本文适用于想要了解 Teams 电话代理、自动助理和呼叫队列历史报告的 IT 专业人员和管理员。
报告和嵌套
Teams 电话代理、自动助理和呼叫队列提供了几个历史报告选项。 您选择的报告选项确定是否包括嵌套的没有资源帐户的呼叫流，如以下部分所述。
Teams 管理中心使用情况报告
Teams 管理中心中的 自动助理使用情况 和 呼叫队列使用情况 报告仅提供已接听电话的数量计数。 这些报表也不支持以下内容：
- 报告嵌套的无资源帐户的自动助理或呼叫队列。
- 如果需要使用 Teams 管理中心报表，请使用资源帐户嵌套。
- 超过 28 天的报告。
- 使用 Power BI 和队列应用中的 Teams 电话代理、自动助理和呼叫队列历史报告，最多获取 45 天。
- 授权用户访问。
- 授权用户无权访问 Teams 管理中心。
Power BI 中的 Teams 电话代理、自动助理和呼叫队列历史报告
Teams 电话代理、自动助理和呼叫队列历史报表支持嵌套，无论是否嵌套资源帐户。
此外：
- 授权用户只能看到自动助理、呼叫队列以及他们获得授权) 关联的代表 (代理。
- 如果需要，可以授权他们查看每个自动助理、呼叫队列和代表。
- 管理员可以查看租户中配置的所有自动助理、呼叫队列和代表。
队列应用历史报告
有关在队列应用中使用嵌套自动助理和呼叫队列进行报告的信息，请参阅 使用 Microsoft Teams 的队列应用。