Sağlık kuruluşları için Microsoft 365'i kullanmaya başlama

• Şunlara uygulanır:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 ve Microsoft Teams, hastaneler ve diğer sağlık kuruluşları için yararlı olan bir dizi teletıp özelliği sunar.

• Sanal Randevular ve Elektronik Sağlık Kaydı (EHR) tümleştirmesi
• Sağlık hizmetleri için Teams ilke paketleri
• Mesajlaşma
• Sağlık hizmetleri için ekip şablonları
• Bakım koordinasyonu ve işbirliği

Not

Bu işlev, Sağlık hizmetleri için Microsoft Bulut'un da bir parçasıdır. Azure, Dynamics 365 ve Microsoft 365 özelliklerini Sağlık için Microsoft Bulut'ta bir araya getiren bu çözümü kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sağlık kuruluşunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için öncelikle Microsoft 365 ve Teams'in günlük etkinliklerinizde size yardımcı olabileceği senaryoları seçin ve ardından Teams ortamınızı bu senaryoları destekleyecek doğru temel bilgiler, ekipler ve uygulamalarla hazırladığınızdan emin olun.

1. Uygulamak istediğiniz senaryolarınızı seçin.
2. Microsoft 365'i ayarlama - Microsoft 365, Teams ve ihtiyacınız olan diğer hizmetleri ayarlayın.
3. Hizmetleri ve uygulamaları yapılandırma - İhtiyacınız olan kanallar ve uygulamalar da dahil olmak üzere ihtiyacınız olan ekipleri hızla ayarlamak için ekip şablonlarını kullanın. Senaryolarınızı desteklemek için gerektiğinde Microsoft'un diğer uygulamalarını ekleyin.

Sağlık için senaryolar

Bakım ekipleri arasında ve tüm sağlık kuruluşunuz genelinde işbirliğini kolaylaştırın ve merkezileştirin.

• Sorunsuz sanal ziyaretler sağlama
• Sağlık iş gücünü bağlama ve etkileşim kurma
• Bakım ekiplerini verimli bir şekilde yönetin ve motive edin

Aşağıdaki senaryolar bu hedefleri destekler:

Senaryo	Açıklama	Gereksinimler
Sanal Randevular	Hastalarla sanal randevu zamanlama, yönetme ve yürütme. Bu senaryo, Teams'i ve Oracle Health veya Epic platformunu sanal randevuları desteklemek için bağlar.	Healthcare için Microsoft Cloud'a etkin abonelik veya Microsoft Teams EHR bağlayıcısı aboneliği tek başına teklifi. Kullanıcıların Teams toplantılarını içeren uygun bir Microsoft 365 veya Office 365 lisansına sahip olması gerekir. Ayrıca bkz. Oracle Health EHR ile Tümleştirme veya Epic EHR ile Tümleştirme.
Ekip iletişimi ve işbirliği	Teams ile iletişim kurmak, işbirliği yapmak ve işlemleri kolaylaştırmak için sağlık ekiplerinizi bir araya getirin. Viva Connections, ihtiyaç duydukları bilgileri cihazlarının önüne ve ortasına yerleştiren bir pano oluşturmanıza yardımcı olur, böylece her zaman ulaşabilirler.	Kullanıcıların Teams uygulamalarını kullanmak için uygun bir lisansa sahip olması gerekir.*
Çalışanlarınızı Engage ve çalışanların refahı üzerine odaklanın	Kuruluşunuz genelinde daha derin bağlantılar oluşturun ve kapsayıcı bir çalışma alanı oluşturun.	Kullanıcıların Teams uygulamalarını kullanmak için uygun bir lisansa sahip olması gerekir.*
Vardiyalar ile ekiplerinizi zamanlama	Vardiyalar'da ekipleriniz için zamanlamalar oluşturun ve yönetin.	Kullanıcıların Teams uygulamalarını kullanmak için uygun bir lisansa sahip olması gerekir.*
İş süreçlerini basitleştirme	Siteler arasında standart işlemler, bilgileri yönetmek ve devam eden işlemleri izlemek için listeler oluşturmak ve Onaylar ile istekleri kolaylaştırmak için görev yayımlamayı kullanın. Otomatik iş akışları, veri toplama veya yönlendirme bildirimleri gibi eylemleri hızlandırabilir ve otomatikleştirebilir.	Kullanıcıların Teams uygulamalarını kullanmak için uygun lisansa sahip olması gerekir.* Power Apps ve Power Automate'i kullanmak için kullanıcıların uygun bir lisansa sahip olması gerekir.*

