Báo cáo phân tích tiếp thị qua email cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Bài viết

Lưu ý

Dynamics 365 Marketing và hiện Dynamics 365 Customer Insights đang và Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về Dynamics 365 Customer Insights

Khách hàng mới Customer Insights - Journeys chỉ nhận được các tính năng hành trình theo thời gian thực. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt hành trình theo thời gian thực mặc định.

Quan trọng

Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.

Báo cáo phân tích tiếp thị này cung cấp thông tin chi tiết về tiếp thị qua email và các hoạt động liên quan. Sử dụng các liên kết sau để tải xuống mẫu để chạy báo cáo trong tổ chức của bạn và báo cáo ví dụ có chứa dữ liệu mẫu.

Tải mẫu báo cáo xuống Tải báo cáo mẫu xuống
Tải xuống mẫu. Tải báo cáo mẫu xuống

Lưu ý

Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các bản tải xuống tiếp thị trong thư viện báo cáo phân tích tiếp thị.

Ngoài các trang báo cáo phổ biến, báo cáo phân tích này bao gồm các trang sau:

Trang chủ của báo cáo tiếp thị qua email

Mỗi báo cáo bao gồm một ngăn bộ lọc ở bên trái cho phép bạn nhanh chóng chọn các hoạt động có liên quan để tập trung vào. Bạn cũng có thể chọn khung thời gian có liên quan để thăm dò.

Tiền bo

Sử dụng trang chủ báo cáo để có cái nhìn tổng quan nhanh về các đối tượng tự động hóa tiếp thị cốt lõi, hành trình của khách hàng và email của bạn.

Tại đây, bạn có thể xác định lọc dữ liệu trên toàn báo cáo, chọn phạm vi dữ liệu bạn muốn bao gồm và giới hạn chế độ xem chỉ bao gồm hành trình và tin nhắn của khách hàng mà bạn quan tâm in.An Chế độ xem bổ sung hiển thị dòng thời gian của các tương tác đến từ đối tượng của bạn, giúp bạn đặt bộ lọc và xác định nội dung cần hiển thị.

Trang chủ báo cáo tiếp thị qua email.

Tổng quan về kế hoạch tiếp thị qua email.

Kế hoạch trình bày một cái nhìn về các hoạt động tiếp thị của bạn dưới dạng biểu đồ Gantt. Nó cho thấy tần suất các tin nhắn riêng lẻ được sử dụng trong hành trình của khách hàng của bạn.

Chế độ xem vẫn giữ lại bộ lọc bộ cắt bạn đã chọn trước đó và mang các KPI bổ sung cho phạm vi dữ liệu bạn đang xem.

Lịch trình tiếp thị qua email.

Bạn có thể mở từng biểu đồ ở chế độ xem toàn màn hình để nghiên cứu tốt hơn dữ liệu của biểu đồ.

Lên lịch toàn màn hình.

Báo cáo mức sử dụng mẫu tiếp thị qua email

Báo cáo mẫu cho biết mẫu thư nào đang được sử dụng trong tự động hóa của bạn. Việc đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng mẫu trong các hành trình cụ thể có thể rất quan trọng. Chọn hành trình bạn muốn kiểm tra, sau đó kiểm tra số lượng tin nhắn đã gửi và mẫu nào được sử dụng.

Sử dụng mẫu email.

Bảng xếp hạng — thông điệp và tự động hóa tiếp thị qua email thành công nhất của bạn

Bảng xếp hạng cho bạn thấy tin nhắn và hoạt động tự động hóa tiếp thị nào của bạn đang có kết quả tốt nhất. Hành trình của khách hàng hiệu quả nhất của bạn với các thông điệp tiếp thị email tương ứng được xếp hạng cho các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như có nhiều email mở nhất, có số lần nhấp nhiều nhất hoặc tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất (thu hút được khách hàng tiềm năng). Chọn tiêu chí và sau đó so sánh hành trình của khách hàng hoặc email trên tất cả hành trình của khách hàng hoặc hành trình đã chọn mà các email đó xuất hiện.

Bảng xếp hạng tiếp thị qua email.

Lưu ý

Một báo cáo bảng xếp hạng chi tiết hơn cũng có sẵn. Nó hỗ trợ phân tích nhà lãnh đạo chi tiết hơn dựa trên nhiều tương tác hơn cho cả hành trình khách hàng và hoạt động email của bạn.

Dòng thời gian về tương tác tiếp thị qua email

Chế độ xem dòng thời gian hiển thị xu hướng phản hồi và các tương tác liên quan đến email khác theo thời gian. Chọn biểu đồ cho các tương tác khác nhau để tập trung vào dòng thời gian tương ứng. Một vài KPI hiển thị các thư được mở / đọc nhiều nhất, các thư có nhiều nhấp chuột vào liên kết nhất và hơn thế nữa.

Dòng thời gian tương tác tiếp thị qua email.

Lập bản đồ địa lý — xem đối tượng của bạn đang ở đâu

Báo cáo này cho thấy một bản đồ vị trí tương đối của người nhận khi họ mở hoặc nhấp vào một email tiếp thị. Bản đồ sử dụng các địa chỉ IP được ghi lại cho mỗi tương tác để ước tính vị trí.

Lập bản đồ địa lý tương tác.

Báo cáo chi tiết về liên kết-số lượt nhấp này phân tích số lần mỗi liên kết được nhấp và xếp hạng cho các liên kết được mở nhiều nhất của bạn. Dòng thời gian chi tiết về luồng nhấp chuột hiển thị lịch sử theo thời gian.

Liên kết nhấp vào báo cáo.

Sự cố gửi email và chặn gửi

Báo cáo quan trọng này cho thấy tất cả các sự cố gửi và email bị chặn xảy ra theo thời gian và liệt kê các lý do cho mỗi sự cố. Chế độ xem theo tin nhắn xác định các thư và thông báo có liên quan nhất về sự cố để bạn có thể lập kế hoạch giảm thiểu sự cố.

Khối tiếp thị qua email và phân tích thất bại.

Báo cáo phân tích vui vẻ với Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!