkezine yükseltme