Not

*Genel Teams lisanslama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Teams'e kullanıcı erişimini yönetme. Ön cephe çalışanları için Microsoft 365'i diğer lisanslarla birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ön çalışan kullanıcı türlerini ve lisanslarını anlama bölümüne bakın. Kuruluşlar için Microsoft 365 planlarına dahil edilenlerin ayrıntılı karşılaştırması için Bkz. Modern iş planı karşılaştırma tablosu.

İş gereksinimlerinize bağlı olarak, ön cephe çalışanları için Microsoft 365 için daha fazla senaryo dahil etmeyi seçebilirsiniz.

Senaryoya genel bakış içeren bir poster indirme

Kuruluşunuzun ön cephe çalışanları için Microsoft 365 ile neler yapabileceğini tahmin etmeye başlamak için aşağıdaki posteri kullanın.

Öğe	Açıklama
PDF | Visio Nisan 2024 güncelleştirildi	Bu poster, bir sağlık ortamında ön cephedeki iş gücünüz için uygulayabileceğiniz senaryolara genel bir bakış sağlar.

Sorunsuz sanal ziyaretler sağlama

Hastalar ve diğer sağlayıcılarla sanal randevular zamanlamak, yönetmek ve yürütmek için Teams'deki toplantı platformunun tamamını kullanın.

• Kuruluşunuz zaten bir EHR sistemi kullanıyorsa, daha sorunsuz bir deneyim için Teams'i tümleştirebilirsiniz. Teams EHR bağlayıcısı, klinisyenlerin doğrudan EHR sisteminden bir hastayla sanal randevu veya Teams'deki başka bir sağlayıcıyla görüşme başlatmasını kolaylaştırır. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Teams ile Sanal Randevular - Oracle Health EHR ile Tümleştirme ve Teams ile Sanal Randevular - Epic EHR ile Tümleştirme.
• Desteklenen bir EHR sistemi kullanmıyorsanız Teams'de Sanal Randevular uygulamasını kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Teams ile Sanal Randevular.

Sağlık iş gücünü bağlama ve etkileşim kurma

Bakımı koordine etmek ve Teams ile işbirliği yapmak için sağlık ekibinizi bir araya getirin.

Teams, hekimlerin, klinisyenlerin, hemşirelerin ve diğer personelin Teams'deki işbirliği özellikleriyle verimli bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır.

• Sağlık ekipleriniz ve bilgi çalışanlarınız için ekipler ve kanallar ayarlayın. Bilgi kaynaklarını sabitleyebilecekleri sekmelerden ek yardımla, çalışmalarını yapılandırmanın bir yolu olarak sekmelerle kanalları kullanın.
• Sohbet edin, mesaj gönderin ve iletişim kurun. Ekibiniz, dikkate ihtiyacı olan farklı hastalar hakkında kalıcı konuşmalar yapabilir.
• Sağlık ekibinin üyelerini arayın ve toplantılar. Teams ses, video, ekran paylaşımı, kayıt ve transkripsiyon özelliklerinin gücüyle tek tek toplantılar ayarlayın veya günlük toplantıları yönetmek için kanal toplantılarını kullanın.
• Dosyaları ve belgeleri depolayın ve paylaşın. Sağlık ekibiniz, Office belgeleri üzerinde çalışan ve işbirliği yapan tek bir sanallaştırılmış ekibin parçasıdır.

Sağlık kuruluşları için mesajlaşma

Teams'deki mesajlaşma ilkeleri, kullanıcılara hangi sohbet ve kanal mesajlaşma özelliklerinin kullanılabileceğini denetlemek için kullanılır. Genel (Kuruluş genelinde varsayılan) ilkedeki ayarları düzenleyebilir veya istediğiniz özellikleri açmak veya kapatmak için özel mesajlaşma ilkeleri oluşturup atayabilirsiniz.

