Aracılarınızda etkileşimli sesli yanıt sistemi kullanma

Copilot Studio, iki tür ses özellikli aracı aracılığıyla etkileşimli ses yanıtı (IVR) özelliklerini destekler: temel ses aracıları ve gerçek zamanlı ses aracıları.

Temel ses aracıları klasik düzenlemeyi kullanır. Bu aracılar, doğru ve denetimli konuşma deneyimleri için amaç tanıma, varlık ayıklama ve ses iyileştirme için doğal dil anlama modellerini kullanır.

Gerçek zamanlı ses aracıları, üretken düzenleme senaryolarında kullanılır. Bu aracılar, düşük gecikme süresi ve doğal konuşma akışı elde etmek için sesten sese (STS) gerçek zamanlı bir model kullanır.

Ses aracıları konuşma ve çift tonlu çok frekanslı (DTMF) girişi, bağlam değişkenleri, çağrı aktarımı ve konuşma ile DTMF özelleştirmesini destekler.

Ses senaryoları için aracılar oluşturmadan veya düzenlemeden önce, kullanmak üzere bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Azure İletişim Hizmetleri ile yeni bir telefon numarası alabilir veya mevcut bir telefon numarasını kullanabilirsiniz. Ses özellikli aracıyı Dynamics 365 kişi merkeziyle tümleştirme bölümünden daha fazla bilgi edinin.

Ses yazma için temel kavramlar

Sesle etkinleştirilen aracılar, çağrı merkezleri, mobil uygulamalar ve mesajlaşma platformları gibi çeşitli uygulamalarda kullanılır. Ses özellikli aracılar konuşma ve DTMF aracılığıyla kullanıcı girişi toplayabilir.

Gerçek zamanlı ses aracısı tasarım iyileştirmesine genel bakış bölümünde ses aracıları geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.