Chia sẻ qua

Kiểm tra tin nhắn của bạn để tìm lỗi và chuẩn bị gửi nó

  • Bài viết

Khi đã thiết kế và xem trước email của mình xong, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu gửi email rồi đó. Trước tiên, bạn cần phải kiểm tra thư để phát hiện lỗi. Sau khi kiểm tra lỗi xong, bạn phải phát hành thư để kích hoạt và cung cấp trên các dịch vụ tiếp thị. Cuối cùng, thiết lập hành trình của khách hàng để xác định phân đoạn mục tiêu, lịch trình phân phối và các hành động tiếp sau đó.

Phần tử bắt buộc: Cách vượt qua kiểm tra lỗi

Để đưa vào thực hiện hoặc gửi thư, thư của bạn phải vượt qua kiểm tra lỗi. Bạn có thể chạy kiểm tra lỗi bất kỳ lúc nào bằng cách chọn Kiểm tra lỗi trên thanh lệnh. Quá trình kiểm tra lỗi cũng tự động chạy mỗi khi bạn chọn Phát trực tiếp hoặc Gửi thử nghiệm.

Mọi thư phải có mục sau:

Kiểm tra còn xác nhận thông tin sau:

  • Tất cả biểu thức động và mã HTML phải biên dịch và tạo ra các giá trị hợp lệ.
  • Tất cả video và hình ảnh được tham chiếu từ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys thư viện nội dung phải tồn tại.
  • Trường To phải là một biểu thức (không phải giá trị tĩnh) dẫn đến địa chỉ email hợp lệ. Hành trình của khách hàng gửi thư sẽ sử dụng biểu thức này để tìm địa chỉ để sử dụng cho mỗi người nhận (người liên hệ) được xử lý bởi hành trình. Biểu thức mặc định được cung cấp cho trường này ({{contact.emailaddress1}}) thường là tốt nhất nhưng bạn có thể tùy chỉnh biểu thức này để hỗ trợ các kịch bản tùy chỉnh (chẳng hạn như địa chỉ email được lưu trữ trong trường khác).
  • Địa chỉ gửi nên sử dụng miền được xác thực và đăng ký bằng DKIM thuộc về tổ chức của bạn. Bạn có thể phát trực tiếp bằng Địa chỉ từ sử dụng miền chưa được xác thực nhưng bạn sẽ nhận được cảnh báo vì điều này không được khuyến khích. Bạn không thể phát hành trực tiếp bằng miền được xác thực là thuộc về một tổ chức khác (điều này sẽ gây ra lỗi). Thông tin thêm: Xác thực miền của bạn

Lưu ý

Lỗi do sự cố với biểu thức động của bạn được mô tả chi tiết và cung cấp mẫu mã sẽ giúp bạn xác định sự cố. Tuy nhiên, một thư, hiển thị văn bản "Nội dung động tham chiếu một thực thể tĩnh thiếu ID bản ghi", có thể xuất hiện vì hai lý do khác nhau. Lý do đầu tiên là lý do được ngụ ý trong văn bản, có nghĩa là bạn đã bao gồm tham chiếu đến một bản ghi cụ thể nhưng lại bỏ qua ID của bản ghi mà bạn muốn hiển thị. Lý do thứ hai (mà chỉ liên quan một phần đến văn bản được hiển thị) là bạn đang tham chiếu một thực thể mà chưa được đồng bộ hóa với các dịch vụ marketing-insights và do đó không có sẵn để kiểm tra lỗi; để khắc phục điều này, hãy yêu cầu quản trị viên của bạn xác nhận xem thực thể bắt buộc có được đồng bộ hóa hay không và thêm tổ chức đó nếu không được đồng bộ hóa. Thông tin thêm: Chọn các thực thể để đồng bộ hóa với dịch vụ Marketing Insights

Đi vào thực hiện và thiết lập hành trình của khách hàng để phát thư

Khi bạn chuẩn bị thư, thư ấy sẽ ở trạng thái bản nháp. Nghĩa là nó chưa hoạt động và không gửi đi được. Để gửi thư, trước tiên bạn phải phát hành thư (kích hoạt nội dung động của thư và đưa nó đến máy chủ nhắn tin hàng loạt) rồi thêm thư vào một hành trình của khách hàng.

Để đăng một tin nhắn, hãy mở tin nhắn đó và chọn Phát trực tiếp trên thanh lệnh. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sẽ chạy bước kiểm tra xác thực cuối cùng, như được mô tả trong phần trước và—nếu vượt qua—xuất bản thông báo. Nếu có lỗi sau khi chạy kiểm tra, bạn có thể đọc thông báo lỗi, xử lý vấn đề và thử lại cho đến khi phát hành thư thành công.

Để tạo địa chỉ, lên lịch và gửi thư, hãy thiết lập hành trình của khách hàng bao gồm ngăn xếp phân đoạn để xác định đối tượng mục tiêu và ngăn xếp email tham chiếu đến thiết kế email trực tiếp của bạn và phân phối thư cho mỗi người liên hệ truy cập vào ngăn xếp. Bạn cũng có thể bao gồm bất kỳ số lượng ngăn xếp nào khác, bao gồm các bộ kích hoạt và hành động tiếp sau đó. Để chạy hành trình của khách hàng và bắt đầu gửi thư, hãy chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc rồi đưa vào thực hiện.

Quan trọng

Bạn nên giới hạn nội dung HTML của email ở kích thước tối đa là 100KB. Giới hạn kích thước này bao gồm tất cả các văn bản HTML, phong cách, nhận xét và đồ họa được nhúng (nhưng không phải đồ họa bên ngoài được neo). Nếu nội dung HTML vượt quá 128 KB, bạn sẽ nhận được cảnh báo kích cỡ, nhưng bạn vẫn có thể đưa email và mọi hành trình của khách hàng có chứa email đó vào thực hiện.

Khi bạn phát trực tiếp một tin nhắn, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys xử lý nội dung HTML để tạo kiểu nội tuyến, nén khoảng trắng, v.v. nên khó có thể biết chính xác kích thước cuối cùng của tin nhắn. Nếu bạn nghi ngờ rằng có thư vi phạm giới hạn kích thước HTML, hãy làm các bước sau:

  1. Mở trình duyệt web và nhập URL có dạng: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    Ở đâu:
    • <your_domain> là gốc của phiên bản Dynamics 365 Customer Insights - Journeys của bạn (chẳng hạn như "contoso.crm.dynamics.com").
    • <email_id> là ID của thư bạn muốn kiểm tra. Để tìm ID này, hãy mở tin nhắn trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys và tìm giá trị của thông số id= hiển thị trên thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.
  2. Tìm kiếm giá trị của trường "msdyncrm_emailbody" trong JSON trả về.
  3. Sao chép giá trị trường đó vào một chương trình băn bản mà bạn có thể thấy được kích cỡ chính xác của nội dung HTML.

Thông tin thêm: Sử dụng hành trình của khách hàng để tạo chiến dịch tự động và Đưa vào thực hiện với các thực thể có thể xuất bản và theo dõi trạng thái của chúng

Nắm được thông tin chi tiết từ kết quả email

Sau khi bạn bắt đầu gửi thư email bằng hành trình của khách hàng, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sẽ bắt đầu thu thập thông tin về cách người nhận tương tác với thư đó. Hệ thống cung cấp rất nhiều thông tin, bao gồm phân tích, KPI, đồ thị, v.v để giúp bạn có được thông tin chuyên sâu từ các kết quả tiếp thị của bạn. Thông tin thêm: Phân tích kết quả để hiểu rõ hơn về hoạt động tiếp thị của bạn