Örneğin, sağlık ekipleriniz için aşağıdaki mesajlaşma özelliklerini etkinleştirmeyi göz önünde bulundurun:

• Kullanıcılar öncelik bildirimlerini kullanarak acil iletiler gönderebilir, böylece alıcı iletiyi okuyana kadar sürekli olarak bilgilendirilir.
• Kullanıcılar, gönderdikleri sohbet iletilerinin alıcı tarafından ne zaman okunduğu hakkında bilgi edinmek için okundu bilgilerini kullanabilir.

Bu özellikler birlikte acil iletilere daha hızlı dikkat ve iletinin alınıp okunduğuna güven sağlar.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Teams'de mesajlaşma ilkelerini yönetme ve Sağlık kuruluşları için mesajlaşma ilkeleri.

Exchange Online ile e-posta üzerinden eşgüdümlü

Email çoğu iş yeri için temel bir iletişim aracıdır. Ön cephe yöneticilerinizin ve çalışanlarınızın diğer konumlardaki bakım ekibi üyeleriyle eşgüdüm kurmasına yardımcı olmak için Exchange Online ile e-posta ayarlayın veya bakım planlarını tartışmak için toplantılar planlayın. E-posta posta kutusuna sahip olmak için kullanıcıların F3 lisansı olmalıdır.

Ayrıca, paylaşılan posta kutularını müşterilerden gelen postalara (örneğin, müşteri hizmetleri veya zamanlama istekleri için) izin verecek şekilde ayarlayabilir ve gibi info@contoso.comgenel e-posta diğer adlarından e-postayı izleyen ve gönderen bir grup çalışana sahip olabilirsiniz. Paylaşılan posta kutuları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Paylaşılan posta kutuları hakkında ve Outlook'ta paylaşılan posta kutusunu açma ve kullanma.

Bakım ekiplerini verimli bir şekilde yönetin ve motive edin

Önemli konulara odaklanabilmeleri için sorunsuz vardiya zamanlama, görev yönetimi ve iş akışı otomasyonu ile ekiplerinizin yüklerini kaldırın ve güçlendirin.

Sağlık hizmetleri için Teams ilke paketleri

Teams'de farklı rollerin neler yapabileceğini tanımlamak için Teams ilke paketlerini uygulayın. Örneğin, ilkeleri belirtin:

• Kayıtlı hemşireler gibi klinik çalışanlar, sohbet, arama, vardiya yönetimi ve toplantılara tam erişime sahip olabilmeleri için hemşireleri, doktorları ve sosyal çalışanları ücretlendirilir.
• BT personeli, bilişim personeli, finans personeli ve uyumluluk görevlileri gibi sağlık kuruluşunuzdaki bilgi çalışanları sohbet, arama ve toplantılara tam erişime sahip olabilir.
• Hasta odası cihazlarının ayarlarını kontrol etmek için hasta odaları.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Sağlık hizmetleri için Teams ilke paketleri.

Sağlık kuruluşları için ekip şablonları

Ekip şablonları ayarlar, kanallar ve önceden yüklenmiş uygulamalardan oluşan önceden tanımlanmış bir ekip yapısı sağlayarak hızlı bir şekilde ekip oluşturmanıza olanak tanır. Ekipler, sağlık kuruluşları için özel olarak tasarlanmış şablonlar içerir ve bu da personelin hasta bakımı veya operasyonel ihtiyaçları üzerinde iletişim kurması ve işbirliği yapması için ekipler oluşturmayı kolaylaştırır.

Daha fazla bilgi için bkz. Sağlık ekibi şablonlarını kullanma.

Listeler uygulamasıyla listeleri paylaşma ve bilgileri izleme

Teams'deki Listeler uygulaması, ekiplerin bilgileri izlemesine ve çalışmayı düzenlemesine yardımcı olur. Uygulama tüm Teams kullanıcıları için önceden yüklenmiştir ve her ekipte ve kanalda bir sekme olarak kullanılabilir. Listeler sıfırdan, önceden tanımlanmış şablonlardan veya verileri Excel'e aktararak oluşturulabilir.

Sağlık ekipleri başlamak için Hastalar şablonunu kullanabilir. Hastaların ihtiyaçlarını ve durumunu izlemek için listeler oluşturabilirler. Teams'te liste oluşturmak için Excel elektronik tablolarındaki mevcut hasta verileri getirilebilir. Bu listeler, bakımı koordine etmek için yuvarlama ve hasta izleme gibi senaryolar için kullanılabilir.

Örneğin, ücret hemşiresi bir ekipte tüm sağlık ekibi üyelerini içeren bir hasta listesi oluşturur. Turlar sırasında sağlık ekibi Teams'e mobil cihazlarından erişir ve ekipteki herkesin eşitlenmiş durumda kalmak için görüntüleyebileceği hasta bilgilerini listedeki hasta bilgilerini güncelleştirir. Sağlık ekibinin önemli sağlık performansı ölçümlerini tartışmak ve değerlendirmek için toplandığı yuvarlama oturumlarında, hastanın taburcu olmak için doğru kayma yolunda olduğundan emin olmak için bu bilgileri Teams'i kullanarak büyük bir ekran ekranında paylaşabilirler. Sitede olmayan sağlık ekibi üyeleri uzaktan katılabilir.

Aşağıda hasta yuvarlama için ayarlanmış örnek bir liste verilmiş.

Daha fazla bilgi için bkz. Teams'de kuruluşunuz için Listeler uygulamasını yönetme.

Planner uygulamasıyla görevleri izleme ve izleme

Teams'de Planner kullanarak tüm sağlık ekibinize yönelik öğeleri izleme. Sağlık ekibiniz, Teams çalıştıran herhangi bir cihazdan istediğiniz zaman görev oluşturabilir, atayabilir ve zamanlayabilir, görevleri kategorilere ayırabilir ve durumu güncelleştirebilir. BT uzmanları ve yöneticileri de kuruluşunuz için belirli ekiplere görev yayımlayabilir. Örneğin, yeni güvenlik protokolleri için bir dizi görev veya hastanede kullanılacak yeni bir giriş adımı yayımlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams'de kuruluşunuz için Planner uygulamasını yönetme.

Onaylar uygulamasıyla onayları kolaylaştırma

Ekibinizle tüm isteklerinizi ve süreçlerinizi kolaylaştırmak için Onaylar'ı kullanın. Ekip çalışması için onayları doğrudan merkezinizden oluşturun, yönetin ve paylaşın. Bir onay akışını sohbet gönderdiğiniz yerden, kanal konuşmasında veya Onaylar uygulamasının kendisinden başlatın. Bir onay türü seçin, ayrıntıları ekleyin, dosya ekleyin ve onaylayanları seçin. Gönderildikten sonra onaylayanlara bildirim gönderilir ve isteği gözden geçirip üzerinde işlem yapabilir.

Kuruluşunuz için Onaylar uygulamasına izin verebilir ve bunu ekiplerinize ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Onaylar uygulamasını yönetme.

Vardiyalar uygulamasıyla zamanlama oluşturma, yönetme ve paylaşma

Vardiyalar ile sistem durumu ekipleriniz için zamanlamalar oluşturun ve yönetin. Örneğin, hemşire yöneticileri personeli için zamanlamalar ayarlayabilir ve yönetebilir. Vardiyaları atayabilir, açık vardiya ekleyebilir ve ekiplerindeki hemşirelerden gelen vardiya isteklerini onaylayabilirler. Hemşireler kendi ve ekiplerinin programını kontrol edebilir, değiştirme veya vardiya teklifinde bulunma isteğinde bulunabilir ve daha fazlasını yapabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Ön cephe çalışanları için vardiyalar.

Klinik çalışanlarınızın ve bilgi çalışanlarınızın Teams ile çalışmaya başlamalarını sağlama

Kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların Teams'i kullanmaya alışmalarına yardımcı olmak için kullanabileceğiniz birçok kaynak vardır:

• Kuruluşunuzun Teams yolculuğuna yeni başlıyorsanız veya Teams'i kuruluşunuzun daha fazla alanına genişletiyorsanız Teams'i dağıtma hakkında öneriler için Teams benimseme merkezine göz atın.
• Teams'de hızlı eğitim videoları da dahil olmak üzere öğrenme sitesine & yardımcı olan Teams'de temel görevleri gerçekleştirme konusunda kullanıcılarınız için yardım ve eğitim alın. Bu site ayrıca Sanal Randevular, Listeler, Planner,Onaylar ve Vardiyalar da dahil olmak üzere Teams uygulamaları için yardım ve eğitime sahiptir.